GIẢI PHÁP MỞ RỘNG VÀ NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUA THẺ TẠI NGÂN HÀNG
3.2.1.3.Nghiờn cứu, phõn tớch và dự bỏo thị trường
Cụng tỏc nghiờn cứu, phõn tớch và dự bỏo thị trường phải được thực hiện một cỏch thường xuyờn, liờn tục và cú hiệu quả. Muốn vậy ACB cần cú một đội ngũ cỏn bộ chuyờn sõu về thu thập thụng tin, nghiờn cứu thị trường, đồng thời phải thiết lập một mạng lưới cộng tỏc viờn nhiệt tỡnh và cú năng lực ở nhiều địa phương. Thụng qua đú thực hiện việc thu thập thụng tin một cỏch thường xuyờn về những biến động của thị trường. Đú là việc thu thập cỏc thụng tin về khỏch hàng, thụng tin về đối thủ cạnh tranh và cỏc thụng tin về sự biến động kinh tế, chớnh trị, tỡnh hỡnh tăng trưởng của nền kinh tế cũng như cỏc chỉ số quan trọng về tiờu dựng và đầu tư, … Trờn cơ sở đú, tiến hành cụng tỏc nghiờn cứu và đưa ra những dự bỏo về những biến động trong tương lai và ảnh hưởng trực tiếp cũng như giỏn tiếp đến hoạt động kinh doanh thẻ của ngõn hàng.
Việt Nam là một nước đụng dõn nờn cú thị trường tiềm năng để phỏt triển dịch vụ ngõn hàng bỏn lẻ. Đại bộ phận dõn cư trong nước chưa được hưởng đầy đủ cỏc dịch vụ ngõn hàng, mà chủ yếu chỉ đơn giản ở lĩnh vực gửi tiền tiết kiệm. Chớnh vỡ vậy, việc phỏt triển dịch vụ ngõn hàng hướng vào khu vực tư nhõn, trong đú cú dịch vụ thẻ là một chiến lược thị trường tiềm năng. Trong thời gian tới ACB nờn tiếp tục chỳ trọng vào việc phỏt triển dịch vụ cho khối doanh nghiệp tư nhõn, cỏn bộ cụng nhõn viờn, doanh nghiệp trong và ngoài quốc doanh, người dõn thành thị, rồi tiếp đú mở rộng dịch vụ cho cỏc đối tượng sinh sống ở ngoại thành, nụng thụn.
Bản thõn cụng tỏc nghiờn cứu thị trường cú thể được thực hiện bởi mọi nhõn viờn, thụng qua tiếp xỳc khỏch hàng, từ đú tổng hợp để đưa ra những đỏnh giỏ khỏi quỏt. ACB Hà Nội cần tớch cực đẩy mạnh trong cụng tỏc này nhằm xỏc định rừ thực
trạng thị trường thẻ tại Hà Nội cũng như vị trớ của ngõn hàng trong lĩnh vực thẻ tại khu vực Hà Nội.