b. Định hướng phát triển sản phẩm
4.2.2.1. Thành lập bộ phận marketing
Kinh tế thị trường càng phát triển thì hoạt động marketing càng giữ vai trò quyết định sự thành công hay thất bại trong hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp trên thị trường. Do đó việc nâng cao hiệu quả hoạt động marketing và nghiên cứu thị trường là mục tiêu mà các doanh nghiệp hướng tới.Hiệu quả của công tác này
Trưởng phòng Marketing
Nhân viên quản ly quảng cáo và kích thích tiêu thụ Nhân viên quản ly tiêu thụ Nhân viên quản ly sản phẩm cũ mới
được nâng cao có nghĩa là Công ty càng mở rộng được nhiều thị trường, sản phẩm tiêu thụ nhiều góp phần năng cao hiệu quả kinh doanh của Công ty.
Do tầm quan trọng của việc nghiên cứu thị trường nên trong giai đoạn hiện nay cũng như những năm sau Công ty phải xây dựng cho mình một chiến lược cụ thể về việc nghiên cứu thị trường.
Hiện nay, Công ty chưa có một phòng riêng biệt nào đứng ra đảm trách, về công tác marketing. Các hoạt động marketing của Công ty chủ yếu do việc phối hợp giữa phòng kế hoạch - Kinh doanh - Xuất nhập khẩu cùng với ban giám đốc xúc tiến và đảm nhiệm.Công tác nghiên cứu thị trường còn manh mún, chưa mang tính chất hệ thống. Chính vì vậy biện pháp thành lập và đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường là vấn đề cấp thiết. Biện pháp này có y nghĩa quan trọng để tăng cường công tác nâng cao hiệu quả kinh doanh của Công ty.
Đối với biện pháp này Công ty phải thực hiện theo các bước sau: Trước tiên là phải thành lập phòng marketing sau đó xây dựng các chiến lược nghiên cứu thị trường:
Đây là yêu cầu bắt buộc và cấp thiết nếu công ty muốn phát triển thị trường, Sản phẩm của công ty thường đặc thù và liên quan đến công nghệ cao. Vì vậy không phải ai cũng hiểu và biết. Chình vì đó nhiệm vụ của phòng marketing là mang những sản phẩm này đến tay người tiêu dùng. Đảm bảo họ hiểu về lợi ích và tính năng của sản phẩm.
Phòng Marketing sẽ là một cầu nối rất quan trọng giữa doanh nghiệp và khách hàng. Bất kỳ một sản phẩm mới nào của công ty sẽ đến tay khách hàng nhanh nhất thông qua hệ thống mạng lưới tiếp thị trực thuộc phòng Marketing.
(Nguồn: Sách quản trị doanh nghiệp)
Sơ đồ 4.1: Phòng marketing trong tương lai
Việc tổ chức phòng marketing theo sơ đồ này có ưu điểm đơn giản về mặt hành chính. Với mỗi mảng của marketing đều có chuyên gia phụ trách, song để hoạt động marketing thực sự mang lại hiệu quả thì cần phải có sự phối hợp chặt chẽ giữa những người phụ trách các mảng khác nhau, đòi hỏi mỗi người phải nắm được nhiệm vụ riêng của mình và nhiệm vụ chung của toàn phòng. Chính vì vậy nhân viên phải là người có trình độ, hiểu biết về nghiên cứu thị trường, có kinh nghiệm, Phòng marketing có nhiệm vụ thu thập và điều tra các thông tin về thị trường, các đối thủ cạnh tranh …
Tuy nhiên, để hình thành một phòng Marketing như vậy, đỏi hỏi nguồn kinh phí rất lớn. Trong đó nguồn kinh phí dành cho đầu tư vào con người là chủ yếu. Vì vậy trong ngắn hạn. Công ty sẽ lựa chọn và tìm kiếm một người có kiến thức tốt về thị trường, chiến lược marketing. Nhân viên này sẽ phối hợp với phòng kinh doanh để đưa ra các chiến lược marketing cụ thể trong ngắn hạn. Phương án này vừa đảm bảo tiết kiệm được chi phí công ty, vừa sử dụng đội ngũ hiện có. Cụ thể trong ngắn hạn bộ phận marketing cần phải thực hiện các công việc sau:
Bám giữ khách hàng tiềm năng,
Lợi ích cốt lõi của doanh nghiệp chính là khách hàng.Vì vậy bộ phần Marketing xây dựng hồ sơ của riêng từng khách hàng, thường xuyên email cho họ các chính sách ưu đãi, những thông tin có ích cho họ cho dù họ đã biết hay không. Thể hiện sự quan tâm của bạn đối với họ bằng email hay bưu thiếp và trên đó không bao giờ quên kèm theo thông tin về công ty của bạn một cách tế nhị, ít nhất 1 tuần 1 lần.
Marketing thương hiệu,
Đây là chiến lược rất quan trong trong marketing, nó giúp khách hành nhận diện được Doanh nghiệp.
- Bằng mọi cách phải cho khách hàng biết rằng Công ty cung cấp sản phẩm, dịch vụ chất lượng.
- Không những cung cấp cho khách hàng sự phục vụ tốt mà còn cung cấp cho khách hàng cả niềm tin khi họ lựa chọn Công ty
- Hãy cho khách hàng thấy sự khác biệt
- Làm nổi bật thương hiệu bằng quảng cáo mạnh, khuyến mãi cực sock. Nếu không nằm trong top thì cũng phải nổi bật
- Chính sách giá cạnh tranh
- Cố gắng giữ khách hàng tiềm năng - Làm từ thiện,
Marketing Online
Trong thời đại CNTT, số hóa. Đặc biệt tỉ lệ người dùng internet ở việt nam được đánh giá là nằm trong top đầu của thế giới về tốc độ tăng trưởng và số lượng. Đây là cơ hội lớn đối với Doanh nghiệp biết sử dụng sức mạnh của công nghệ thông tin, internet… Doanh nghiệp phải từng bước xây dựng chiến lược marketing online.
Đây là cách mà khách hàng sẽ tìm đến doanh nghiệp nhanh nhất. Thông qua hệ thống internet, khách hàng sẽ tìm hiều các thông tin liên quan đến sản phẩm và dịch vụ của công ty. Chính vì vậy bộ phận marketing cần phải làm:
-Xây dựng một website thông tin về doanh nghiệp bạn và sản phẩm, dịch vụ công ty đang kinh doanh. Điều này rất dể chỉ cần lên Google search thiết kế website , wordpress, joomla,… Hoặc liên hệ với chúng tôi để có một thiết kế web chuyên nghiệp hay được tư vấn miển phí.Hãy nhớ website là địa chỉ, là nơi liên lạc, cầu nối của Doanh nghiệp và khách hàng trên internet.
-Đặt baner, logo giới thiệu website bạn trên nhiều trang web khác.Kết hợp với các website khác để cùng nhau phát triển. Tùy thuộc vào kinh phí, Công ty có thể đặt baner, logo trên website các công ty lớn, uy tín.