6. Kết cấu luận văn
2.1.1.1 Thảo luận nhóm
Nhằm đảm bảo nghiên cứu bao quát toàn bộ các khái niệm và nhằm đảm bảo độ tin cậy trong quá trình xây dựng các biến trong nghiên cứu, tác giả tập trung lựa chọn các khái niệm đã được công nhận trong các nghiên cứu trước đây. Các thang đo chủ yếu được xây dựng trên cơ sở kế thừa các thang đo của các nghiên cứu trước đây và đã được ứng dụng trong nhiều nghiên cứu về ý định hành vi trong nhiều lĩnh vực khác nhau, chủ yếu trong lĩnh vực công nghệ thông tin và quản trị hệ thống. Tuy nhiên do đặc thù của từng hàng hóa/dịch vụ, từng thị trường cũng như quan điểm của khách hàng ở từng khu vực khác nhau nên chưa thực sự phù hợp với việc nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng qua mạng tại Thành phố Quảng Ngãi. Do đó, dùng nghiên cứu định tính cho phép chúng ta rút được những yếu tố mới, nhân tố mới,
Vấn đề nghiên cứu Cơ sở lý thuyết và nghiên cứu trước
Thảo luận nhóm Điều chỉnh
Điều tra diện rộng (n=280)
Phân tích dữ liệu, kiểm định các thang
đo và giả thuyết
Cronbach Alpha
Kết luận và kiến nghị Thang đo sơ bộ
Thang đo chính thức
Kết quả và thảo luận
Phân tích nhân tố
Phân tích tương quan
những quan hệ mới tiềm ẩn giữa các khái niệm và điều chỉnh thang đo cho phù hợp là điều cần thiết (Nguyễn Đình Thọ và cộng sự, 2003).
Nghiên cứu định tính được thực hiện thông qua kỹ thuật thảo luận nhóm tập trung. Mục đích của nghiên cứu này là khám phá các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng qua mạng của người dân tại thành phố Quảng Ngãi.
Địa điểm nghiên cứu là địa bàn thành phố Quảng Ngãi, đối tượng được khảo sát gồm 5 cá nhân hoạt động trong lĩnh vực bán hàng qua mạng tại thành phố Quảng Ngãi và 5 người mua hàng nhằm nghiên cứu lấy ý kiến phát hiện ra những nhân tố mà họ cho là có ảnh hưởng đến ý định mua hàng qua mạng của người tiêu dùng tại thành phố Quảng Ngãi.
Phương pháp thu thập thông tin: Thảo luận trực tiếp các vấn đề xoay quanh đề tài nghiên cứu để xác định nhu cầu thông tin, thông qua dàn bài được chuẩn bị sẵn (phụ lục 1). Nội dung thảo luận đề cập đến những nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng qua mạng của người dân tại thành phố Quảng Ngãi, trong đó chú trọng đến các yếu tố: hiểu biết về sản phẩm, nhận thức rủi ro, cảm nhận về giá, sự thuận tiện cảm nhận, nhận thức sự hữu ích, trải nghiệm của khách hàng, tin tưởng nhà mạng. Nội dung trong quá trình thảo luận sẽ được tổng hợp lại để làm cơ sở cho việc bổ sung các biến trong thang đo cũng như hiệu chỉnh thang đo được kế thừa từ các nghiên cứu trước bởi vì các thang đo trước được dùng trong đo lường các sản phẩm, dịch vụ khác nhau, thị trường khác nhau nên không thể đồng nhất được. Sau đó loại bỏ các yếu tố không phù hợp và bổ sung các yếu tố còn thiếu vào thang đo cho phù hợp.