Để nâng cao NLCT của bất kỳ NHTM nào thì đầu tƣ đổi mới công nghệ là vấn đề vô cùng quan trọng. Ý thức đƣợc điều này, trong những năm vừa qua GP.Bank không ngừng đầu tƣ nghiên cứu, nhận chuyển giao, ứng dụng những công nghệ ngân hàng tiên tiến hiện đại hiện đã và đang đƣợc các NHTM hàng đầu trong khu vực và trên thế giới áp dụng. Các giao dịch thanh toán, chuyển tiền đã đƣợc thực hiện an toàn và nhanh chóng hơn trƣớc rất nhiều. Việc giao dịch bằng chứng từ
58
điện tử thay thế cho việc trao đổi trực tiếp các chứng từ giấy, đã tiết kiệm đáng kể thời gian và chi phí cho các bên liên quan. GP.Bank là một trong những ngân hàng đầu tiên đã triển khai thành công phần mềm Hệ thống Ngân hàng lõi T24 (Core Banking) của hãng Temenos của Thụy Sỹ, với khả năng xử lý trên 10.000 giao dịch/giây đã đáp ứng đƣợc hầu hết các yêu cầu của khách hàng cũng nhƣ nâng cao chất lƣợng dịch vụ. Tất cả các chi nhánh và phòng giao dịch đều đƣợc nối mạng với toàn hệ thống và khách hàng có thể gửi tiền một nơi và rút tiền tại nhiều nơi. Đây là công nghệ ngân hàng mới, hỗ trợ cho việc triển khai các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng hiện đại, đang đƣợc triển khai tại hơn 400 tổ chức tài chính - ngân hàng trên thế giới. Công nghệ mới này cho phép ngân hàng quản lý dữ liệu khách hàng theo chuẩn mực quốc tế, khả năng ứng dụng, triển khai nhiều sản phẩm mới và quản trị tốt nhất rủi ro trong hoạt động. Với mục tiêu xây dựng GP.Bank là một trong những ngân hàng có hệ thống công nghệ thông tin hiện đại và tiên tiến, hiện nay GP.Bank đang triển khai nâng cấp phần mềm ngân hàng lõi (core Banking) T24 lên phiên bản R9 – phiên bản mới nhất, T24-R9 giúp cho ngân hàng tối ƣu hóa đƣợc các quy trình hoạt động trong khi vẫn duy trì đƣợc sự linh hoạt trƣớc các thay đổi trong kinh doanh. Hệ thống này của GP.Bank sẽ có khả năng xử lý trên 30.000 giao dịch/giây, đáp ứng đƣợc các yêu cầu của khách hàng và nâng cao chất lƣợng dịch vụ.
Ngoài ra, trên nền tảng công nghệ hiện đại, GP.Bank đã triển khai các phƣơng thức và công cụ thanh toán hiện đại nhƣ thẻ ghi nợ nội địa để gửi/rút tiền mặt tại các máy rút tiền tự động ATM, chuyển khoản, xem số dƣ tài khoản, in sao kê, thanh toán tiền mua hàng hoá dịch vụ tại các POS (điểm chấp nhận thanh toán thẻ), thanh toán tiền điện thoại,... Việc ứng dụng công nghệ thẻ hiện đại hiện nay góp phần tăng tính an toàn, tiện lợi và đơn giản cho khách hàng trong giao dịch và thanh toán, tạo thói quen cho ngƣời dân trong việc sự dụng các phƣơng tiện tiền điện tử thay cho tiền mặt trong đời sống hàng ngày.
Với sự đầu tƣ tập trung về công nghệ, hiện nay ngoài các dịch vụ truyền thống, khách hàng của GP.Bank còn đƣợc cung cấp nhiều dịch vụ tiện ích, có hàm lƣợng công nghệ cao nhƣ dịch vụ SMS Banking, Mobile Banking và sắp tới là
59 InternetBanking.
Hiện nay, GP.Bank đã là thành viên của Hiệp hội Viễn thông Tài chính Liên ngân hàng Toàn Thế giới SWIFT (Society for Worldwide InterBank Financial Telecommunication). GP.Bank còn sử dụng các thiết bị chuyên dùng của Reuteurs, bao gồm Reuteurs 3000Xtra (cung cấp các thông tin tài chính cập nhật liên tục và đáng tin cậy) và Reuters Dealing 3000 nội địa (một kênh giao dịch chuyên nghiệp với 30 ngân hàng trong nƣớc và quốc tế tại Việt Nam). .
Nhìn chung với những sự đầu tƣ lớn trong thời gian vừa qua, trình độ công nghệ ngân hàng của GP.Bank đã đƣợc nâng lên đáng kể. GP.Bank đã có một nền tảng khá vững chắc và nhiều triển vọng cho một hệ thống thanh toán hiện đại, dần phù hợp và đáp ứng tiêu chuẩn quốc tế, sẵn sàng cho các giai đoạn phát triển tiếp theo phù hợp với xu thế phát triển các NHTM trong khu vực và trên thế giới, đặc biệt là trong tiến trình tự do hoá và hội nhập quốc tế lĩnh vực ngân hàng.