a. Lí do lựa chọn giải pháp
- Chất lượng sản phẩm là nhân tố quyết định khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường , là nhân tố tạo dựng uy tín, danh tiếng cho sự tồn tại và phát triển lâu dài của doanh nghiệp. Chất lượng sản phẩm của Sanest được xem là đứng đầu trong nước so với sản phẩm cùng loại, ngày càng được đánh giá cao của giới chuyên môn và người tiêu dùng. Nhà máy cần chút trọng đến vấn đề chất lượng sản phẩm và xem đây là vấn đề then chốt, quyết định uy tín của doanh nghiệp. Nâng cao chất lượng là nhân tố hàng đầu và quan trọng về sự tồn tại và phát triển của Nhà máy.
- Hiện nay với công nghệ ngày càng tiên tiến, hiện đại thì hàng giả ngày càng xuất hiện nhiều trên thị trường, gây ảnh hưởng đển doanh thu của công ty, gây sự
nhiễu loạn trong tâm lí người tiêu dùng. Từ cuối năm 2012 đến nay, trên thị trường xuất hiện sản phẩm yến sào mang nhãn hiệu “Sanest Gò Công” có dấu hiệu nhái nhãn hiệu “Sanest” của Cty Yến sào Khánh Hòa. Viện khoa học Sở hữu trí tuệ (Bộ Khoa học và Công nghệ) đã vào cuộc, tiến hành giám định chữ “Sanest” in trên bao bì và trên sản phẩm nước yến do HTX Thương mại Dịch vụ Gò Công, tỉnh Tiền Giang sản xuất. Kết luận giám định của Viện này thể hiện: “Sản phẩm nước yến “Sanest Gò Công” của HTX Gò Công đã xâm phạm quyền bảo hộ đối với nhãn hiệu “Sanest” của Cty Yến sào Khánh Hòa, đã được bảo hộ theo Giấy chứng nhận, đăng ký nhãn hiệu số 64907 (GCNĐKNH) được quy định tại Điều 11 Nghị định 105/2006/NĐ-CP được sửa đổi, bổ sung theo Nghị định 119/2010/NĐ-CP của Chính phủ”.
Hình 2.11 : Sản phẩm “Sanest Gò Công” đã ăn theo thương hiệu “ Sanest Khánh Hòa
b. Giải pháp thực hiện
- Nhà máy phải luôn thận trọng trong khâu chế biến yến và luôn kiểm tra giám sát chất lượng sản phẩm trước khi cho sản phẩm ra ngoài trị trường tiêu dùng. Điều này là để luôn tạo ra sản phẩm yến sào chất lượng tốt đáp ứng niềm tin và sự yêu thích sản phẩm của khách hàng.
- Sử dụng thiết bị công nghệ hiện đại hơn trong qui trình sản xuất.
- Nhà máy tăng cường công tác đào tạo nhận thức về chất lượng cho cán bộ và đào tạo nâng cao trình độ nghiệp vụ cho công nhân.
- Thực hiện chính sách đãi ngộ, khuyến khích vật chất, tinh thần cho cán bộ nhân viên nhằm động viên tinh thần sáng tạo, làm việc.
- Để chống hàng giả, trước tiên chính công ty phải giúp người dân có kiến thức về sản phẩm của công ty mà họ sẽ lựa chọn và sẽ mua, sau đó phối hợp với cơ quan chức năng trong việc thu hồi, bắt giữ những cơ sở làm giả. Để làm được điều đó thì công ty cần có nhiều chương trình phối hợp với các phương tiện thông tin đại chúng như báo, truyền hình, chương trình tư vấn khách hàng hay hội thảo khách hàng, đặc biệt là chương trình sức khoẻ hay giới thiệu sản phẩm thật, hàng giả để tuyên truyền cho người tiêu dùng biết rõ hơn về sản phẩm yến thật, yến giả ra sao. Ngoài ra, công ty cần cử nhân viên đến các chợ hay một số nơi bán sản phẩm của yến ( không phải cửa hàng trưng bày và bán sản phẩm của công ty) để khảo sát, tìm hiểu, nếu phát hiện họ bán nhái yến giả của công ty thì hãy báo ngay cho cơ quan chức năng và cần có báo cáo bằng văn bản đến Chi cục Quản lý thị trường, cơ quan công an để giải quyết...
c. Tính khả thi của giải pháp
- Quản lí tốt khâu chế biến và kiểm tra chất lượng sản phẩm, Nhà máy sẽ đảm bảo đưa ra thị trường những sản phẩm Sanest tốt nhất đến với người tiêu dùng.
- Sử dụng công nghệ thiết bị hiện đại qui trình công nghệ sẽ cải thiện hơn, giảm bớt số người đứng máy, nâng cao chất lượng sản phẩm.
- Chú trọng xây dựng và bảo vệ thương hiệu, tạo ra môi trường cạnh tranh lành mạnh cho thương hiệu Yến sào Khánh Hòa