Chất lượng HĐGD bao gồm chất lượng các nhân tố đầu vào của HĐGD (trình độ GV, giáo trình giảng dạy, trình độ SV, phương tiện hỗ trợ giảng dạy, phương pháp giảng dạy,..), chất lượng quá trình giảng dạy và chất lượng của sản phẩm tạo ra (đầu ra).
Đánh giá HĐGD có thể được thực hiện thông qua các hoạt động đánh giá cụ thể khác nhau như đánh giá môn học/học phần, đánh giá chương trình, đánh giá khoá học,…
Khi đánh giá môn học, người ta thường lấy ý kiến SV, nói cách khác là lấy ý kiến phản hồi của SV về việc giảng dạy của GV. Đây là một trong những biện pháp hữu hiệu để giám sát và điều chỉnh HĐGD của GV nhằm cải tiến nâng cao chất
lượng giảng dạy. Theo PGS. TS. Phạm Xuân Thanh (2004) một số tiêu chí đánh giá môn học/học phần có thể được sử dụng như sau:
- Mục đích, yêu cầu môn học/học phần rõ ràng đối với SV; - Môn học/học phần được giảng dạy tốt;
- Nội dung môn học/học phần bổ ích đối với SV;
- Tư liệu học tập cho môn học/học phần được cung cấp đầy đủ; - Khối lượng chương trình học tập phù hợp với SV;
- SV được động viên, khuyến khích học tốt;
- SV nhận được những thông tin bổ ích về sự tiến bộ của mình trong suốt quá trình học tập;
- GV quan tâm đến nhu cầu nâng cao kiến thức và kỹ năng của SV;
- Quá trình kiểm tra đánh giá được thực hiện công bằng và khách quan [16]. Trong một số nghiên cứu về chất lượng GDĐH (Bourke, 1986; Rowly, 1996; John, 1998; AYER, 1999; và DETYA, 2000) các tác giả đã đưa ra một số tiêu chí đánh giá chất lượng đào tạo có thể được triển khai, áp dụng tại các cơ sở GDĐH ở Việt Nam như sau:
- Mục tiêu đào tạo rõ ràng;
- Tuyển sinh đầu vào đảm bảo độ tin cậy;
- Cấu trúc chương trình tốt, các chương trình đào tạo được tổ chức thành hệ thống, có mối liên quan chặt chẽ với nhau;
- Nội dung chương trình và mục tiêu đào tạo phù hợp với nhau; - SV có thái độ học tập tích cực;
- GV có trình độ chuyên môn và lòng nhiệt tình; - Phương tiện và tài liệu học tập đảm bảo tốt;
- Có các đơn vị chuyên trách quản lý HĐGD của GV;
- Đảm bảo số lượng GV phù hợp với quy mô đào tạo của nhà trường; - Tỉ lệ GV và SV hợp lý;
Các trường đại học và cao đẳng ở châu Âu và Hoa Kỳ thường đánh giá hoạt động của GV theo 3 lĩnh vực chính là: Giảng dạy, Nghiên cứu khoa học và Dịch vụ [17]. Khi đánh giá HĐGD của GV người ta đã đưa ra 02 tiêu chí và các chỉ báo như sau:
- Giảng dạy: giảng dạy trên lớp, biên soạn bài giảng, biên soạn giáo trình,… - Hướng dẫn SV: tư vấn cho SV về chương trình học, giúp đỡ ngoài giờ lên lớp, hướng dẫn luận văn, luận án Thạc sỹ và Tiến sỹ,...
Theo Braskamp và Ory (2000), khi đánh giá GV cần phải đánh giá họ trên 04 lĩnh vực là: Giảng dạy; Nghiên cứu khoa học và hoạt động sáng tạo; Công việc dịch vụ và chuyên môn; Trách nhiệm công dân. Đối với lĩnh vực giảng dạy, hai tác giả này đã đưa ra 4 tiêu chí và các chỉ số để đánh giá như sau:
Tiêu chí: Truyền đạt kiến thức
- Trong các khoá học, các buổi học trên truyền hình, các hội thảo/hội nghị; - Tổ chức một khoá học (lưu giữ những thông tin về SV, kinh nghiệm học tập và lập kế hoạch);
Tiêu chí: Tư vấn và hướng dẫn cho SV, học viên;
- Giám sát SV trong các phòng thí nghiệm, các buổi học ngoài trời; - Tư vấn cho SV (về nghề nghiệp, học thuật, tư vấn riêng);
- Giám sát sự hỗ trợ giảng dạy;
- Giám sát SV trong các trải nghiệm thực hành (ngành y); - Tư vấn giám sát SV trong đề tài nghiên cứu/luận văn/luận án. Tiêu chí: Tiến hành các hoạt động học tập
- Xem xét và thiết kế lại các khoá học; - Xét duyệt các chương trình học;
- Thực hiện theo các tài liệu/sách giáo khoa, phầm mềm vi tính; - Hướng dẫn các chương trình học từ xa;
Tiêu chí: Giảng viên cần
- Đánh giá giảng dạy của đồng nghiệp; - Hướng dẫn các nghiên cứu về giảng dạy;
