Đặc trưng về khách hàng

PHÂN TÍCH THƯC TRẠNG HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH MTV METRONIC VIỆT NAM

3.2.3. Đặc trưng về khách hàng

(Nguồn: Báo cáo nội bộ năm 2012)

Biểu 3.2: Cơ cấu khách hàng của Công ty năm 2012

Khách hàng quan trọng nhất của công ty chính là các đơn vị tham gia trực tiếp hay gián tiếp vào lĩnh vực bất động sản. Các đơn vị đó có thể là chủ đầu tư một dự án BDS, nhà thầu cơ – điện, các công ty tư vấn thiết kế. Trong quá trình hình thành và phát triển công ty đã duy trì được những mối quan hệ lâu dài với các đối tác. Đây cũng là cơ sở để duy trì và phát triển công ty. Tùy thuộc vào khả năng quan hệ tốt đối với khách hàng mà sức ép từ phía khách hàng là ít hay nhiều.

Thông qua biểu đồ cơ cấu khách hàng cho thấy, hiện nay khách hàng chủ yếu công ty là các dự án tư nhân. Là một doanh nghiệp nước ngoài, để tham gia vào các dự án nhà nước thường gặp rất nhiều khó khăn. Bởi lẽ chưa hiểu được tập quán kinh doanh, cách thức làm việc đối với các dự án nhà nước. Trong bối cảnh nền kinh tế khó khăn, khi mà các doanh nghiệp tư nhân đang gặp rất nhiều khó khăn trong quá trình sản xuất kinh doanh. Điều này ảnh hưởng không nhỏ đến tình hình kinh doanh tại Công ty. Đòi hỏi công ty cẩn phải có những chiến lược bước đi đúng đắn để mở rộng thị trường, mở rộng khách hàng.

Các khách hàng của Công ty chủ yếu là các tổ chức dịch vụ, văn phòng tổ chức doanh nghiệp như:

Ngân hàng, khách sạn, bệnh viện, đường sắt, điện lực là những tổ chức rất coi trọng tính nhanh nhạy, kịp thời và thông suốt của thông tin và coi đây là một những giải pháp đáp ứng các yêu cầu chuyên biệt của khách hàng như kết nối thiết bị thông tin vô tuyến và hệ thống thông báo công cộng với mạng thông tin hữu tuyến hữu tuyến, các giải pháp quản ly thông tin cho khách sạn, trung tâm giao dịch chứng khoán, ngân hàng điện thoại, trung tâm điều độ, trung tâm trả lời cuộc gọi, trung tâm quản ly quan hệ với khách hàng, hệ thống quản ly khách sạn, hệ thống tích hợp an ninh, kiểm soát vào ra…