Như đã trình bày, thị trường Tây Nguyên được xem là thị trường đầy tiềm năng cho các Ngân hàng thương mại đẩy mạnh hoạ t động vì tính hiệu quả của các hoạt động dịch vụ ngân hàng với những dịch vụ ngân hàng phù hợp. Về tổng doanh thu, nếu như năm 2006 các Ngân hàng thương mại đạt doanh thu trước thuế là 1.887 tỷ đồng, năm 2007 đạt 2.643 tỷ, năm 2008 đạt 3.411 tỷ, năm 2009 đạt 4.487 tỷ, năm 2010 đạt trên 6.582 tỷ đồng, tốc độ tăng doanh thu hàng năm là trên 87%, một con số ấn tượng. Tuy nhiên nếu xem xét doanh thu dịch vụ thuần (doanh thu dịch vụ phi tín dụng) thì hiệu quả kinh tế đạt được chưa như mong muốn. Năm 2006, doanh thu dịch vụ thuần đạt 39 tỷ, chiếm tỷ lệ trên 2%; năm 2007 đạt 48 tỷ, chiếm tỷ lệ 1,82%, năm 2008 đạt 155 tỷ, chiếm tỷ lệ 4,54%, năm 2009 đạt 236 tỷ, chiếm tỷ lệ 5,26% và năm 2010 đạt 201 tỷ, chiếm tỷ lệ trên 3% trong tổng doanh thu [20].
Xét về doanh thu dịch vụ phi tín dụng, như đã đánh giá ở những nội dung trên đây, do các giao dịch kinh tế của các thành phần kinh tế trên địa bàn chưa lớn, chưa đa dạng nên các loại hình dịch vụ phi tín dụng của các NHTM được ứng dụng chưa nhiều như các địa phương tại các vùng kinh tế khác nên doanh thu dịch vụ phi tín dụng của các NHTM
trên địa bàn vùng Tây Nguyên chủ yếu là từ các dịch vụ thanh toán. Đối với nhóm ngân hàng thương mại nhà nước, tỷ trọng bình quân trong tổng doanh thu là 3,76% thì tỷ lệ này của nhóm các ngân hàng thương mại cổ phần chỉ là 3%. Đây cũng là tình hình chung của thu dịch vụ đối với các dịch vụ ngân hàng phi tín dụng (doanh thu dịch vụ thuần) so với tổng doanh thu dịch vụ (bao gồm cả doanh thu hoạt động tín dụng) của hệ thống ngân hàng và các TCTD toàn quốc trong điều kiện các dịch vụ ngân hàng phi tín dụng vẫn còn đang ở thời kỳ đầu triển khai xây dựng, hướng dẫn và tạo thói quen sử dụng cho nhân dân và các đối tượng khách hàng do đó các khoản thu từ hoạt động tín dụng vẫn còn chiếm hầu như chủ yếu trong tổng doanh thu của các ngân hàng thương mại.
2.3. NHỮNG KHÓ KHĂN, HẠN CHẾ VÀ NGUYÊN NHÂN CHỦ YẾU CỦANHỮNG HẠN CHẾ ĐỐI VỚI VIỆC PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG DỊCH VỤ