Trong những nghiên cứu gần đây đặc biệt là trong “Khảo sát cuộc chiến nhân tài năm 2000”, McKinsey & Company cũng đã đưa ra 8 nhân tố ảnh hưởng đến mức độ gắn bó của nhân viên đối với công ty: (1) Môi trường và điều kiện làm việc, (2) Lương bổng hậu hĩnh, (3) Cơ hội thăng tiến, (4) Văn hóa tổ chức, (5) Ý thức sở hữu, (6) Giờ giấc làm việc linh động, (7) Mối quan hệ với cấp trên, (8) Sự cân bằng cuộc sống và công việc
Dựa trên cơ sở các lý thuyết nổi tiếng trên, mô hình nghiên cứu do McKinsey & Company thực hiện, tình hình nhân sự thực tế tại Công ty Cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng Nông nghiệp và việc thu thập lấy ý liến của nhân viên, cán bộ, lãnh đạo Công ty; tác giả quyết định điều chỉnh và đề xuất một số nhân tố cơ bản tác động đến lòng trung thành của nhân viên đối với Công ty để xây dựng nên mô hình nghiên cứu. Mô hình nghiên cứu đề xuất:
H1 H8 H7 H5 H2 H4 Chế độ phúc lợi Lòng trung thành H3 H6
Môi trường làm việc
Tiền lương
Đồng nghiệp Tính chất công việc
Điều kiện thăng tiến Văn hóa công ty
Nhận định về cấp trên trực tiếp
Hình 1.3 Mô hình nghiên cứu đề xuất
Các giả thiết đặt ra cho mô hình nghiên cứu như sau:
H1: Sự thoả mãn tính chất công việc càng cao thì người lao động càng trung thành với công ty.
H2: Thu nhập cao làm người lao động trung thành hơn với công ty.
H3: Công ty có chế độ phúc lợi tốt sẽ làm cho người lao động trung thành hơn. H4: Môi trường làm việc thuận lợi làm cho người lao động trung thành hơn. H5: Nhận được nhiều sự ủng hộ từ đồng nghiệp làm cho người lao động trung thành hơn.
H6: Sự công bằng trong chính sách thăng tiến làm cho người lao động trung thành hơn.
H7: Có sự hỗ trợ từ cấp trên làm cho người lao động trung thành hơn.
H8: Xây dựng một văn hoá công ty mạnh sẽ khiến cho nhân viên trung thành hơn với công ty.
Tóm tắt chương 1
Trong chương này, tác giả vận dụng các lý thuyết đã học, những nghiên cứu trước đây có liên quan để củng cố kiến thức mà xây dựng khái quát mô hình làm cơ sở
cho phân tích tiếp theo. Chương này mô hình hóa các thành phần sự kỳ vọng của nhân viên của công ty đối với lòng trung thành của họ. Giá trị lòng trung thành của nhân viên bao gồm các thành phần chính: (1) Tính chất công việc, (2) Tiền lương, (3) Chế độ phúc lợi, (4) Môi trường làm việc, (5) Đồng nghiệp, (6) Điều kiện thăng tiến, (7) Mối quan hệ với cấp trên, (8) Văn hóa công ty.
Mô hình lý thuyết được xây dựng: lòng trung thành của nhân viên phụ thuộc vào khoảng cách giữa mức độ kỳ vọng của nhân viên đối với một chính sách của công ty và mức độ cảm nhận của họ đối với chính sách đó đó.
Hiện nay, mô hình được sử dụng phổ biến. Tuy nhiên, số lượng và nội dung cũng như đo lường các thành phần của mức độ gắn bó của nhân viên thay đổi theo từng loại hình công ty, từng loại công việc cụ thể. Vì vậy cần có những điều chỉnh, bổ sung cần thiết. Chương tiếp theo sẽ trình bày phương pháp nghiên cứu được thực hiện để xây dựng và đánh giá các thang đo lường như các giả thuyết đã đề ra.
Chương 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
Để phân tích, đánh giá nội dung cần nghiên cứu đã đặt ra của đề tài, chúng ta cần có phương pháp nghiên cứu khoa học và phù hợp. Trong phần này chủ yếu nhằm mục đích giới thiệu các bước tiến hành thực hiện thiết kế và xử lý các thông tin có liên quan phục vụ cho việc nghiên cứu thông qua các phương pháp nghiên cứu được sử dụng để xây dựng các tiêu chí, đánh giá các thang đo lường những khái niệm và kiểm định mô hình nghiên cứu.