9. Cấu trúc luận văn
3.5.1. Mối liên hệ giữa kiến thức, kỹ năng và giá trị trong quá trình can
thiệp
Quá trình thực hành CTXH - can thiệp với một đối tượng cụ thể được xác định là một quá trình vận dụng tổng hợp các kiến thức, kỹ năng, giá trị, vai trò...
93
của riêng ngành CTXH cũng như của các ngành khác để đạt được mục tiêu can thiệp đề ra.
Khi can thiệp, NVCTXH phải có một nền tảng kiến thức xung quanh vấn đề mà mình can thiệp. Từ đó, NVXH mới có thể hiểu đúng, phân tích và nhìn nhận đúng vấn đề ở khía cạnh bản chất, sâu sắc chứ không phải là sự nhìn nhận hời hợt. Không đánh giá đúng bản chất vấn đề thì can thiệp có thể thất bại, không đáp ứng được nhu cầu của TC.
Có kiến thức thì cần phải có kỹ năng để thực hành, để tác nghiệp - các kỹ năng cũng chính là một dạng kiến thức thu được từ sách vở, từ cuộc sống...Kỹ năng tốt, sử dụng kỹ năng linh hoạt thì can thiệp mới có thể thành công. Trước mỗi vấn đề, trước mỗi giai đoạn, tình huống phát sinh cũng cần kỹ năng ứng phó khác nhau.
Trong quá trình can thiệp, NVXH vận dụng kiến thức, sử dụng kỹ năng nhưng phải luôn đảm bảo các giá trị - đó là: Giá trị xã hội, giá trị nghề nghiệp, giá trị của tổ chức, giá trị của TC và giá trị cá nhân của chính NVXH - trong đó con người được coi là giá trị cao nhất. Bởi vì nếu không đảm bảo được các giá trị đó là can thiệp trở nên lệch lạc, có khi thành vi phạm, đi sai tôn chỉ mục đích của ngành hoặc sai mục đích can thiệp.
Đối với TC là một NCN bị BLGĐ mà NVXH can thiệp - toàn bộ quá trình phải luôn kết hợp giữa kiến thức, kỹ năng và giá trị để trợ giúp cho TC.
Các kiến thức mà NVXH vận dụng là những kiến thức về giới, gia đình, hành vi, luật pháp, văn hóa, đạo đức...Các kỹ năng được sử dụng như quan sát, lắng nghe, tham vấn, thiết lập mối quan hệ...trong khi can thiệp, NVXH luôn đặt TC là trọng tâm, giúp TC thay đổi là về nhận thức, hành vi, chức năng...luôn được đặt lên hàng đầu. Chẳng hạn, khi tìm hiểu về TC, trước hết NVXH cần thiết lập được mối quan hệ với TC - mối quan hệ phải có sự tin tưởng, đồng cảm; sau khi thiết lập được mối quan hệ, để tìm hiểu vấn đề của TC, NVXH đã có quan sát, lắng nghe TC, dùng kiến thức về gia đình (giai đoạn phát triển của gia đình, mâu thuẫn...) để lý giải, tìm hiểu nguyên nhân vấn đề mà TC gặp phải...
94
Như vậy, kiến thức - kỹ năng và giá trị không tách rời nhau trong thực hành CTXH, sự kết hợp nhuần nhuyễn giữa 3 thành phần này là yếu tố quan trọng quyết định can thiệp trợ giúp TC có thành công hay không và mức độ thành công như thế nào.