GIẢI PHÁP MỞ RỘNG VÀ NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUA THẺ TẠI NGÂN HÀNG
3.2.1.4.Xõy dựng và triển khai cỏc chiến lược marketing cho dịch vụ thẻ
Từ cụng tỏc nghiờn cứu thị trường, ACB Hà Nội cú thể đề xuất cỏc kế hoạch, biện phỏp phự hợp với tỡnh hỡnh địa bàn Hà Nội với trung tõm thẻ để cựng xõy dựng và triển khai cỏc chiến lược marketing cho dịch vụ thẻ một cỏch hiệu quả.
Trước hết là đưa thẻ tiếp cận với mọi người dõn, làm cho nú thực sự là một bộ phận thiết thực của đời sống. ACB cần đẩy mạnh tuyờn truyền, quảng cỏo để đụng đảo dõn chỳng biết lợi ớch kinh tế, sự tiện lợi khi dựng thẻ. Hoạt động này được thực hiện qua nhiều phương tiện thụng tin đại chỳng nhằm tỏc động mạnh mẽ vào nhận thức của mọi người, phỏ vỡ rào cản tõm lý ngần ngại của người dõn để họ thấy rằng chi tiờu bằng thẻ là kinh tế, an toàn và tiện lợi.
ACB cú thể kết hợp với cỏc ngõn hàng bạn tổ chức chương trỡnh quốc gia giới thiệu về thẻ và lợi ớch của thẻ đến với dõn cư, tổ chức hội nghị khỏch hàng, tập huấn nghiệp vụ cho cỏc cơ sở chấp nhận thẻ, cú chương trỡnh khuyến mói và chăm súc khỏch hàng, cung cấp cỏc dịch vụ kốm theo.
Ngoài ra ACB cần nghiờn cứu sửa đổi mẫu mó thẻ, tờ rơi quảng cỏo hấp dẫn, dễ hiểu và khoa học; trớch một phần thu dịch vụ thẻ để tạo nguồn cho cụng tỏc marketing như chế độ thưởng, khuyến mại, tặng quà ho khỏch hàng chủ thẻ và cỏc cơ sở chấp nhận thẻ đạt doanh số thanh toàn cao, quỏn triệt cụng tỏc phỏt hành thẻ trong toàn thẻ cỏn bộ cụng nhõn viờn ACB để làm hạt nhõn tuyờn truyền, quảng cỏo sử dụng thẻ.