Công thương Việt Nam với doanh nghiệp vừa và nhỏ
Nhiệm vụ trọng tâm trong năm 2011 và những năm sắp tới là triển khai một chương trình tuyên truyền, quảng bá bài bản, thống nhất trong toàn hệ thống. Trước mắt thực hiện một số hoạt động cụ thể sau:
Xây dựng trang web “NHCTVN với DNVVN”. Trang Web này là cơ sở để
phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử với khách hàng DNVVN, là công cụ hỗ trợ và là cầu nối giữa Chi nhánh Cửa Lò với các DNVVN thông qua cung cấp thông tin, quảng cáo, giới thiệu, tạo điều kiện cho các khách hàng DNVVN có cơ hội giao lưu, tìm hiểu lẫn nhau. Tạo thêm nhiều kênh thông tin có tính quảng bá rộng rãi và phổ biến giúp khách hàng nhanh chóng tiếp cận với sản phẩm hiện có của ngân hàng và giúp ngân hàng tiến gần hơn với đông đảo các đối tượng khách hàng. Ngoài ra, tranh thủ sự ủng hộ của các cơ quan truyền thông khác như truyền hình, báo đài nhằm giới thiệu hình ảnh của NHCT, hệ thống chuỗi các sản phẩm dịch vụ, hệ thống mạng lưới,… ngoài ra thực hiện phát tờ rơi, thư ngõ. Đặc biệt vào các đợt triển khai các chương trình hoặc đưa ra các sản phẩm mới cần tổ chức quảng bá
rộng rãi dứi nhiều hình thức trong đó chú trọng đến các thông tin mà khách hàng quan tâm như tiện ích lãi suất, phí,..), chất lượng và thái độ phục vụ, chính sách chăm sóc khách hàng… để thu hút được đông đảo khách hàng nhất là khách hàng chưa từng sử dụng sản phẩm của NHCT.
Hàng năm tổ chức hội nghị khách hàng một mặt nhằm tri ân những khách hàng đã quan hệ và đem lại lợi ích trong hoạt động của Chi nhánh nhưng đồng thời qua đó để giới thiệu rõ hơn về hoạt động của Chi nhánh cũng như quảng bá hình ảnh của ngân hàng thông qua những khách hàng của chính ngân hàng.
Kết hợp với các cơ quan ban ngành hữu quan trong tỉnh, huyện tổ chức các sự kiện mang tính thu hút như hội nghị xúc tiến đầu tư, hội nghị các nhà tài trợ cho tỉnh Nghệ An,… Ngoài ra, thông qua các chương trình lớn của tỉnh, thành phố/huyện như các sự kiện về văn hoá, chính trị,… nơi thu hút đông đảo quần chúng nhân dân thm dự Chi nhánh tài trợ cho các chương trình để giới thiệu hình ảnh của ngân hàng đến với đông đảo quần chúng.