GIẢI PHÁP MỞ RỘNG VÀ NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUA THẺ TẠI NGÂN HÀNG
3.2.2.1. Mở rộng mạng lưới đại lý chấp nhận thẻ ngõn hàng
Số lượng mạng lưới đại lý chấp nhận thẻ là một trong những yếu tố quan trọng giỳp thỏa món yờu cầu của khỏch hàng về tớnh thanh khoản của thẻ. Đại lý chấp nhận thẻ càng nhiều thỡ càng thuận tiền cho khỏch hàng, bởi việc thanh toỏn sẽ dễ dàng hơn và càng sử dụng, khỏch hàng sẽ càng ưa thớch sử dụng thẻ hơn. Vỡ thế, phỏt triển mạng lưới cỏc đại lý chấp nhận thanh toỏn thẻ, tăng doanh số thanh toỏn là vấn đề chiến lược trong phỏt triển nghiệp vụ thanh toỏn thẻ của ngõn hàng, đõy cũn được coi là một yếu tố rất quan trọng trong chương trỡnh khuếch trương hoạt động dịch vụ thẻ của ngõn hàng hiện nay.
Do vậy những việc cần làm để phỏt triển mạng lưới đại lý chấp nhận thẻ là: Trang bị đầy đủ cỏc mỏy múc thiết bị (chủ yếu là cỏc thiết bị đọc thẻ điện tử) cho cỏc đại lý chấp nhận thẻ nhằm trỏnh tạo ra những khoảng trống cho cỏc ngõn hàng khỏc xõm nhập.
Tăng cường chớnh sỏch tiếp thị đại lý để họ thấy rừ lợi ớch của việc chấp nhận thanh toỏn thẻ, nghiờn cứu việc trớch thưởng nhằm khuyến khớch cỏc đại lý đạt doanh số lớn đồng thời việc trớch thưởng này là một phương tiện để ngõn hàng cạnh tranh với cỏc ngõn hàng khỏc, khuyến khớch giảm phớ cho những đại lý cú doanh thu thanh toỏn thẻ lớn. Tăng cường liờn kết hợp tỏc với cỏc NHTM tại những nơi
khụng cú chi nhỏnh của ACB, nhưng lại cú tiềm năng sử dụng thẻ để thiết lập cỏc cơ sở để tiếp nhận thẻ như Sapa, Múng Cỏi, Huế…
Nõng cao chất lượng thanh toỏn thể hiện trờn cỏc mặt rỳt ngắn thời gian thanh toỏn cho đại lý, việc cử nhõn viờn xuống đại lý nhận húa đơn phải được củng cố và phỏt triển.
Đảm bảo hoạt động ổn định của phần mềm quản lý xử lý cấp phỏt và thanh toỏn thẻ. Cú sự phối kết hợp chặt chẽ với cỏc bưu điện để đảm bảo ổn định cho vấn đề cấp phộp thanh toỏn thẻ của đại lý, thiết lập mạng vi tớnh giữa cỏc đại lý chấp nhận thanh toỏn thẻ ở cựng hoặc khỏc địa bàn, đảm bảo ghi cú kịp thời cho cỏc đại lý, cung cấp cỏc húa đơn thanh toỏn thẻ cũng như sửa chữa kịp thời những hỏng húc đối với cỏc thiết bị cà thẻ và đọc thẻ điện tử phục vụ hoạt động thanh toỏn thẻ của đại lý.
Cựng với đú việc phỏt triển hệ thống mỏy gửi rỳt tiền tự động ATM cũng cần cú kế hoạch phỏt triển hệ thống, nhằm tạo thuận lợi cho chủ thẻ trong việc rỳt tiền và chuyển tiền khi cần thiết.
Hiện đại lý chấp nhận thẻ do ACB phỏt triển tại khu vực Hà Nội là chưa nhiều, vỡ vậy nhõn viờn kinh doanh của ACB Hà Nội cần nỗ lực hơn trong việc nghiờn cứu và triển khai cỏc hoạt động phối hợp, hỗ trợ để phỏt triển cỏc đại lý của ACB nhằm đem lại lợi ớch cao nhất cho người tiờu dựng sở hữu thẻ ACB.