- Tận dụng công nghệ mới trong thanh toán để nâng cao hiệu quả kinh doanh, tạo lợi thế cạnh tranh, tiết kiệm thời gian trong việc kiểm đếm, vận chuyển, bảo quản tiền.
ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THẺ AUTOLINK TẠI VP BANK – CHI NHÁNH HUẾ
2.1.3. Cơ cấu tổ chức bộ máy và nhiệm vụ các phòng ban của VPBank – chi nhánh Huế
điều hành của VPBank trụ sở chính (tại số 8 Lê Thái Tổ, Hoàn Kiếm, Hà Nội) qua các văn bản, thể chế và thực hiện các quy định về việc báo cáo tình hình hoạt động kinh doanh định kỳ, thường xuyên. Chi nhánh luôn tuân thủ các chính sách, chế độ của ngân hàng, đảm bảo nguyên tắc tập trung thống nhất trong toàn hệ thống.
2.1.3. Cơ cấu tổ chức bộ máy và nhiệm vụ các phòng ban của VP Bank – chi nhánh Huế nhánh Huế
Việc tổ chức bộ máy quản lý tốt sẽ góp phần rất lớn đến hiệu quả kinh doanh của chi nhánh. Bộ máy quản lý của chi nhánh được thể hiện qua sơ đồ sau:
Sơ đồ 4: Bộ máy tổ chức VPBank – chi nhánh Huế
(Nguồn: Phòng phục vụ khách hàng VPBank – chi nhánh Huế)
* Nhiệm vụ của các phòng ban:
Ban giám đốc:
Điều hành hoạt động của chi nhánh theo đúng pháp luật, thể lệ chế độ của ngân hàng nhà nước của VPBank.
Giám đốc chi nhánh Phó giám đốc chi nhánh Phòng Tổ chức hành chính Phòng kế toán-giao dịch Ban Quản lý tín dụng Phòng phục vụ khách hàng Phòng giao dịch Mai Thúc Loan Phòng giao dịch Đông Ba Phòng giao dịch Phú Hội Phòng giao dịch Vỹ Dạ
Lập kế hoạch kinh doanh cho chi nhánh phù hợp với đặc điểm, tình hình của địa phương và chiến lược kinh doanh của VPBank.
Tổ chức thực hiện các nhiệm vụ của chi nhánh. Quản lý nhân sự.
Kiểm tra, giám sát, đôn đốc các bộ phận nghiệp vụ, nhân viên dưới quyền, các đơn vị trực thuộc về thực hiện nhiệm vụ chấp hành chính sách chế độ nhà nước, chế độ ngân hàng và của VPBank.
Xử lý theo quyền hạn và trách nhiệm kiến nghị cấp trên có thẩm quyền xử lý vi phạm liên quan đến hoạt động của chi nhánh.
Phòng phục vụ khách hàng:
Tiếp xúc, tìm hiểu, hướng dẫn, tư vấn cho khách hàng các sản phẩm dịch vụ phù hợp với nhu cầu của họ.
Tiến hành thẩm định hồ sơ vay vốn của khách hàng.
Làm hồ sơ vay cho khách hàng có nhu cầu vay nếu khách hàng thỏa mãn các điều kiện cho vay của ngân hàng.
Thu thập thông tin về khách hàng, thường xuyên theo dõi hoạt động kinh doanh thực tế của khách hàng, kịp thời phát hiện những dấu hiệu không tốt hoặc không bình thường của khách hàng nhằm đảm bảo an toàn vốn vay cho ngân hàng.
Thực hiện công tác tiếp thị, quảng cáo đối với khách hàng, tiến hành làm các loại báo cáo.
Bộ phận thẻ: Thực hiện các nhiệm vụ theo quy định trong quy chế của VPBank và kết hợp với các phòng ban khác trong ngân hàng nhằm cung cấp cho khách hàng các sản phẩm thẻ của VPBank.
Phòng giao dịch kho quỹ:
Chào đón khách hàng, giới thiệu cho khách hàng các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng.
Giải đáp và hướng dẫn khách hàng sử dụng các tiện ích về sản phẩm, dịch vụ ngân hàng.
Thu thập các thông tin về khách hàng (tiền gửi, tiết kiệm, tiền vay) và thay đổi bổ sung các thông tin về các tài khoản khách hàng.
Thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến tài khoản tiền gửi như gửi tiền, rút tiền, chuyển tiền, ủy nhiệm chi, thu, phát hành séc.
Thực hiện thu đổi ngoại tệ mặt cho khách hàng. Thực hiện giải ngân, thu vốn, thu lãi...
Phòng kế toán và tin học:
Quản lý các tài khoản tiền gửi của chi nhánh tại NHNN và tổ chức tín dụng, thực hiện các nghiệp vụ về thanh toán liên hàng.
Quản lý và tổ chức hạch toán thu nhập, chi phí, phải thu phải trả. Kiểm tra và giám sát việc thu chi đúng tính chất, đúng nguyên tắc thu chi của VPBank.
Nắm tình hình nguồn vốn, dự kiến biến động trong tháng, quý; tham gia xây dựng cân đối và sử dụng vốn tháng, quý.
Tổ chức hoạch toán, khai thác số liệu đưa vào máy vi tính; lưu trữ, bảo quản sổ sách chứng từ kế toán và các mẫu biểu kế toán thống kê theo đúng chế dộ quy định. Phòng tổ chức hành chính:
Thực hiện công tác tổ chức, quản lý và phát triển nguồn nhân lực. Công tác văn thư, hành chính, lễ tân.
Quản lý mua sắm tài sản, vật tư, trang thiết bị, phương tiện làm việc của chi nhánh.
Tổ chức thực hiện tốt công tác bảo vệ cơ quan; phối hợp bộ phận kho quỹ, bảo đảm an toàn kho quỹ; đảm bảo phương tiện di chuyển, vận chuyển tiền an toàn. Ban quản lý tín dụng: Nhân viên tín dụng từ các chi nhánh cập nhật các thông tin hồ sơ tín dụng lên hệ thống, ban hỗ trợ tín dụng từ hội sở và cán bộ phụ trách tín dụng sẽ cho ý kiến về hồ sơ vay theo thông tin mà nhân viên đưa lên và yêu cầu bổ sung thông tin liên quan và ra quyết định có đồng ý cho vay hay không. Một hồ sơ tín dụng sau khi được phê duyệt cho vay sẽ chuyển sang quá trình quản lý giải ngân và theo dõi dư nợ của hồ sơ tín dụng.
Các phòng giao dịch: Thực hiện chức năng huy động vốn và cho vay vốn ngắn hạn, trung hạn và dài hạn đối với các tổ chức kinh tế và dân cư từ khả năng nguồn vốn của ngân hàng, chuyển tiền và nhận tiền trong nước cũng như ngoài nước, cung cấp
dịch vụ giao dịch giữa cáckhách hàng và các dịch vụ ngân hàng khác theo quy định của NHNN Việt Nam.