6. Kết cấu luận văn
3.7 Tóm tắt chương 3
Qua quá trình phân tích dữ liệu, kết quả được tóm tắt như sau:
Bước thống kê mô tả: Kết quả cho thấy mẫu được phân bố hợp lý, đủ điều kiện
cho các bước phân tích dữ liệu cần thiết trong nghiên cứu.
Bước kiểm định độ tin cậy của các thang đo bằng hệ số Cronbach Alpha: các chỉ
số kiểm định cho thấy các mục hỏi khá phù hợp và đủ độ tin cậy trong đo lường các biến tiềm ẩn. Không có biến quan sát nào bị loại ra khỏ mô hình nghiên cứu.
Bước phân tích nhân tố khám phá EFA: Một nhân tố được tách ra thành hai nhân
tố riêng biệt đó là nhân tố “Nhận thức rủi ro liên quan đến giao dịch trực tuyến” và nhân tố “Nhận thức rủi ro liên quan đến sản phẩm, dịch vụ”. Như vậy, từ mô hình ban đầu gồm 7 nhân tố sau khi tiến hành phân tích nhân tố khám phá đã hình thành nên 8 nhân tố và các nhân tố này đều đạt độ tin cậy và độ giá trị.
Bước phân tích tương quan và hồi quy: Các chỉ số trong ma trận tương quan và mô
hình hồi quy thể hiện độ phù hợp và đủ độ giá trị tương thích với dữ liệu. Kết quả khẳng định có 6 nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng qua mạng của người tiêu dùng tại
thành phố Quảng Ngãi đó là: hiểu biết về sản phẩm, nhận thức rủi ro liên quan đến giao dịch trực tuyến, cảm nhận về giá, sự thuận tiện cảm nhận, nhận thức sự hữu ích và nhận thức rủi ro liên quan đến sản phẩm, dịch vụ. Hai nhân tố không tác động và được loại ra khỏi mô hình hồi quy đó là trải nghiệm của khách hàng và tin tưởng nhà mạng.
Bước phân tích ANOVA: Kết quả cho thấy không có sự khác nhau về ý định mua
hàng qua mạng giữa các nhóm người tiêu dùng theo đặc điểm nhân khẩu học.
Với kết quả tóm tắt trên đây và mô hình điều chỉnh chúng ta có thể đánh giá được các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng qua mạng của người tiêu dùng tại thành phố Quảng Ngãi. Chương tiếp theo sẽ đề xuất một số kiến nghị nhằm giúp các nhà kinh doanh phát triển công việc kinh doanh của mình, đáp ứng thị hiếu của người tiêu dùng cũng như giúp người tiêu dùng nhận ra những nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng qua mạng để từ đó kiểm soát được hành vi mua hàng của mình.
CHƯƠNG 4
KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