Bằng sự hỗ trợ của công cụ phần mềm SPSS 16.0, thông qua việc thực hiện đo lường, đánh giá kết hợp với việc kiểm định thang đo, thiết lập phương trình hồi quy thể hiện lòng trung thành của nhân viên đối với Công ty CP Bảo hiểm Ngân hàng Nông nghiệp, ta có được kết quả ở chương 3.
Vấn đề nghiên cứu “Các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân nhân viên đối với Công ty CP Bảo hiểm Ngân hàng Nông nghiệp” đã được nghiên cứu giải quyết thông qua một nghiên cứu thực nghiệm với 300 quan sát từ phân tích định tính và định lượng. Các nhân tố ảnh hưởng chủ yếu đến lòng trung thành của nhân nhân viên đối với Công ty CP Bảo hiểm Ngân hàng Nông nghiệp đã được xác định và sắp
xếp theo thứ tự quan trọng là “Nhận định về cấp trên trực tiếp” và “Sự đánh giá của cấp trên trong công việc”.
Kết luận được rút ra từ việc kiểm định các giả thuyết nghiên cứu:
- Mô hình hồi qui cho phép khẳng định giả thuyết có sự tương quan đồng biến giữa lòng trung thành của nhân viên với các nhân tố ảnh hưởng đến nó, bao gồm: “Nhận định về cấp trên trực tiếp” và “Sự đánh giá của cấp trên trong công việc”.Các nhân tố khác như “Chính sách và mối quan hệ tại nơi làm việc”, “Văn hóa Công ty”, “Tính chất công việc”, “Tiền lương”, “Chế độ phúc lợi”, “Điều kiện làm việc” không ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên với Công ty.
Tuy nhiên, theo quan điểm của tác giả là vẫn giữ lại các nhân tố trên trong mô hình; tuy về mặt kỹ thuật thì các nhân tố trên bị loại có thể do khi nghiên cứu xã hội lượng mẫu trên một tiêu chí trong các nhân tố đánh giá chưa đủ số lượng do quy mô của Công ty nhỏ hoặc có thể chất lượng mẫu điều tra chưa tốt có thể do các nhân viên còn e ngại trong việc cho điểm đánh giá thật sự đúng, đánh giá ẩu. Theo kinh nghiệm của tác giả là một lãnh đạo của một chi nhánh trong hệ thống công ty thì các nhân tố khác vẫn tác động và ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên trong Công ty CP Bảo hiểm Ngân hàng Nông Nghiệp.
- Kiểm định xem có sự khác biệt hay không sự đánh giá của nhân viên theo từng nhóm biến khác nhau như trên khi đánh giá từng tiêu chí thuộc các nhân tố đo lường lòng trung thành của nhân viên đối với Công ty Cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng Nông nghiệp bằng việc sử dụng kiểm định Kruskal – Wallis. Kết quả phân tích chứng tỏ: có sự khác biệt nhất định trong sự đánh giá ở từng nhóm nhân viên thuộc những điều kiện, hoàn cảnh rất khác nhau khi đánh giá về các tiêu chí thuộc các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên trừ “Được làm việc tại Công ty là nhờ”.
- Đánh giá mức độ cảm nhận về nhân tố “Lòng trung thành” trong mô hình chính thức có sự khác biệt giữa các nhóm nhân viên được phân biệt theo các đặc điểm cá nhân bằng việc sử dụng kỹ thuật phân tích ANOVA. Kết quả phân tích chứng tỏ: Hầu hết không có sự khác biệt trừ các nhân viên có “Bộ phận làm việc” khác nhau có sự khác biệt về mức độ cảm nhận về Lòng trung thành đối với công ty.
Dựa trên các thông tin được chọn lọc từ quá trình phân tích và kết quả thu được, tác giả đề xuất một số kiến nghị cho Công ty Cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng Nông nghiệp trong công tác quản lý nhân sự nhằm nâng cao lòng trung thành của nhân viên đối với Công ty.