D. THÀNH TÍCH, HẠN CHẾ, NGUYÊN NHÂN
3.1.2. Nội dung giải pháp:
Thị trường chứng khoán nóng lên từng ngày kéo theo sự thành lập hàng loạt các công ty chứng khoán. Để hút vốn, các công ty cạnh tranh ngày càng quyết liệt trong khâu dịch vụ hậu mãi và sự tiện ích cho khách hàng. Và Hệ thống giao dịch chứng khoán qua iTraid Home ra đời đã trở thành một vũ khí lợi hại trong cuộc c ạnh tranh đó.
Với giá trị đầu tư gần 1 triệu USD xây dựng bộ sản phẩm giao dịch trực tuyến iTrade. Tính tiện ích cao và minh bạch là hai giá trị lớn nhất của bộ sản phẩm này.
Hệ thống này bao gồm 6 loại sản phẩm giao dịch trực tuyến, trong đó tiêu biểu nhất là iTrade Pro, hiện đang bắt đầu được triển khai trên thị trường chứng khoán trong nước.
Sử dụng thông qua Internet hoặc điện thoại di động, 6 sản phẩm trên tích hợp những tính năng nổi bật nhất trên thị trường hiện nay, như sự nhanh chóng trong giao dịch, hỗ trợ nhà đầu tư cập nhật thông tin liên tục từ các trung tâm giao dịch chứng khoán, phân tích và quản lý tài khoản của mình…
Với dịch vụ này, khách hàng không cần phải trực tiếp đến sàn giao dịch của công ty chứng khoán Hải Phòng mà vẫn có thể đặt lệnh giao dịch, bao gồm lệnh mua, lệnh bán và lệnh hủy giao dịch chứng khoán. Dịch vụ này không chỉ là việc chuyển lệnh giao dịch qua Internet mà còn cho phép khách hàng theo dõi được tình trạng của lệnh giao dịch đã đặt, như lệnh đã được thực hiện thành công hay chưa, đã khớp toàn bộ hay một phần, hoặc lệnh hủy có được thực hiện hay không.
Nhà đầu tư có thể giao dịch chứng khoán ngay tại nhà hoặc công sở hoặc thậm chí tại một quán cà phê với không gian hoàn toàn thoải mái mà không cần phải chen chúc tại các sàn giao dịch chứng khoán. Ngoài ra nếu phân tích kỹ quy trình nhập lệnh, nhận lệnh và xử lý thì việc nhà đầu tư đặt lệnh trực tuyến qua Internet sẽ chủ động hơn, qua ít công đoạn hơn, và giảm thiểu sự tác động của con người. Điều này cũng đồng nghĩa với việc giảm thiểu rủi ro. Để thực thiện được công nghệ này thì công ty cần tập trung đầu tư vào cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin để có thể triển khai những dịch vụ tiên tiến đáp ứng nhu cầu hiện tại và tương lai của các nhà đầu tư. Toàn công ty phải thống nhất quan điểm là phải tích hợp được các ứng dụng tin học trên một nền tảng thống nhất toàn bộ hoạt động hiện tại và trong tương lai của công ty. Sau khi dịch vụ đã được kích hoạt, công ty sẽ phải duy trì và phát triển được một đội ngũ nhân viên công nghệ thông tin có năng lực để đảm bảo hệ thống hoạt động an toàn, ổn định và được cập nhật thường xuyên.
Giao dịch trực tuyến đem lại sự thuận tiện và tính nhanh chóng trong việc đặt lệnh, tuy nhiên dịch vụ này sẽ phụ thuộc rất nhiều vào hệ thống hạ tầng mạng, dịch vụ, đường truyền từ khách hàng đến công ty chứng khoán Hải Phòng và từ Chứng khoán Hải Phòng đến Trung tâm giao dịch chứng khoán. Hiểu rõ vấn đề này, Chứng khoán Hải Phòng cần đầu tư mạnh cho hạ tầng. Trong đó hệ thống sao lưu dữ liệu phải hoàn chỉnh. Bên cạnh đó công ty cũng phải đăng ký sử dụng 6 đường truyền thuê bao và dành 2 đường truyền có dung lượng lớn cho giao dịch trực tuyến trên
Internet và sao lưu dữ liệu. Với hệ thống này, các dữ liệu về giao dịch sẽ được sao lưu song song và ngay lập tức có thể phục hồi khi cần thiết. Sau khi đăng nhập, nhà đầu tư sẽ ở trong môi trường trực tuyến với diễn biến giao dịch trên sàn. Họ có thể theo dõi danh mục đầu tư, các mức giá tốt nhất/thấp nhất, những biến động về giá và khối lượng của các mã chứng khoán họ quan tâm... Khi quyết định giao dịch nảy sinh, họ có thể đặt lệnh ngay tức khắc để nắm lấy cơ hội.
