Trong nền kinh tế thị trường, Ngõn hàng cũng là một loại hỡnh doanh nghiệp nhưng là một doanh nghiệp đặc biệt vỡ sẩn phẩm mà ngõn hàng kinh doanh chớnh là tiền tệ. Chớnh vỡ vậy, những sản phẩm và dịch vụ mà ngõn hàng cung cấp cho thị trường cũng mang những nột khỏc biệt và cú tớnh đặc trưng riờng. Để cú thể đưa sản phẩm của mỡnh đến với cỏc khỏch hàng thỡ ngõn hàng cần trở thành những người hướng dẫn, tư vấn và đồng hành với khỏch hàng của mỡnh; nhất là đối với cỏc doanh nghiệp vừa và nhỏ, đõy là cỏc đối tượng tuy hoạt động rất năng động và đa dạng nhưng vẫn cũn tồn tại nhiều hạn chế về trỡnh độ quản lý cũng như chuyờn mụn. Cụ thể, để tăng cường cụng tỏc tư vấn cho cỏc khỏch hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ, chi nhỏnh cần phải lập ra cỏc chiến lược chăm súc khỏch hàng như tư vấn về tỡnh hỡnh tài chớnh, phương ỏn sản xuất kinh doanh hiệu quả cho khỏch hàng; tư vấn cho khỏch hàng về cỏc thủ tục, quy trỡnh vay vốn, tớnh phỏp lý của cỏc hoạt động. Để thực hiện tốt cụng tỏc tư vấn cho khỏch hàng vay vốn thỡ chi nhỏnh cần phải đào tạo, nõng cao cỏc kĩ năng và nghiệp của cỏc cỏn bộ quan hệ khỏch hàng. Nếu thực hiện tốt cỏc cụng tỏc tư vấn cho khỏch hàng vay vốn, rủi ro tớn dụng của chi nhỏnh sẽ được giảm thiểu. Vỡ thực hiện tư vấn cho khỏch hàng sử dụng vốn vay hiệu quả, đỳng mục đớch chớnh là biện phỏp tốt nhất để khỏch hàng cú thể trả nợ đỳng hạn. Ngoài ra, hỡnh ảnh về chất lượng, dịch vụ mà của chi nhỏnh sẽ được nõng cao trong mắt khỏch hàng.