C. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG GIAO DỊCH CỦA HAESCO
2.2.1.2. Nghiên cứu quy trình nhận lệnh và nhập lệnh tại công ty
Khi khách hàng cần giao dịch mua hay bán chứng khoán qua sàn chứng khoán Hải Phòng, công ty sẽ thực hiện quy trình giao dịch cho nhà đầu tư theo quy trình sau:
a. Đối với giao dịch trực tiếp:
Công ty nhận lênh từ khách hàng
Nhà đầu tư nhận mẫu phiếu lệnh từ công ty.
Nhà đầu tư điền thông tin lệnh vào phiếu lệnh bao gồm tên lệnh mua hay bán, loại lệnh (ATO, ATC...), mã chứng khoán giao dịch, khối lượng giao dịch, giá mua hay bán của nhà đầu tư.
Công ty nhập lệnh cho khách hàng
Sau khi nhân viên môi giới nhận lệnh từ nhà đầu tư sẽ nhập chi tiết lệnh vào máy của mình. Lệnh này được truyền tập trung vào phòng phía trong của công ty. Nhân viên phía trong này sẽ nhận từng lệnh từ nhóm nhận lệnh bên ngoài và nhập vào hệ thống đường truyền tới đại diện giao dịch tại trung tâm hoặc đọc chi tiết lệnh cho đại diện qua điện thoại.Đại diện giao dịch của HASECO sẽ nhập lệnh của khách hàng vào hệ thống khớp lệnh của TTGD
b. Đối với giao dịch qua điện thoại, về cơ bản các bước cũng giống như đặt lệnh trực tiếp. Chỉ khác ở chỗ nhà đầu tư không cần phải trực tiếp đến sàn giao dịch của công ty chứng khoán Hải Phòng mà có thể gọi điện thoại đặt lệnh từ mọi nơi. Các thông tin của lệnh cũng giống như trên. Nhân viên môi giới thay vì nhận phiếu lệnh thì giờ phải ghi lại vào phiếu lệnh. Để đảm bảo chính xác và cơ sở nếu có tranh chấp về kính tế với nhà đầu tư, công ty chứng khoán Hải Phòng thực hiện ghi âm lại tất cả các cuộc gọi đặt lệnh của khách hàng.