Phỏt triển mạng Chi nhỏnh/Phũng giao dịch
Thực hiện chiến lược phỏt triển dịch vụ ngõn hàng bỏn lẻ, nhằm phục vụ tốt hơn nhu cầu giao dịch của khỏch hàng, việc mở rộng mạng lưới hoạt động cỏc chi nhỏnh, phũng giao dịch ở những khu vực kinh tế năng động trờn toàn quốc là chiến lược ưu tiờn phỏt triển của SeABank. Tớnh đến thỏng 31/12/2010, SeABank đó cú 104 Chi nhỏnh/Phũng giao dịch trờn toàn quốc trờn toàn quốc tại nhiều địa bàn mới cũng như cỏc địa phương đó cú điểm giao dịch của SeABank như: Hà Nội, Tp.Hồ Chớ Minh, Cần Thơ, Hải Dương, Bỡnh Dương, Khỏnh Hũa, Bà Rịa - Vũng Tàu, Quảng Ninh, Bắc Ninh... Phần lớn cỏc điểm giao dịch này của SeABank đều được ứng dụng mụ hỡnh tổ chức mới theo định hướng bỏn lẻ và tuõn thủ theo tiờu chuẩn của mụ hỡnh ngõn hàng bỏn lẻ quốc tế nhằm đem đến cho khỏch hàng chất lượng dịch vụ tốt nhất. Cỏc điểm giao dịch của SeABank đều được kết nối trực tiếp với Hội sở chớnh cựng tất cả cỏc điểm giao dịch trong toàn hệ thống SeABank thụng qua Phần mềm quản trị lừi ngõn hàng T24 Temenos phiờn bản mới nhất R08, qua đú giỳp cỏc giao dịch ngõn hàng luụn nhanh chúng, an toàn và hiệu quả. Tại cỏc điểm giao dịch của SeABank triển khai tất cả cỏc sản phẩm, dịch vụ dành cho cỏ nhõn và
doanh nghiệp cũng như cỏc chương trỡnh huy động tiết kiệm, khuyến mại khỏc của ngõn hàng.
SeABank cũng chớnh thức khai trương Văn phũng Đại diện tại Thành phố Hồ Chớ Minh trong năm 2011. Văn phũng Đại diện là nơi tập trung đại diện cỏc phũng ban trọng điểm của Hội sở SeABank như: Khối Ngõn hàng bỏn lẻ, Khối Khỏch hàng doanh nghiệp, Quản lý rủi ro, Kiểm soỏt nội bộ, Phỏt triển mạng lưới, Truyền thụng, Đào tạo... Văn phũng đại diện sẽ là cơ quan đại diện kiểm tra, giỏm sỏt và định hướng phỏt triển cho hoạt động của cỏc điểm giao dịch của ngõn hàng ở khu vực này nhằm đỏp ứng tốt nhất mọi nhu cầu của khỏch hàng cỏ nhõn và doanh nghiệp vừa và nhỏ trờn địa bàn.
Đa dạng húa kờnh phõn phối dựa trờn nền tảng cụng nghệ cao
Nhằm đỏp ứng nhu cầu giao dịch về Thẻ của khỏch hàng, SeABank đó xõy dựng hệ thống mỏy ATM theo chuẩn EMV với khả năng kiểm tra xỏc thực thụng tin của thẻ EMV trờn ATM bảo mật và an toàn hơn so với mỏy ATM thụng thường. Tớnh đến 31/12/10, SeABank cú 136 mỏy ATM và 354 POS tại cỏc tỉnh thành trờn toàn quốc. Với số lượng mỏy ATM và POS cũn hạn chế, để phục vụ tốt nhất nhu cầu giao dịch của khỏch hàng khi sử dụng cỏc sản phẩm Thẻ của SeABank, trong năm 2011, SeABank đó hoàn thành xong việc kết nối với cỏc liờn minh thẻ BanknetVN, SmartLink và VNBC. Như vậy, Thẻ ATM của SeABank cú thể giao dịch tại gần 10.100 mỏy ATM và 51.342 mỏy POS của cỏc ngõn hàng trong liờn minh thẻ BanknetVN, SmartLink và VNBC trờn khắp lónh thổ Việt Nam. Đặc biệt, sự kiện SeABank trở thành thành viờn chớnh thức của hai tổ chức thẻ lớn nhất thế giới là Visa và MasterCard sẽ là cơ sở quan trọng để ngõn hàng ban hành nhiều sản phẩm thẻ quốc tế mang thương hiệu MasterCard, Visa Card cú phạm vi sử dụng trờn toàn cầu, qua đú mở rộng mạng lưới thanh toỏn của ngõn hàng.
Để gia tăng tiện ớch cho Khỏch hàng, SeABank đó mở rộng cỏc hỡnh thức phõn phối cỏc dịch vụ của Ngõn hàng qua mạng Internet bằng dịch vụ Ngõn hàng trực tuyến SeAnet. Với sản phẩm Ngõn hàng điện tử SeANet, chỉ cần một mỏy tớnh cú kết nối Internet khỏch hàng cú thể dễ dàng kiểm soỏt tài khoản của mỡnh 24h/ngày, 7 ngày/tuần và giao dịch chuyển tiền trong nội bộ ngõn hàng cũng như
ngoài ngõn hàng tại bất kỳ nơi nào mà khụng cần đến Ngõn hàng, giỳp tiết kiệm đỏng kể thời gian, tiền của với độ an toàn và bảo mật cao. Đặc biệt, chuyển tiền qua SeANet sẽ giỳp khỏch hàng của SeABank tiết kiệm được 50% chi phớ so với hỡnh thức chuyển tiền thụng thường.
Ngoài ra, SeABank cũn cú cỏc dịch vụ khỏc như: Dịch vụ Ngõn hàng qua điện thoại SeACall, Dịch vụ SMS & Email banking. Những dịch vụ này đỏp ứng nhu cầu của khỏch hàng tại mọi thời điểm.