Hiện nay ngân hàng TMCP Đông Á sở hữu hơn 1.300 máy giao dịch tự động ATM và gần 1.500 điểm chấp nhận thanh toán bằng Thẻ ATM (POS). Hiện tại, DongA Bank đã kết nối thành công với hơn 20 ngân hàng. Do đó, Khách hàng sở hữu thẻ Đa năng Đông Á còn có thể dễ dàng giao dịch tại hơn 8.000 máy ATM trên cả nƣớc.
Máy giao dịch tự động - ATM của DongA Bank
Phục vụ nhu cầu giao dịch của khách hàng sử dụng thẻ Đa năng Đông Á và thẻ ATM của các ngân hàng kết nối vào hệ thống VNBC, Banknetvn và Smartlink:
- Rút tiền mặt tại hơn 1.300 máy ATM của DongA Bank - Gửi tiền vào tài khoản qua máy ATM 24/24 giờ
- Chuyển khoản - Kiểm tra số dƣ
- Mua thẻ cào điện thoại di động, internet...
Các khách hàng sử dụng Thẻ Đa năng Đông Á còn có thể: - Thanh toán bảo phí Manulife Việt Nam
- Xem 10 giao dịch gần nhất trên thẻ - Đổi mật mã cá nhân (PIN).
Hiện nay khách hàng dùng thẻ Đông Á có thể giao dịch với hơn 8.000 máy ATM trên toàn quốc của các ngân hàng liên kết.
Chủ thẻ Đa năng Đông Á đƣợc miễn phí hoàn toàn khi rút tiền và chuyển khoản nội mạng trên máy ATM Đông Á. Khi thực hiện giao dịch tại máy ATM của ngân hàng khác, chủ thẻ Đa năng Đông Á trả mức phí tối đa là 3.300VND khi rút tiền và 1.650VND khi in sao kê, kiểm số dƣ, chuyển khoản.
Với các giao dịch rút tiền, chuyển khoản của chủ thẻ ngân hàng khác tại máy ATM Đông Á, Ngân hàng Đông Á không quy định mức phí giao dịch. Mức phí này do các ngân hàng phát hành thẻ mà khách hàng đang dùng quy định.
Máy cà thẻ - Điểm chấp nhận thanh toán bằng thẻ ATM (POS)
DongA Bank triển khai lắp đặt máy cà thẻ tại nhiều siêu thị, cửa hàng, nhà sách, bệnh viện... để các khách hàng sử dụng Thẻ Đa năng Đông Á có thể thanh toán khi
mua hàng hoá, dịch vụ hoặc cần ứng tiền mặt (triển khai riêng ở một số điểm) hoàn toàn miễn phí.
Khi thanh toán bằng Thẻ Đa năng Đông Á, khách hàng còn có cơ hội đƣợc hƣởng các chƣơng trình ƣu đãi giảm giá hấp dẫn do DongA Bank phối hợp với một số đối tác liên kết thực hiện.
CHƢƠNG III
3.1 Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu
Nghiên cứu chính thức này đƣợc thực hiện tại thành phố Nha Trang. Đối tƣợng nghiên cứu là các khách hàng đang sử dụng dịch vụ thẻ ATM của ngân hàng TMCP Đông Á chi nhánh thành phố Nha Trang, Khách Hòa.