Một tính năng khác của các sản phẩm iTrade là hỗ trợ nhà đầu tư quản lý chi tiết tài khoản của mình; đánh giá được hiệu quả giao dịch so với giá thị trường hiện tại để xác định các mức lỗ/lãi đối với từng danh mục.
Ngoài ra, tài khoản của nhà đầu tư cũng được kết nối trực tuyến với đầu mối quản lý (admin) tại sàn để luôn cập nhật những thông tin mới nhất từ các nguồn công bố.
Như vậy có thể hiểu khi sử dụng các sản phẩm này, nhà đầu tư sẽ chủ động hơn về những giao dịch cũng như tình trạng tài khoản của mình, thay vì chịu sự lệ thuộc nhất định như ở những kênh giao dịch khác. Khi sử dụng các sản phẩm này, nhà đầu tư sẽ bỏ qua những khâu trung gian trong giao dịch tại quầy và qua điện thoại. Lệnh của họ được chuyển thẳng vào đại diện HASECO tại trung tâm giao dịch chứng khoán chỉ sau một vài giây; trạng thái và kết quả khớp lệnh cũng được hiển thị ngay trên màn hình giao dịch của nhà đầu tư. Tiện ích này sẽ hỗ trợ nhà đầu tư tốt hơn nhà đầu tư trong việc nắm bắt cơ hội, nhất là giảm thiểu thời gian và các khâu trung gian, thậm chí là cả những bất cập khi đặt lệnh tại các công ty chứng khoán như đã từng xảy ra trong thời gian quá tải giao dịch tại các sàn hồi đầu năm nay.
Mặt khác, dữ liệu về thực trạng tài khoản của nhà đầu tư luôn rõ ràng và được cập nhật liên tục, giúp loại trừ khả năng bị chiếm dụng vốn hoặc kiểm soát được những nhầm lẫn có thể xẩy ra. Bản thân những dữ liệu đó cũng là một bản nhật ký để đối chiếu với những nghi vấn hoặc giải thích cho những vướng mắc trong giao dịch…
Vì thế, một trong những điều mà chúng ta phải thừa nhận ở các sản phẩm này là tính minh bạch cao cho cả hai phía: nhà đầu tư và công ty chứng khoán.
Như đã nói ban đầu, bộ sản phẩm này bao gồm 6 loại, trong đó iTrade Pro là sản phẩm nổi bật nhất và được triển khai đầu tiên. Trong giai đoạn đầu thực hiện, công ty có thể giới hạn lại số lượng nhà đầu tư.Điều kiện tham gia dịch vụ này là số dư tài khoản của NĐT hiện tại ít nhất phải đạt từ 1 tỷ đồng, tính cả chứng khoán quy đổi theo giá thị trường tại thời điểm sử dụng dịch vụ.
NĐT quan tâm tới tính bảo mật, khả năng công nghệ và cả chi phí sử dụng dịch vụ. Do vậy, tính bảo mật là yêu cầu đầu tiên khi triển khai. Vì vậy công ty cần sử dụng giải pháp của VeriSign - nhà cung cấp dịch vụ bảo mật hàng đầu trên thế giới để đảm bảo yêu cầu này. Đồng thời phí dịch vụ vẫn được áp dụng tương tự như giao dịch qua các kênh khác. Mặt khác công ty cần tổ chức một buổi giới thiệu các tính năng của iTrade Pro với nhà đầu tư chuyên nghiệp, và hướng dẫn sử dụng sản phẩm này cho nhà đầu tư. Có như vậy công ty mới thu hút đ ược khách hàng nhiều hơn.