Những năm qua, SeABank đó đạt được rất nhiều những thành cụng trong phỏt triển nguồn nhõn lực với phương chõm phỏt triển “yếu tố con người và sức mạnh tập thể được đặt lờn hàng đầu, biến nguồn nhõn lực trở thành lợi thế cạnh tranh của Ngõn hàng”. Tớnh đến cuối năm 2010, SeABank đó cú 1.533 Cỏn bộ cụng nhõn viờn làm việc tại hội sở và 104 điểm giao dịch trờn toàn quốc; SeABank đó thành lập Trung tõm đào tạo để cú thể xõy dựng và phỏt triển được đội ngũ nhõn viờn chuyờn nghiệp trong phong cỏch làm việc, chuẩn mực trong đạo đức kinh doanh, vững chuyờn mụn nghiệp vụ.
Tuy nhiờn, để cú thể đảm bảo được hiệu quả của cỏc hoạt động Marketing dịch vụ NHBL, khụng chỉ cần một đội ngũ cỏn bộ chuyờn trỏch về Marketing làm việc hiệu quả mà đũi hỏi sự phối hợp của rất bộ phận khỏc, đặc biệt là đội ngũ chuyờn viờn bỏn hàng và giao dịch viờn bởi đội ngũ này là những người trực tiếp giao dịch, tiếp xỳc với khỏch hàng – đõy là kờnh truyền tải thụng điệp từ ngõn hàng đến với khỏch hàng thụng qua cỏc mối quan hệ của nhõn viờn hoặc khi cú điều kiện tiếp xỳc với khỏch rất hiệu quả.
Về cụng tỏc đào tạo Nguồn nhõn lực, SeABank cần thực hiện thờm cỏc giải phỏp sau:
Thứ nhất, bờn cạnh cụng tỏc đào tạo chuyờn mụn nghiệp vụ dành cho cỏn bộ cụng nhõn viờn, đặc biệt là đội ngũ bỏn hàng, SeABank cần tập trung đào tạo cỏc kỹ năng mền cho nhõn viờn như kỹ năng giao tiếp, kỹ năng đàm phỏn, kỹ năng phối hợp làm việc nhúm để họ cú thể đảm trỏch được cỏc cụng việc theo mụ hỡnh kinh doanh mới.
Thứ hai, triển khai thường xuyờn cỏc chương trỡnh thi đua về nghiệp vụ và kỹ năng dành cho cỏn bộ cụng nhõn viờn, đặc biệt là đội ngũ giao dịch viờn, chuyờn viờn quan hệ khỏch hàng. Qua những chương trỡnh này, họ cú thể bổ sung thờm được cỏc kỹ năng, nghiệp vụ, tăng cường giao lưu, trao đổi giữa cỏc đơn vị kinh doanh.
Thứ ba, về đội ngũ chuyờn viờn Marketing, SeABank cần nõng cao cụng tỏc đào tạo đối với đội ngũ này qua cỏc chương trỡnh như: tổ chức cỏc buổi hội thảo, trao đổi kinh nghiệm trong nội bộ ngõn hàng; mời cỏc chuyờn gia Marketing giỏi về giảng dạy; cử cỏc bộ cú kinh nghiệm về Marketing theo học những khúa đào tạo chuyờn ngành Marketing ngõn hàng ở nước ngoài.
Thứ tư, duy trỡ mức lương phự hợp, xõy dựng mức lương, phụ cấp và cỏc chớnh sỏch về đói ngộ hợp lý, cung cấp cho cỏn bộ nhõn viờn đầy đủ cỏc phương tiện cần thiết để cú thể khuyến khớch nhõn họ tự học, tự rốn luyện cỏc kỹ năng nghiệp vụ cần thiết cho cụng việc.