Một ngân hàng hiện đại đi đôi với công nghệ hiện đại. Xu hướng 05 năm tới, dịch vụ Mobile Banking và Internet Banking sẽ chiếm chủ yếu trong giao dịch ngân hàng. Các giao dịch qua máy ATM hay giao dịch trực tiếp tại quầy giao dịch sẽ giảm đáng kể.
Tuy nhiên, trong thời gian hiện nay, Ngân hàng Kiên Long cần cập nhật, củng cố và phát triển ứng dụng công nghệ trong hoạt động ngân hàng, cụ thể là công nghệ thẻ, e-banking,…. Đặc biệt là công nghệ thẻ, đây là cuộc chạy đua và đầu tư xa sỉ những vẫn phải đầu tư và phát triển vì xu hướng tất yếu của ngành. Đối với ngân hàng Kiên Long – Chi nhánh Khánh Hòa, việc triển khai sản phẩm thẻ khá tốt, số lượng thẻ phát hành tăng liên tục qua từng tháng. Điểm nổi bật của thẻ Kienlongbank là có bảo hiểm rủi ro, được miễn phí phát hành thẻ, miễn phí thường niên,…..và nhiều tiện ích khác. Tuy nhiên, điểm yếu của sản phẩm công nghệ thẻ hiện nay của kienlongbank Khánh Hòa là chỉ có một trụ máy ATM tại chi nhánh, điều này gây khó khăn cho khách hàng khi phải đến tận trụ sở ngân hàng Kiên Long để giao dịch. Mặc dù kienlongbank đã kết nối Smarlink và banknetvn có thể giao dịch với hơn 16.000 máy ATM trên toàn quốc, tuy nhiên các giao dịch này sẽ bị tính phí ngoại mạng.
Như vậy, về công nghệ, ngân hàng Kiên Long chưa đầu tư đủ lớn để có thể cạnh tranh với các NHTM khác. Để tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng trong việc dùng thẻ ghi nợ nội địa, ngân hàng cần đặt thêm ít nhất mỗi phòng giao dịch 01 máy ATM. Mặt khác, đơn vị cần nghiên cứu đặt thêm một số trụ máy ATM ở cổng các trường cao đẳng đại học, các trung tâm thương mại, và một số nơi khách du lịch tập trung như nhà hàng, khách sạn,…..
Bên cạnh đó, việc ứng dụng công nghệ internet banking là một bước tiến mới mà ngân hàng đang triển khai khá mạnh mẽ, vấn đề là triển khai hiệu quả đối với khách hàng doanh nghiệp, có giao dịch thanh toán thường xuyên. Internet banking mang lại sự tiện ích rất lớn cho khách hàng: tiện dụng, mọi lúc mọi nơi, tiết giảm chi phí, thời gian, đảm bảo an toàn.