Ở Việt Nam hiện nay, việc phát triển dịch vụ thẻ chƣa cao ngoài việc mạng lƣới ĐVCNT còn mỏng thì còn bị ảnh hƣởng trực tiếp bởi yếu tố khách quan là thói quen tiêu dùng bằng tiền mặt của ngƣời dân. Nếu nhƣ một thị trƣờng mà ngƣời dân chỉ có thói quen tiêu dùng bằng tiền mặt không thể là thị trƣờng tốt để phát triển dịch vụ thẻ. Sở dĩ có tồn tại này là do một phần nền kinh tế Việt Nam so với các nƣớc khác chƣa thực sự phát triển, thu nhập của ngƣời dân còn thấp, trình độ dân trí chƣa cao, do vậy nên số lƣợng ngƣời sử dụng dịch vụ thẻ chƣa nhiều. Nhiệm vụ của chiến lƣợc Marketing trong việc phát triển dịch vụ thẻ chính là ở chỗ cùng với sự phát triển của nền kinh tế đất nƣớc thì phải làm sao cho ngƣời dân tiếp xúc đƣợc trực tiếp và biết đến những tiện ích của dịch vụ thẻ một cách thực sự, giảm đi thói quen tiêu dùng bằng tiền mặt của ngƣời dân. Ngân hàng cần cung cấp thông tin vể sản phẩm thẻ, những tiện ích mà nó mang lại nhằm mở rộng tƣ duy, sự hiểu biết của khách hàng về dịch vụ từ đó thuyết phục họ sử dụng sản phẩm của mình đồng thời duy trì mối quan hệ giữa khách hàng với ngân hàng, thƣờng xuyên trao đổi thông tin hai chiều với khách hàng để biết đƣợc những phản hồi của khách hàng về dịch vụ từ đó có thể thay đổi phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
Hoạt động quảng cáo: thƣờng xuyên quảng cáo trên các phƣơng tiện thông tin, với thông điệp quảng cáo đem đến cho khách hàng cảm nhận về tiện ích, sự sang trọng, lịch lãm mà sảm phẩm thẻ thanh toán mang lại và phải thể hiện đƣợc sự khác biệt với sản phẩm của ngân hàng khác, hƣớng khách hàng đến với dịch vụ của ngân hàng đồng thời duy trì hình ảnh của ngân hàng lâu dài trong khách hàng. Lựa chọn phƣơng tiện quảng cáo phù hợp với mục tiêu phát triển thị trƣờng, với nhu cầu
của khách hàng chi phí và ngân sách mà ngân hàng dành cho hoạt động quảng cáo, có thể chọn những phƣơng tiện nhƣ: báo chí, truyền hình, panô, áp phích, Internet... Bên cạnh đó VCB cần quan tâm đến việc quảng cáo cho chính nhân viên của ngân hàng, đây chính là chiến lƣợc Marrketing đối nội đặc biệt là các nhân viên trực tiếp giao dịch với khách hàng. Bởi vì nhân viên ngân hàng phải hiểu đƣợc về tiện ích của dịch vụ thì mới có thể thành công trong truyền đạt hƣớng dẫn khách hàng, thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ của ngân hàng.
Tăng cƣờng hoạt động tuyên truyền: thƣờng xuyên thực hiện những hoạt động quan hệ công chúng tuyên truyền cho dịch vụ thanh toán thẻ. Tiếp xúc với khách hàng truyền đạt thông tin hai chiều về sản phẩm dịch vụ của ngân hàng nhằm duy trì sự hiểu biết rộng rãi trong xã hội về ngân hàng cũng nhƣ tiện ích mà dịch vụ của ngân hàng mang lại là rất cần thiết. Ngân hàng có thể thông qua rất nhiều hoạt động phong phú đa dạng nhƣ: các bài diễn thuyết của lãnh đạo ngân hàng qua các hội nghị khách hàng, tổ chức các buổi hội thảo theo chủ đề, qua các bài viết trên báo chí...
Đƣa ra những hình thức khuyến mại hấp dẫn để thu hút khách hàng: các hình thức khuyến mại có tác dụng khuyến khích khách hàng hiện tại sử dụng nhiều dịch vụ hơn và thu hút khách hàng mới, tăng doanh số hoạt động và tạo lợi thế cạnh tranh của ngân hàng. Các hình thức khuyến mại rất đa dạng, Vietcombank có thể thực hiện phối hợp nhƣ: ƣu đãi cho sinh viên, miễn phí phát hành thẻ trong những dịp đặc biệt, giảm hoặc miễn phí cho khách hàng giao dịch lần đầu hoặc khách hàng quan hệ lâu dài với ngân hàng, tổ chức tặng quà cho khách hàng vào dịp lễ tết, tổ chức các đợt bốc thăm trúng thƣởng,...Ngoài ra Ngân hàng còn có thể kí hợp đồng với các ĐVCNT bán hàng giảm giá cho những khách hàng thanh toán tiền hàng hoá dịch vụ bằng thẻ, sau khi nhận đƣợc hoá đơn thanh toán Ngân hàng sẽ bù khoản giảm giá đó cho ĐVCNT. Nhƣ thế, cả Ngân hàng và ĐVCNT đều thu hút đƣợc khách hàng tăng doanh số thanh toán thẻ.
Vietcombank đã thực hiện hoạt động Marketing cho sản phẩm thẻ của mình khá tốt và sản phẩm đã trở nên quen thuộc đối với khách hàng.
Vietcombank cần phải coi trọng hoạt động Marketing, đó là một phần không thể thiếu trong chiến lƣợc mở rộng thị trƣờng thẻ của mình. Cần phải tiến hành việc này một cách chuyên nghiệp hơn, Vietcombank phải nghiên cứu để chú trọng các đối tƣợng khách hàng mục tiêu, tìm ra nhóm khách hàng tiềm năng, biến khách hàng tiềm năng trở thành khách hàng của mình.
Cần phải xem hệ thống các phòng giao dịch là một kênh phân phối và quảng bá quan trọng đem sản phẩm đến khách hàng nhanh nhất và hiệu quả nhất.
Cán bộ thẻ cần tích cực và chủ động trong việc tiếp cận khách hàng mục tiêu là cán bộ nhân viên các doanh nghiệp trong nƣớc và doanh nghiệp có vốn đầu tƣ nƣớc ngoài có nhu cầu trả lƣơng, sử dụng thẻ thanh toán…