Ban giám đốc của Chi nhánh bao gồm một Giám đốc và các phó giám đốc phụ trách các khối như trên sơ đồ 2.1. Các khối thực hiện các nhiệm vụ riêng, cụ thể như sau [9]:
Khối quan hệ khách hàng
Mỗi đơn vị thuộc khối Quan hệ khách hàng thực hiện nhiệm vụ phát triển mối quan hệ với khách hàng theo nhóm đối tượng khách hàng được Giám đốc giao nhiệm vụ bằng văn bản cụ thể trong từng thời kỳ. Nhiệm vụ cụ thể như sau:
- Tiếp thị và phát triển khách hàng: lập và triển khai các chương trình, kế hoạch công tác, kế hoạch kinh doanh cũng như các giải pháp tiếp thị, marketing theo tháng/quý/năm nhằm duy trì, mở rộng phát triển khách hàng, phát triển thị trường, thị phần, quảng bá thương hiệu, sản phẩm dịch vụ của Chi nhánh và của BIDV.
- Công tác tín dụng: trực tiếp đề xuất hạn mức, giới hạn tín dụng và đề xuất cấp tín dụng. Thực hiện theo dõi và quản lý tình hình hoạt động của khách hàng.
Khối quản lý rủi ro
- Thực hiện quản lý và giám sát đối với các danh mục tín dụng của Chi nhánh. - Trình lãnh đạo cấp tín dụng hoặc bảo lãnh cho khách hàng.
- Giám sát việc phân loại nợ và trích lập dự phòng rủi ro, tổng hợp kết quả phân loại nợ và trích lập dự phòng rủi ro, thực hiện việc xử lý nợ xấu.
- Đầu mối phối hợp với các bộ phận liên quan thực hiện đánh giá tài sản đảm bảo theo đúng quy định của BIDV.
- Tiếp thu, phổ biến các quy định, quy chế về phòng chống rửa tiền của Ngân hàng Nhà nước và BIDV; tham mưu cho Giám đốc về việc hướng dẫn thực hiện.
Khối tác nghiệp
Phòng quản trị tín dụng
- Trực tiếp thực hiện tác nghiệp và quản trị các nghiệp vụ tín dụng: cho vay, mở L/C, chiết khấu và bảo lãnh; đồng thời lập tờ trình giải ngân hoặc cấp bảo lãnh trình cấp có thẩm quyền phê duyệt.
- Thực hiện tính toán trích lập dự phòng rủi ro theo kết quả phân loại nợ của phòng Quan hệ khách hàng để gửi phòng Quản lý rủi ro rà soát sau đó trình cấp có thẩm quyền phê duyệt.
Phòng thanh toán quốc tế
- Trực tiếp thực hiện tác nghiệp các giao dịch tài trợ thương mại về xuất nhập khẩu cho khách hàng
- Tiếp nhận các yêu cầu thanh toán xuất nhập khẩu ngoài thẩm quyền của Chi nhánh để gửi lên Sở giao dịch.
Phòng dịch vụ khách hàng cá nhân
- Trực tiếp quản lý tài khoản và thực hiện giao dịch với khách hang cá nhân: trực tiếp bán sản phẩm, dịch vụ tại quầy, giao dịch với khách hàng cá nhân, quản lý tài khoản cá nhân.
- Thực hiện giải ngân vốn vay cho khách hàng cá nhân, trực tiếp thực hiện các giao dịch về thẻ, trực tiếp chi trả kiều hối cho các cá nhân.
Phòng dịch vụ khách hàng doanh nghiệp
- Trực tiếp quản lý tài khoản và giao dịch với khách hang doanh nghiệp: trực tiếp bán sản phẩm, dịch vụ tại quầy, quản lý tài khoản, thực hiện chuyển tiền quốc tế.
- Thực hiện giải ngân vốn cho khách hàng doanh nghiệp, thực hiện thu nợ thu lãi theo yêu cầu của phòng Quản trị tín dụng.
Phòng quản lý và dịch vụ kho quỹ
- Trực tiếp thực hiện các nghiệp vụ về quản lý kho và xuất nhập quỹ, quản lý kho tiền và quỹ nghiệp vụ (tiền mặt, hồ sơ tài sản thế chấp, giấy tờ có giá, vàng bạc,..).
- Thực hiện vận chuyển tiền, điều chuyển tiền và đề xuất với Ban Giám đốc về mức tồn quỹ hợp lý.
Khối quản lý nội bộ
- Xây dựng kế hoạch phát triển và kế hoạch kinh doanh; tổ chức triển khai kế hoạch kinh doanh, theo dõi tình hình thực hiện kế hoạch kinh doanh của các phòng ban.
- Quản lý toàn bộ hoạt động huy động vốn, cân đối nguồn vốn và sử dụng vốn của chi nhánh, đồng thời thực hiện các quan hệ về vốn với Hội sở chính.
- Làm nhiệm vụ thư ký cho ban Giám đốc và thực hiện một số nhiệm vụ của công tác marketing.
Phòng Tài chính kế toán
- Quản lý và thực hiện công tác hạch toán kế toán chi tiết, kế toán tổng hợp. - Thực hiện công tác hậu kiểm đối với hoạt động kế toán của chi nhánh (bao gồm cả phòng giao dịch và các quỹ tiết kiệm).
- Kiểm tra định kỳ, đột xuất việc chấp hành các chế độ, quy chế, quy trình trong công tác kế toán, luân chuyển chứng từ và chi tiêu tài chính của các PGD, quỹ tiết kiệm và các phòng nghiệp vụ tại Chi nhánh theo quy định.
Phòng Tổ chức hành chính
- Thực hiện công tác tuyển dụng cán bộ, công tác điều chuyển, luân chuyển, bố trí sắp xếp cán bộ, thực hiện đánh giá cán bộ, làm công tác đào tạo cán bộ, công tác đề bạt bổ nhiệm cán bộ, công tác thi đua khen thưởng, công tác quản lý lao động, công tác quản lý tiền lương, công tác kỷ luật tại CN, công tác phát triển mạng lưới.
- Là đầu mối thực hiện công tác quản lý hành chính văn phòng theo quy định, công tác quản trị tại Chi nhánh.
Phòng Điện toán
- Là đơn vị đầu mối quản lý, tư vấn, giúp việc cho giám đốc trong lĩnh vực công nghệ thông tin tại Chi nhánh.