Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến thái độ và ý định đặt phòng khách sạn qua mạng là rất quan trọng bởi vì thái độ mua hàng của người dùng khi tham gia giao dịch mua bán trên Internet sẽ là căn cứ để những nhà hoạch định định hướng tổ chức được mô hình kinh doanh điện tử phù hợp cho chính mình khi triển khai hoạt động Thương mại điện tử, cụ thể là trong kinh doanh bán phòng khách sạn trực tuyến.
Chương 1 này đã hệ thống được các vấn đề lý thuyết liên quan đến các nguyên tắc đánh giá thái độ mua hàng trên Internet, các yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng thay
đổi thái độ sử dụng Thương mại điện tử nói chung và kinh doanh phòng khách sạn trực tuyến nói riêng.
Để xây dựng mô hình nghiên cứu, tác giả đã tìm hiểu các lý thuyết, mô hình liên quan đến chấp nhận công nghệ như TRA, TAM, E-Cam cũng như một số nghiên cứu trong và ngoài nước trước đây. Trên cơ sở đó, tác giả đã đưa ra mô hình nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến thái độ và ý định sử dụng dịch vụ đặt phòng khách sạn qua mạng của khách du lịch nội địa bao gồm: Nhận thức tính hữu dụng, Nhận thức tính dễ sử dụng, Nhận thức rủi ro trong giao dịch, Hệ thống thanh toán và Niềm tin trong giao dịch.
Chương tiếp theo sẽ trình bày phương pháp nghiên cứu được sử dụng để thu thập và xử lý số liệu nhằm rút ra những kết luận cần thiết.
CHƯƠNG 2
PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
Chương này sẽ tiếp tục trình bày phương pháp nghiên cứu nhằm xây dựng và đánh giá các thang đo lường những khái niệm nghiên cứu cũng như kiểm định các mô hình lý thuyết cùng với các giả thuyết đã đặt ra ở chương 1.
Nội dung chương này bao gồm: (1) Thiết kế quy trình nghiên cứu, (2) Quy trình nghiên cứu, (3) Quy trình chọn mẫu, (4) Mô tả bảng câu hỏi, thang đo, (5) Xử lý và phân tích dữ liệu và (6) Kết luận.