Thay đổi quan điểm, hình thức động viên người lao động khi nhìn nhận nhân lực như một tài sản của ngân hàng để tối ưu hóa đầu tư.
Tính đến cuối năm 2012 tổng nhân sự của toàn hệ thống Ngân hàng Kiên Long là 2.776 nhân sự, tăng 334 nhân sự, tương đương tăng 13,67% sao với năm 2011. Trong đó nhân sự chính thức là 1.500, cộng tác viên là 1.276.
Chính sách thu hút nhân lực chất lượng cao và đạo đức là ưu tiên hàng đầu trong quy hoạch nguồn nhân lực, cán bộ nhân viên luôn được đào tạo nâng cao nghiệp vụ chuyên môn đáp ứng yêu cầu công việc. Trong năm 2012, Ngân hàng Kiên Long tổ chức khóa đào tạo (đạt 117% kế hoạch) cho 3.383 lượt cán bộ nhân viên.
Việc phát triển về chất lượng nguồn nhân lực sẽ đáp ứng cho sự phát triển bền vững và ổn định của ngân hàng, trong đó có Ngân hàng Kiên Long chi nhánh Khánh Hòa.
Tất cả cán bộ nhân viên chi nhánh đã được đào tạo nghiệp vụ, phát triển các kỹ năng về bán hàng, giao tiếp ứng xử,…..
Trình độ nhân sự tại chi nhánh Khánh Hòa như sau:
Tính đến 31/12/2012 chi nhánh Khánh Hòa có tổng số 132 nhân sự, trong đó có 52 nhân sự là cộng tác viên cho vay trả góp ngày và 70 nhân sự chính thức. Đối với cộng tác viên thì trình độ thường là trung học phổ thông, một vài trường hợp là cao đẳng và đại học. Trình độ của nhân sự chính thức thể hiện qua bảng sau:
Bảng 2.9 – Trình độ nhân sự tại Ngân hàng Kiên Long – Chi nhánh Khánh Hòa Trình độ Số lượng Ghi chú Đại học 52 Cao đẳng 03 Trung cấp 03 Sơ cấp 12 Tổng cộng 70
Nguồn: Tổ Hành chính – Quản trị Chi nhánh Khánh Hòa, cập nhật 31/12/2012.