Để nâng cao trình độ quản lý điều hành của GP.Bank thì hiện nay vấn đề quan trọng là phải nâng cao chất lƣợng đội ngũ nhân sự làm công tác quản lý. Biện pháp này đòi hỏi trƣớc hết GP.Bank cần xây dựng đƣợc một cơ chế lựa chọn nhân sự quản lý công khai và minh bạch, gắn với việc đánh giá nhân viên hàng năm theo đúng các mức độ tiến bộ về các mặt, các tiêu chí theo mô hình khung năng lực toàn diện (Compentency Framework) mà các NHTM trên thế giới hiện nay đang áp dụng. GP.Bank cần xây dựng một kế hoạch nhân sự quản lý, có kế hoạch bồi dƣỡng cán bộ nguồn hoặc thông qua chiến lƣợc tuyển dụng dài hạn đối với các vị trí quản lý để đảm bảo tính kế thừa liên tục, tránh gây ra những xáo trộn không cần thiết khi có những biến động về nhân sự quản lý, gây ảnh đến hiệu quả hoạt động của từng bộ phận, phòng ban, chi nhánh hoặc của toàn ngân hàng.
GP.Bank có thể sắp xếp tổ chức những khoá đào tạo riêng biệt cho đội ngũ cán bộ lãnh đạo quản lý hay hợp tác với các ngân hàng lớn nƣớc ngoài tổ chức các khoá tham quan, tập huấn ở nƣớc ngoài cho các cán bộ này nhằm tiếp cận và học hỏi kinh nghiệm của các nhà quản trị ngân hàng trên thế giới.
GP.Bank cũng có thể mạnh dạn xem xét phƣơng án thuê cán bộ quản lý cao cấp nƣớc ngoài có nhiều danh tiếng và kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính ngân hàng. Đây là một phƣơng án tuy tốn kém nhƣng cũng có những lợi ích đáng kể: thứ nhất là năng lực và kinh nghiệm quản lý của họ sẽ góp phần nâng cao hiệu quản hoạt động kinh doanh của đơn vị họ phụ trách nhất là đối với các hoạt động ngân hàng tiên tiến hiện đại, thứ hai là việc thuê các cán bộ quản lý nƣớc ngoài sẽ tạo áp lực tự hoàn thiện đổi mới bản thân mạnh mẽ đối với các cán bộ quản lý và nhân viên Việt Nam, thứ ba việc thuê cán bộ quản lý cấp cao ngƣời nƣớc ngoài là biện pháp nhanh nhất để GP.Bank tiếp cận với trình độ và kinh nghiệm quản lý của các ngân hàng tốt trên thế giới.
Một biện pháp cần thiết để nâng cao trình độ quản lý điều hành của GP.Bank là tăng cƣờng về số lƣợng và nâng cao chất lƣợng các công cụ quản lý, bao gồm
103
việc xây dựng Hệ thống thông tin quản lý (MIS) đảm bảo sự thông suốt của các luồng thông tin từ các phòng ban, bộ phận, thậm chí từ từng nhân viên tới ban lãnh đạo cũng nhƣ ngƣợc lại, góp phần nâng cao năng lực nắm bắt, xử lý thông tin và ra quyết định của các nhà quản lý; thiết kế và sử dụng các mẫu báo cáo phù hợp nhằm đảm bảo cung cấp đầy đủ và kịp thời các thông tin chính xác về tình hình hoạt động của ngân hàng cũng nhƣ các biến động của thị trƣờng để phục vụ cho việc ra quyết định của ban lãnh đạo; thiết lập các quy trình xử lý nghiệp vụ đầy đủ và rõ ràng nhằm đảm bảo sự tuân thủ các quy định về an toàn và hiệu quả trong toàn hệ thống, đồng thời cũng tăng cƣờng khả năng khai thác công nghệ của GP.Bank; tăng cƣờng cơ chế giám sát và kiểm tra thông qua vai trò của hệ thống kiểm toán, kiểm soát nội bộ và thực hiện nghiêm túc việc kiểm toán độc lập hàng năm.