Bảng 3.24 Bảng phân tích SWOT
S W
S1. Có đội ngũ nhân lực trình độ cao, có kinh nghiệm sâu rộng trong lĩnh vực thanh toán ngân hàng S2. Có lƣợng khách hàng truyền thống lớn S3. Có hạ tầng công nghệ thông tin tốt phục vụ cho phát triển các loại hình thanh toán S4. Có nhiều sản phẩm dịch vụ đa dạng nhằm đáp ứng tốt nhất các nhu cầu thanh toán của ngƣời dân về TTKDTM S5. Có tiềm lực tài chính mạnh cho các W1. Hệ thống thiết bị và phần mềm chƣa đồng bộ W2. Hệ thống ATM, chi nhánh và giao dịch viên chƣa đáp ứng đƣợc nhu cầu thanh toán của ngƣời dân
W3. Phí dịch vụ còn cao chƣa khuyến khích TTKDTM
W4. Một số phƣơng tiện TTKDTM mới hiện đại chƣa đƣợc áp dụng rộng rãi do BIDV chƣa triển khai toàn diện. W5. Chƣa thực hiện tốt phát triển nhận diện thƣơng hiệu
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://lrc.tnu.edu.vn chƣơng trình quảng bá
O
O1. Còn nhiều thị trƣờng cho phát triển thanh toán không dùng
tiền mặt
O2. Các công nghệ mang tính thực tế đang đƣợc phát triển thành công có thể sử dụng để phát triển phƣơng tiện thanh toán đơn giản và phổ biến hơn cho
ngƣời dùng
O3. Nhu cầu thanh toán của ngƣời dân ngày càng tăng cao
S1+O1: Mở rộng thêm các POS (Đơn vị chấp nhận thẻ) S1+O2 Nhanh chóng phát triển và ứng dụng các công nghệ mới cho TTKDTM Tăng cƣờng quảng cáo, khuyến mãi + Cung cấp dịch vụ và hƣớng dẫn sử dụng TTKDTM cho khách hàng
O3+W2: Tăng cƣờng các phƣơng tiện thanh toán trên Internet và ĐTDĐ, giảm tỉ trọng thanh toán
tại quầy
O1+W2: Tăng số lƣợng máy ATM, phòng giao dịch và năng lực nhân viên BIDV
T
T1. Thói quen cố hữu của ngƣời tiêu dùng Việt Nam T2. Có sự cạnh tranh từ nhiều ngân hàng bạn T3. Sự phức tạp trong xây dựng 1 phƣơng tiện thanh toán vừa phải đơn giản vừa đảm bảo bảo mật T4. Tâm lý muốn che giấu nguồn gốc thu nhập
T1+S5: Đƣa ra các chƣơng trình quảng cáo nhằm thay đổi nhận thức ngƣời dân T2+S5: Thực hiện sớm và mạnh mẽ các chƣơng trình quảng bá khi các ngân hàng khác còn chƣa thúc đẩy mạnh T3+S3: Phát triển các phƣơng tiện thanh toán đơn giản và hiệu quả nhƣ BankPlus W3+T1 Giảm phí TTKDTM tránh việc khách hàng từ chối sử dụng dịch vụ W3+T123 Tránh sử dụng các dịch vụ còn nhiều trục trặc, giới thiệu khách hàng sử dụng những sản phẩm đã ổn định của BIDV
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://lrc.tnu.edu.vn song song với Mobile
Banking hay Internet Banking
T4+S1: Tƣ vấn để ngƣời dân nhận thấy tính an toàn, bảo mật của tài khoản cá nhân cũng nhƣ doanh nghiệp