Sau khi có chủ trương của Bộ Giáo dục và Đào tạo về việc lấy ý kiến phản hồi từ người học về HĐGD của GV, các trường đại học, cao đẳng đã và đang triển khai đánh giá các HĐGD của GV. Một số trường đại học đã đưa ra bộ tiêu chí đánh giá chất lượng HĐGD cần được tham khảo. Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Hưng Yên đã thiết kế phiếu đánh giá HĐGD môn học của GV với những tiêu chí và chỉ báo sau [37]:
- Nội dung môn học thiết thực hữu ích; - Nội dung giảng dạy vừa sức với SV;
- GV đã thiết kế, tổ chức học phần và thời gian một cách khoa học, hợp lý; - GV đến lớp khi đã chuẩn bị tốt bài giảng;
- SV cảm thấy hứng thú trong giờ học;
- GV đề cập và nhấn mạnh những thông tin quan trọng một cách rõ ràng dễ hiểu; - GV đã tạo cơ hội cho SV ứng dụng những kiến thức lĩnh hội được;
- GV tỏ ra luôn sẵn sàng tư vấn giúp đỡ SV học tập;
- GV đã hướng dẫn hiệu quả và thúc đẩy việc tự học của SV;
- GV khuyến khích SV nêu câu hỏi và bày tỏ quan điểm riêng về các vấn đề của học phần;
- GV thường nêu vấn đề để SV suy nghĩ, tranh luận;
- GV quan tâm tổ chức cho SV tham gia hoạt động nhóm, thảo luận để giải quyết các nhiệm vụ học tập;
- GV quan tâm đến giáo dục đạo đức, ý thức tổ chức kỷ luật cho SV; - GV đã sử dụng hiệu quả phương tiện dạy học;
- GV tỏ ra nhạy cảm và quan tâm tới sự tiến bộ của SV;
- GV giới thiệu giáo trình, tài liệu tham khảo, đề cương bài giảng phù hợp, cập nhật và dễ tiếp cận;
- GV tổ chức kiểm tra, đánh giá kết quả học tập của SV đảm bảo tính trung thực, công bằng, phản ánh đúng thực lực của SV;
- GV có kiến thức chuyên môn tốt (thực sự có năng lực chuyên môn);
- GV thường xuyên lên lớp đúng giờ và thực hiện đúng lịch giảng dạy theo qui định;
- GV thể hiện sự thân thiện, cởi mở trong giao tiếp với SV; - GV luôn thể hiện tính chuẩn mực trong tác phong nhà giáo; - SV đã lĩnh hội được những kiến thức cơ bản của học phần;
- Nhờ có GV, SV đã đạt được những kỹ năng thực hành cần thiết cho tương lai; - Thông qua HĐGD của GV, SV đánh giá cao giá trị của học phần;
Trường Đại học Sư phạm Hà Nội 1 cũng đã thiết kế bộ câu hỏi SV phản hồi chất lượng HĐGD trên lớp của GV gồm 26 câu hỏi đượcxây dựng dựa trên các tiêu chí đánh giá sau đây:
- Việc thực hiện nội quy lên lớp; - Thái độ quan tâm đến SV; - Phương pháp giảng dạy;
- Kỹ năng tổ chức quản lý và giám sát lớp học; - Các hoạt động kiểm tra đánh giá;
- Sự hài lòng của SV.
Bên cạnh đó, Trường Đại học Cần Thơ cũng đưa ra các tiêu chí và chỉ số đánh giá chất lượng giảng dạy môn học như sau:
- Mức độ hợp lý của việc tổ chức môn học?
- Khối lượng kiến thức bạn tiếp thu được trong môn học này?
- Trình độ kiến thức của môn học này phù hợp với bạn đến mức độ nào? - Khối lượng công việc của môn học này phù hợp với bạn đến mức độ nào? - Kiến thức của GV về môn học tốt đến mức nào?
- GV chuẩn bị bài giảng tốt đến mức nào?
- Đánh giá một cách tổng quát về chất lượng giảng dạy của GV đối với môn học này?
- GV có vui vẻ tiếp nhận câu hỏi, ý kiến phản hồi,.. hay không?
- Phòng học, bàn ghế, bảng, trang thiết bị,.. đủ tốt để giảng dạy không?
Một số nhà khoa học cho rằng các tiêu chí cần thiết để đánh giá HĐGD của GV bao gồm:
+ Sự truyền đạt kiến thức;
+ Kỹ năng giảng dạy và quản lý lớp;
+ Sự tư vấn, hướng dẫn cho SV/học viên/nghiên cứu sinh; + Biên soạn bài giảng, tài liệu giảng dạy;
+ Hoạt động phát triển trình độ chuyên môn, học thuật [20].
Những nghiên cứu trên cho thấy các tiêu chí và chỉ báo đánh giá chất lượng HĐGD của GV khá khác nhau. Từ những tiêu chí đó, ta có thể triển khai ra khoảng 20 - 30 chỉ số tương ứng với 20 - 30 câu hỏi hoặc nhận định trong phiếu hỏi để SV đánh giá chất lượng HĐGD của GV hay GV tự đánh giá chất lượng HĐGD của bản thân.