ĐVCNT là một chủ thể không thể thiếu đƣợc trong quá trình chấp nhận thẻ. Số lƣợng ĐVCNT là một trong những yếu tố quan trọng đẩy mạnh doanh số thanh toán của thẻ. Do vậy, yếu tố đầu tiên để phát triển dịch vụ thẻ phải kể đến đó là mở rộng mạng lƣới ĐVCNT.
Hiện nay, mạng lƣới các ĐVCNT không đồng đều, chủ yếu là các siêu thị khách sạn lớn. Có nghĩa nó chỉ đang phục vụ những đối tƣợng có thu nhập cao, trong khi đó phát hành thẻ nhằm đến tất cả các đối tƣợng, hƣớng đến đông đảo các tầng lớp dân cƣ. Việc thanh toán chủ yếu hƣớng đến các đơn vị chấp nhận có doanh thu cao từ khách quốc tế chƣa chú trọng đến tiêu dùng trong nƣớc. Do đó khi phát triển mạng lƣới ĐVCNT, cần chú ý đến tính đa dạng của các cơ sở này sao cho tất cả các khách hàng thẻ của VCB có thể tiếp cận nhanh nhất, dễ dàng nhất với phƣơng thức thanh toán hàng hoá dịch vụ này. Nhƣ vậy Vietcombank không chỉ mở
rộng phạm vi ĐVCNT mà còn phải mở rộng loại hình kinh doanh của cơ sở chấp nhận thẻ nhƣ: các nhà hàng, cửa hàng, shop quần áo, các khu vui chơi, trung tâm mua sắm…
Để mở rộng mạng lƣới ĐVCNT một số chi nhánh của Vietcombank đã thực hiện cung cấp miễn phí máy đọc thẻ nhƣng đó là giải pháp tạm thời vì: chi phí cho mỗi máy rất cao chỉ có thể thực hiện trong điều kiện đầu phát triển dịch vụ khi số lƣợng ĐVCNT còn ít, còn khi mạng lƣới ĐVCNT lớn thì chi phí đó là rất lớn; mặt khác vì máy đƣợc trang bị miễn phí nên các ĐVCNT không có ý thức giữ gìn, bảo quản. Tuy dịch vụ thanh toán thẻ cũng đem lại nhiều tiện ích cho các ĐVCNT, đồng thời họ còn đƣợc hƣởng nhiều ƣu đãi từ phía ngân hàng song hiện nay đang tồn tại tình trạng ngân hàng cần ĐVCNT hơn là ĐVCNT cần ngân hàng. Một số hƣớng giải quyết để mở rộng mạng lƣới ĐVCNT và nâng cao hiệu quả hoạt động của những đơn vị này:
- Thứ nhất, với nhiều hình thức khác nhau ngân hàng có thể quảng cáo, tiếp thị cho các ĐVCNT của mình, dựa vào uy tín và thƣơng hiệu mà Ngân hàng Ngoại thƣơng đã tạo dựng đƣợc trọng lòng khách hàng, nên khách hàng rất tin tƣởng vào sự giới thiệu của Ngân hàng, từ đó giúp tạo khách hàng cho các ĐVCNT. Đó cũng là một lợi thế cạnh tranh mà Ngân hàng tạo ra cho các ĐVCNT của mình, vì vậy mà có thể mở rộng mạng lƣới ĐVCNT.
- Thứ hai, ngân hàng trang bị máy đọc thẻ cho các ĐVCNT mới nhƣng không trang bị miễn phí mà có thể thoả thuận ban đầu các đơn vị này không phải trả bất cứ chi phí gì, nhƣng khi đi vào hoạt động ổn định thì đơn vị đó phải mua lại hoặc thuê máy của ngân hàng. Nhƣ vậy, vừa có thể giảm một khoản đầu tƣ đáng kể cho ngân hàng, vừa có cung cấp phƣơng tiện thanh toán trả chậm cho các ĐVCNT, đồng thời nâng cao ý thức sử dụng máy của các ĐVCNT, nâng cao hiệu quả thanh toán thẻ.
- Thứ ba, hạ mức phí cho các ĐVCNT
- Thứ tƣ, Vietcombank cần quan tâm hơn nữa tới việc hƣớng dẫn cho nhân viên của các ĐVCNT sử dụng thành thạo máy móc thiết bị, tránh tình trạng lúng túng trong quy trình thanh toán hoặc chỉ một số ít nhân viên có thể sử dụng máy,
đây là vấn đề nhỏ nhƣng nếu không đƣợc quan tâm đúng mức sẽ giảm hiệu quả của hoạt động thanh toán, ảnh hƣởng đến uy tín của ngân hàng.
Ngân hàng cần nhận thức đầy đủ tầm quan trọng của việc mở rộng mạng lƣới ĐVCNT và mở rộng loại hình kinh doanh của cơ sở chấp nhận thẻ trong việc phát triển hoạt động thanh toán thẻ, đặc biệt trong cuộc chạy đua trên thị trƣờng thẻ đầy tiềm năng hiện nay và trong bối cảnh nền kinh tế mở cửa hội nhập với sự tham gia của những ngân hàng nƣớc ngoài công nghệ, nguồn lực, kinh nghiệm đều vƣợt trội.