tin cho người khai hải quan
Trong những năm qua, hoạt động tuyên truyền, hỗ trợ, cung cấp thông tin cho người khai hải quan đã được Cục HQNA thực hiện dưới nhiều hình thức như thành lập các tổ giải quyết vướng mắc tại các Chi cục hải quan cửa khẩu và ngoài cửa khẩu, tổ chức hội nghị đối thoại với doanh nghiệp, trả lời các văn bản hỏi của doanh nghiệp, hội nghị triển khai các văn bản pháp luật liên quan về hải quan, về gia công xuất khẩu…. Tuy nhiên, với nhu cầu càng cao về thông tin của doanh nghiệp để phục vụ cho hoạt động kinh doanh XNK thì việc tuyên truyền, hỗ trợ, cung cấp thông tin cho người khai hải quan của Cục HQNA chưa đáp ứng được kỳ vọng của khách hàng, còn nhiều hạn chế, chưa thực sự hiệu quả. Vì vậy, trong thời gian tới cần phải nâng cao chất lượng của công tác này theo các định hướng sau:
+ Xây dựng và thực hiện đầy đủ các hình thức và nội dung tuyên truyền, hỗ trợ tổ chức, cá nhân cài đặt và sử dụng thành thạo khai hải quan từ xa và thủ tục hải quan điện tử.
+ Công khai hoá, minh bạch hoá, cung cấp đầy đủ thông tin pháp luật về hải quan cho người khai hải quan cần được nâng cao hơn nữa và trở thành một nhiệm vụ trọng tâm để thiết lập mối quan hệ đối tác giữa cơ quan hải quan và doanh nghiệp. Giúp cho người khai hải quan kịp thời nắm bắt các quy định của pháp luật, tạo điều kiện tối đa cho người khai hải quan thực hiện đầy đủ về quyền và nghĩa vụ của mình theo quy định của pháp luật trước, trong và sau khi thực hiện thủ tục hải quan.
+ Thống nhất và chuẩn hoá công tác tuyên truyền, hỗ trợ và cung cấp thông tin cho người khai hải quan phù hợp với nhu cầu và chuẩn mực quốc tế theo nguyên tắc coi tổ chức, cá nhân của người khai hải quan là khách hàng, được doanh nghiệp hài lòng và tin tưởng ở chất lượng phục vụ; nhằm từng bước nâng cao chất lượng công tác phổ biến, tuyên truyền pháp luật về hải quan và pháp luật có liên quan đến công tác hải quan.
+ Đảm bảo phân công, phân cấp rõ ràng trách nhiệm của các Phòng thạm mưu, các Chi cục và tương đương trong việc tổ chức công tác tuyên truyền, hỗ trợ và cung cấp thông tin cho người khai hải quan. Đồng thời, giao trách nhiệm cho Phòng nghiệp vụ làm đầu mối xây dựng kế hoạch, triển khai và phối hợp với các Phòng tham mưu, Chi cục tổ chức thực hiện có hiệu quả.
+ CBCC hải quan phải ý thức được tầm quan trọng và sự cần thiết của công tác tuyên truyền, hỗ trợ và cung cấp thông tin pháp luật về hải quan. Chuẩn hoá CBCC làm công tác này theo hướng có kỷ năng giao tiếp, có khả năng thuyết trình tốt, ý thức trách nhiệm cao đối với nhiệm vụ được giao và chỉ thực hiện theo đúng chức năng, nhiệm vụ thuộc lĩnh vực chuyên môn nghiệp vụ được phân công, phân cấp. CBCC làm công tác hỗ trợ phải thường xuyên rà soát, hệ thống và cập nhật văn bản về gia công xuất khẩu, về hải quan nhanh chóng, kịp thời. Đồng thời, Cục HQNA phải có đầy đủ cơ sở dữ liệu, văn bản để tra cứu, chọn lọc thông tin nhanh chóng, chính xác.
+ Đa dạng hoá hình thức tuyên truyền, hỗ trợ và cung cấp thông tin cho người khai hải quan theo hướng dẫn trực tiếp tại Cục, các Chi cục hải quan cửa khẩu và ngoài cửa khẩu, hướng dẫn qua điện thoại, qua hình thức văn bản, hướng dẫn tại trụ sở của người khai hải quan, tổ chức hội nghị, hội thảo, tập huấn, đối thoại doanh nghiệp,
xây dựng Website của Cục HQNA và cung cấp thông tin trên trang Web, hướng dẫn sử dụng trang Web trở thành diễn đàn trao đổi, cung cấp thông tin; phát hành tờ rơi, ấn phẩm…
+ Để thúc đẩy môi trường kinh doanh an toàn và thuận lời thông qua việc tăng