Tất cả những dịch vụ tiện ích đang có và đang hƣớng tới của ngân hàng là những giải pháp tốt. Nhƣng khi ngƣời dân chƣa hiểu rõ chức năng thanh toán đấy của BIDV thì đó chính là yếu kém của ngân hàng chứ không thể đổ lỗi vu vơ cho nhận thức của ngƣời dân. Vì mỗi dịch vụ của mỗi ngân hàng
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://lrc.tnu.edu.vn đều mang tên khác nhau, thiết bị khác nhau, nhận dạng thƣơng hiệu khác nhau. Do đó cần quảng bá một cách hấp dẫn và dễ hiểu để khách hàng đã có thẻ BIDV biết là có thể thanh toán dễ dàng qua POS, có thể thanh toán hóa đơn điện nƣớc hàng tháng tự động mà không lo quên, có thể chuyển tiền cho nhau dù ít hay nhiều tiền một cách nhanh chóng chỉ cần qua điện thoại. Tính phổ biến của tài khoản BIDV sẽ giúp tăng tính tiện dụng của tài khoản BIDV và ngƣợc lại, tính tiện dụng sẽ phát triển số lƣợng khách hàng sử dụng dịch vụ BIDV. Tăng cƣờng số lƣợng phòng giao dịch, máy ATM và có các biển hiệu dễ nhận biết để khách hàng dễ tìm kiếm. Cụ thể:
Quảng bá qua truyền hình bao gồm cả truyền hình trung ƣơng lẫn đài truyền hình Thái Nguyên nhằm tăng khả năng tiếp cận đến khách hàng.
Quảng bá qua Radio. BIDV hiện nay đã và đang quảng cáo trên Radio. Cần phát huy các chƣơng trình quảng cáo này nhiều hơn và thực hiện các chƣơng trình mang tính hai chiều nhƣ thi tìm hiểu sản phẩm dịch vụ BIDV…
Quảng bá qua báo. Thực hiện quảng bá trên các báo có đông số lƣợng ngƣời truy cập trên cả nƣớc cũng nhƣ tại Thái Nguyên
Quảng bá qua Internet. Với tốc độ ngƣời sử dụng Internet ở Việt Nam gia tăng nhanh, Internet và các mạng xã hội đã trở thành những kênh quảng bá vô cùng hiệu quả và có chi phí rất thấp. Đồng thời nó lại là kênh tiếp cận khách hàng hai chiều vì khách hàng cũng có thể tiếp cận đến ngân hàng chứ không đơn phƣơng nhƣ đài báo. Ngân hàng nên có một kênh quảng bá chuyên biệt trên mạng đặc biệt là qua Facebook.
Quảng bá thƣơng hiệu và văn hóa BIDV, thực hiện nhận diện thƣơng hiệu gồm hệ thống văn phòng phẩm (danh thiếp, giấy tiêu đề...), đồng phục, hệ thống đồ họa môi trƣờng (biển trụ sở, biển hiệu ATM...), hệ thống xúc tiến thƣơng mại (tặng phẩm, ô, mũ...), hệ thống ứng dụng trong truyền thông
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://lrc.tnu.edu.vn (quảng cáo báo chí, quảng cáo ngoài trời....), hệ thống mẫu biểu giao dịch thống nhất toàn hệ thống.
Tăng cƣờng tổ chức các chƣơng trình tìm hiểu và sử dụng sản phẩm không chỉ với khách hàng mà chính bản thân nhân viên ngân hàng. Khi nhân viên ngân hàng nắm rõ các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng thì họ mới trở thành những ngƣời tiếp thị tốt cho từng đối tƣợng khách hàng đƣợc.