Về mặt chính trị xã hội và an ninh quốc phịng: Ngành viễn thơng là cơng cụ phục vụ đắc lực cho sự lãnh đạo các cấp, là phƣơng tiện tốt nhất để truyền đƣa các mệnh lệnh, chỉ thị của cấp trên xuống các cấp thừa hành phục vụ cho sự lãnh đạo, điều hành đất nƣớc của Đảng và Nhà nƣớc.
Đồng thời ngành viễn thơng cũng là phƣơng tiện truyền đƣa các thơng tin phản hồi từ các cấp thực hiện lên lãnh đạo để cho các nhà lãnh đạo nắm bắt kịp thời những chuyển biến xã hội để cĩ các phƣơng hƣớng lãnh đạo, chỉ đạo phù hợp nhất. Mặc khác, ngành Viễn thơng cịn là cơng cụ phục vụ bảo vệ an ninh tổ quốc, bảo vệ trật tự an tồn xã hội.
Về mặt kinh tế: Ngành viễn thơng là một trong những phƣơng tiện giúp cho các hoạt động kinh tế tiến hành hiệu quả. Nĩ giúp cho các doanh nghiệp dễ dàng thu thập những thơng tin về thị trƣờng, nhu cầu thị trƣờng, đối thủ cạnh tranh, … Trong điều kiện nền kinh tế thị trƣờng, các doanh nghiệp luơn cĩ sự cạnh tranh để chiếm cho mình một thị phần càng lớn càng tốt.
Muốn chiến thắng trong cạnh tranh địi hỏi các doanh nghiệp phải cĩ thơng tin đầy đủ, chính xác về tình hình thị trƣờng, nhƣng nếu thơng tin quá chậm thì doanh nghiệp sẽ mất cơ hội, khơng nắm bắt đƣợc thời cơ. Vì vậy, để cĩ thơng tin nhanh chĩng, chính xác, kịp thời, các doanh nghiệp cần phải thơng qua ngành viễn thơng.
Ngồi ra, ngành viễn thơng cịn là cầu nối giữa doanh nghiệp và thị trƣờng; Giữa doanh nghiệp và các đối tác kinh doanh và ngƣời tiêu dùng. Giữa họ cĩ thể dễ dàng thơng tin liên lạc cho nhau, tạo điều kiện thuận lợi cho nhà quản lý, điều hành doanh nghiệp vận hành hoạt động sản xuất kinh doanh của mình một cách hiệu quả.
Về mặt đời sống xã hội và tinh thần: Ngành viễn thơng phục vụ nhu cầu thơng tin liên lạc và giao lƣu tình cảm cho các tầng lớp nhân dân, rút ngắn khoảng cách khơng gian. Ngày nay, ngƣời ta dễ dàng mua sắm qua điện thoại, thơng báo tin tức cho nhau qua mạng Internet, trao đổi thƣ từ cho nhau bằng Email…
Nhƣ vậy, viễn thơng đã làm giảm chi phí đi lại, tiết kiệm thời gian, giảm mật độ giao thơng. Con ngƣời ở khắp nơi trên tồn thế giới cĩ thể thơng tin, liên lạc với nhau dễ dàng, tạo điều kiện thắt chặt tình đồn kết hữu nghị giữa các quốc gia dân tộc trên thế giới [16].