C. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG GIAO DỊCH CỦA HAESCO
2.1.2.2. Vấn đề con người trong công ty chứng khoán:
Yếu tố con người ảnh hưởng đến giao dịch ở mức độ và phạm vi khác nhau tùy vào vị trí và vai trò người đảm nhiệm. Trong đó ta có thể chia làm hai nhóm có ảnh hưởng như sau:
Bộ phận quản lý: chứng khoán là một ngành mới, và được coi là ngành nóng ở Việt Nam hiện nay. Vì thế đòi hỏi người làm trong nghề phải có trình độ cao, đặc biệt người quản lý phải rất năng độngvà có quan hệ rộng. Mối quan hệ của người quản lý sẽ giúp công ty có được nhiều khách hàng víp hơn và nó cũng là cơ sở niềm tin cho các khách hàng khác.
Nhân viên nhập lệnh: là người thực hiện thao tác nhập lệnh của khách hàng vao hệ thống máy của công ty và của TTGD. Đó là nhân viên môi giới tại công ty và đại diện của công ty tại các TTGD HN và TP HCM. Do thời gian thực hiện giao dịch ngắn, số lượng lệnh nhà đầu tư đưa vào trong thời gian này là rất lớn. Nhân viên môi giới và đại diện giao dịch thường làm việc với tốc độ và áp lực cao lại đòi hởi chính xác tuyệt đối. Cho nên tính rỏi ro của giao dịch cao nhất ở khâu này. Một khi áp lực làm việc quá cao mà nhân viên không đáp ứng được ưu cầu về năng lực cũng như thao tác, kinh nghiệm sẽ rất dễ dẫn đến nhập lệnh không kịp hoặc nhập lệnh sai, gây thiệt hại cho nhà đầu tư. Ngược lại nếu nhân viên có trình độ cao, có kinh nghiêm, thao tác nhanh thì giao dịch sẽ dễ dàng thực hiện. Điều này có lợi cho nhà đầu tư, đồng thời công ty chứng khoán cũng thu hút được khách hàng.
Các bộ phận khác: Đó là các bộ phận lưu ký, kế toán, mở tài khoản...Các bộ phận này đều có nhiệm vụ thực hiện một công đoạn của giao dịch hay hỗ trợ giao dịch được thực hiện tốt hơn. Ví dụ công đoạn mở tài khoản là khâu đầu tiêncủa quá trình thực hiện đầu tư của khách hàng.