Hoàn thiện phương pháp đào tạo

Một phần của tài liệu Giải pháp hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng tại Công ty Cổ phần Du lịch Kim Liên (Trang 63)

Mở lớp đào tạo định kỳ cho nhân viên dựa trên nội dung đào tạo: Đây là phương pháp đào tạo hiệu quả, ắt tốn kém, có thể truyền đạt thông tin tới khối lượng lớn nhân viên trong thời gian không quá dài.

Đối với nội dung đào tạo về nhận thức, kiến thức, công ty nên tổ chức lớp học chung cho nhân viên của nhiều bộ phận khác nhau cùng tham gia, tạo điều kiện trao đổi, giao lưu, tăng khả năng tương tác trong lớp học. Thực hiện việc đào tạo theo cả phương pháp giảng dạy (người đào tạo hướng dẫn, chỉ dạy) và tương tác( để nhân viên tự tìm hiểu, phân công định kỳ từng nhân viên trở thành người đào tạo trong từng buổi học,Ầ) tạo hứng thú cho nhân viên.

Đối với nội dung đào tạo về kỹ năng, các lớp học nên được tổ chức tại từng bộ phận, phòng ban. Mỗi bộ phận có những tiêu chuẩn, yêu cầu riêng về nghiệp vụ, vì vậy đòi hỏi sự tập trung và chuyên sâu trong đào tạo. Số lượng học viên trong một lớp học nhỏ, nội dung đào tạo chuyên biệt, sẽ giúp nhân viên dễ dàng tiếp thu, học hỏi các kỹ năng, nghiệp vụ mới, gia tăng sự tương tác giữa người dạy và học.

Đào tạo tại chỗ: Các kỹ năng, nghiệp vụ trong công việc đòi hỏi yếu tố lý

thuyết đi đôi với thực hành, vì vậy, việc nhà quản lý đào tạo nhân viên của mình ngay tại chỗ, để họ trải nghiệm ngay các kỹ năng mà mình cần nắm bắt trong công

việc. Tắnh thực tiễn của hình thức đào tạo này giúp nhân viên nhanh chóng nắm vững, thành thạo với công việc. Bên cạnh đó, như đã trình bày ở phần trên, việc lặp đi lặp lại các thông tin đối với vấn đề đào tạo nhận thức cho nguồn nhân lực là rất quan trọng. Do đó, đào tạo tại chỗ cần phát huy ưu điểm này, thông qua việc thường xuyên cung cấp các thông tin về chắnh sách, mục tiêu phát triển của công ty, của bộ phận, để nhân viên từ việc lắng nghe nhiều, sẽ nhớ và hình thành ý thức tự giác thực hiện theo.

Có thể kết hợp hình thức này với phương pháp Cố vấn, nhằm giảm bớt áp lực công việc đối với nhà quản lý do phải đào tạo nhiều nhân viên trong một thời gian. Tuy nhiên, công ty cần đảm bảo các cố vấn phải là những người có đủ trình độ, am hiểu sâu sắc vê công việc, các yêu cầu và quy chuẩn của công việc, để đào tạo những nhân viên khác một cách hiệu quả và đúng chuẩn. Các cố vấn này không chỉ đào tạo, mà còn giải đáp các thắc mắc, vấn đề phát sinh của nhân viên họ phụ trách, đồng thời chịu trách nhiệm giám sát, kiểm tra kết quả công việc của nhân viên đó.

Một phần của tài liệu Giải pháp hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng tại Công ty Cổ phần Du lịch Kim Liên (Trang 63)

Tải bản đầy đủ (DOC)

(76 trang)
w