Việc triển khai và thực hiện dịch vụ NHBL tại tỉnh Đồng Nai chưa được phát triển thể hiện rõ nét ở lĩnh vực số lượng dịch vụ và chất lượng dịch vụ ngân hàng. Điều này không chỉ là tồn tại riêng của SHB Chi nhánh Đồng Nai mà còn là điểm yếu của các NHTM trong tỉnh. Nguyên nhân của sự tồn tại trên không chỉ xuất phát từ nội tại của chi nhánh mà còn từ những nguyên nhân khách quan như sau:
- Tại Đồng Nai cơ sở hạ tầng chưa đầu tư đồng bộ, hệ thống các siêu thị còn ít, điều này làm hạn chế đến sự phát triển của các dịch vụ ngân hàng.
- Dân số tập trung ở trung tâm thành phố và trung tâm huyện, điều này cũng thuận lợi cho việc phát triển dịch vụ NHBL. Tuy nhiên tính về phát triển lâu dài thì đặc điểm về dân số này mang lại sự hạn chế vì không phát triển dịch vụ NHBL ở khắp địa bàn tỉnh.
- Cơ sở hạ tầng đầu tư chậm và thiếu đồng bộ đã ảnh hưởng đến việc triển khai công nghệ ngân hàng hiện đại.
- Tâm lý người dân vẫn còn thói quen sử dụng tiền mặt và các doanh nghiệp vẫn chưa muốn công khai về thu nhập thực của doanh nghiệp mình, điều đó đã gây khó khăn trong quá trình triển khai dịch vụ chi lương tự động qua tài khoản.
- Hệ thống các văn bản pháp luật liên quan đến việc cung cấp, sử dụng các dịch vụ ứng dụng internet như Internetbanking còn thiếu và chậm đổi mới so với việc phát triển của dịch vụ bán lẻ của một ngân hàng hiện đại. Vì vậy chi nhánh gặp khó khăn trong việc triển khai dịch vụ cũng như người dân ngần ngại khi sử dụng dịch vụ