Về hệ thống quản lý:
BIDV Thái Nguyên có đội ngũ cán bộ làm công tác quản lý đƣợc đào tạo bài bản, chính quy, chuyên nghiệp và đặc biệt là có nhiều kinh
BAN GIÁM ĐỐC
Phòng tổ chức hành chính Phòng quản trị tín dụng Phòng kế hoạch tổng hợp
Phòng tài chính kế toán Phòng quản lý và DV kho quỹ Phòng quan hệ khách hàng 1
Phòng quan hệ khách hàng 2 Phòng giao dịch KH cá nhân Phòng quan hệ khách hàng 3 Phòng giao dịch KH doanh nghiệp
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://lrc.tnu.edu.vn nghiệm thực tiễn. Tuy nhiên do tổ chức bộ máy còn khá cồng kềnh nên đôi lúc thông tin chƣa đƣợc trao đổi kịp thời giữa đội ngũ làm công tác quản lý và nhân viên tác nghiệp.
Cán bộ công nhân viên: Tính đến thời điểm ngày cuối năm 2011, Chi nhánh có 161 cán bộ, nhân viên đang công tác, trong số đó tất cả các vị trí làm công tác chuyên môn đều có trình độ đại học hoặc trên đại học, có khả năng sử dụng ngoại ngữ và thành thạo trong việc sử dụng phần mềm tin học. Đội ngũ làm công tác chuyên môn đều còn rất trẻ, tuổi đời trung bình là 33 tuổi, đây là một yếu tố hết sức thuận lợi và vấn đề đặt ra làm sao công tác tổ chức quản lý khoa học trong Chi nhánh để khai thác yếu tố hết sức thuận lợi này.
- Về hệ thống Marketing:
Hoạt động Marketing của Chi nhánh do Phòng kế hoạch tổng hợp đảm nhận. Chức năng chủ yếu của phòng này là lập kế hoạch kinh doanh ngắn hạn, kinh doanh tiền tệ, điều hành nguồn vốn và thanh khoản, báo cáo thống kê và Marketing. Công tác Marketing đƣợc lồng ghép là một trong những chức năng của Phòng kế hoạch tổng hợp. Hầu hết nhân sự bộ phận Marketing đều đƣợc đào tạo chính quy từ nghiệp vụ Quản trị kinh doanh tuy nhiên việc lập kế hoạch, tổ chức công tác Marketing hàng năm vẫn chƣa đƣợc thực hiện bài bản, chuyên nghiệp. Công tác Marketing còn mang tính chung chung của các ngân hàng thƣơng mại, chƣa đƣợc triển khai theo tính chất đặc thù của ngành. Bởi lẽ ngân hàng là doanh nghiệp dịch vụ nên chỉ có thế lấy giá trị cảm nhận của khách hàng về dịch vụ mới có thể đánh giá đƣợc chất lƣợng sản phẩm.
- Về tình hình tài chính:
Tình hình tài chính của BIDV và Chi nhánh Thái Nguyên đƣợc đánh giá là khá tốt thể hiện qua hiệu quả kinh doanh ngày càng cao.
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://lrc.tnu.edu.vn
Bảng 3.1: Kết quả hoạt động kinh doanh của Chi nhánh Thái Nguyên trong 3 năm 2009-2011
Đơn vị: Tỷ đồng Chỉ tiêu 2009 2010 2011 Tốc độ phát triển bình quân (%) 1.Tổng nguồn vốn 2.582 3.032 3.650 18,9 2. Nguồn vốn tự huy động 1.707 2.021 2.532 21,8 3. Tổng dƣ nợ 2.478 2.899 3.495 18,8
4. Lợi nhuận trƣớc thuế 68,3 74,7 102 22,2
5. Thu dịch vụ ròng 19,2 36,6 38 41,4
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://lrc.tnu.edu.vn
Hình 3.2.Kết quả hoạt động kinh doanh của Chi nhánh Thái Nguyên
trong 3 năm 2009-2011
Mặc dù kinh doanh trong điều kiện nền kinh tế còn nhiều khó khăn do lạm phát tăng cao, tình hình kinh tế còn nhiều bất ổn xong hiệu quả kinh doanh vẫn luôn đảm bảo năm sau cao hơn năm trƣớc.
Năm 2011 là năm thành công đối với BIDV Thái Nguyên trong việc xét đến hiệu quả kinh doanh thể hiện qua chỉ tiêu thu nhập trƣớc thuế. Nguồn thu chủ yếu của Chi nhánh vẫn còn tập trung vào hoạt động tín dụng. Quy mô dƣ nợ cho vay bán lẻ đạt 349 tỷ đồng tăng 31,2% so với đầu năm. Và tăng 76,2% so cùng kỳ. Tốc độ bình quân cả giai đoạn là 39,2%. Tốc độ này là khá cao tuy nhiên nếu so với tổng dƣ nợ thì cho vay bán lẻ vẫn chiếm tỷ trọng tƣơng đối nhỏ khoảng 8,09%. Tỷ trọng này so với các NHTMCP khác là khá thấp vì các ngân hàng khác ngay từ đầu đã chọn mục tiêu phát triển bán lẻ vì vật dƣ nợ bán lẻ luôn chiếm khoảng 40-50%. Xét về chất lƣợng dƣ nợ (nợ nhóm 2, nợ xấu) bán lẻ tƣơng đối tốt, nợ xấu chiếm 0,54% tổng dƣ nợ bán lẻ và chiếm 0,04% tổng dƣ nợ. Dƣ nợ có tài sản đảm bảo chiếm trên 90% tổng dƣ nợ.
- Về hệ thống thông tin:
Dƣới sự hỗ trợ của Ngân hàng Thế giới (WB) và chủ trƣơng đƣa Dự án Hiện đại hoá ngân hàng vào triển khai cho toàn hệ thống của BIDV, hệ thống thông tin của BIDV đƣợc đánh giá rất cao, các giao dịch đƣợc thực hiện hoàn toàn tự động, hệ thống số liệu đƣợc bảo mật, thông tin đƣợc cung cấp kịp thời cho các báo cáo phục vụ cho việc lãnh đạo điều hành. Tuy nhiên do việc đầu tƣ hạ tầng và đào tạo nguồn nhân lực chƣa đồng bộ nên đôi lúc do xử lý cùng một lúc nhiều thông tin, hệ thống phần mềm đã xảy ra tình trạng
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://lrc.tnu.edu.vn nghẽn đƣờng truyền. Điều này phải kể đến trình độ chuyên môn của ngƣờisử dụng phần mềm còn hạn chế đã không phát huy hết hiệu quảcủa chƣơng trình hiện đại hoá.
- Về hệ thống kiểm soát nội bộ:
Hệ thống kiểm soát nội bộ của Chi nhánh đƣợc lập ra với mục đích phát hiện những sai phạm có thể xảy ra và đã xảy ra. Tuy nhiên trong điều kiện các quy định, quy trình, quy chế thay đổi nhanh chóng đã làm cho thủ tục kiểm soát đôi lúc trở nên cồng kềnh và rƣờm rà.