C ỦA NHTM
1.5.3.Những bài học kinh nghiệm đối với Việt Nam
Qua thực tế kinh nghiệm nhiều nước trên thế giới cho thấy, ở tầm vĩ mô, tất cả các nước trên thế giới đều nhận thấy những ưu điểm của thanh toán KDTM và sự cần thiết phải đẩy nhanh hoạt động KDTM. Để phát triển dịch vụ tài khoản cá nhân, thanh toán KDTM, không chỉ phụ thuộc vào các yếu tố khách quan chi phối trên thị trường, mà còn cần có sự can thiệp, thúc đẩy của Nhà nước và các cơ quan chức năng để những chủ thể tham gia trên thị trường vượt qua những rào cản nhất định, phát triển các dịch vụ thanh toán KDTM đa dạng mang lại lợi ích chung cho cộng đồng.
Về phía các NHTM, nhìn chung các NHTM lớn trên thế giới đều rất chú trọng đến việc phát triển các dịch vụ tài chính tiêu dùng và dịch vụ tài chính cá nhân, kết hợp với việc cung cấp "dịch vụ trọn gói" nhằm nâng cao sự tiện ích trong việc sử dụng dịch vụ cho khách hàng, điều mà đến nay vẫn chưa được các NHTM VN chú ý nhiều.
Bên cạnh đó, các NHTM này cũng ý thức được tầm quan trọng của việc ứng dụng những thành tựu về công nghệ vào hoạt động ngân hàng, chính vì vậy, họ đã chú trọng đầu tư cho vấn đế này. Các ngân hàng thì không ngừng nghỉ tìm kiếm các cơ hội để cải tiến các hệ thống truyền tải dịch vụ của mình đến khách hàng và đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng đối với dịch vụ tài chính trên cơ sở an toàn, nhanh chóng và thuận tiện.Thực tế cho thấy, việc ứng dụng công nghệ đang góp phần đẩy nhanh quá trình cung cấp dịch vụ và tạo thói quen sử dụng các dịch vụ NH cho khách hàng.
Trên thực tế, không phải tất cả các ngân hàng đều có khả năng cung cấp nhiều loại hình dịch vụ, song số lượng dịch vụ ngân hàng đang ngày càng gia tăng. Các dịch vụ thanh toán truyền thống được cải tiến phù hợp để ứng dụng công nghệ trong quá trình xử lý, giảm thiểu các xử lý thủ công; nhiều loại hình dịch vụ mới đang phát triển bùng nổ, đáng chú là các giao dịch ngân hàng điện tử, qua mạng máy tính (e-banking, phonebanking, internet banking,…) và dùng thẻ thông minh (smartcard), bảo hiểm và kinh doanh chứng khoán đang được mở rộng ngày càng nhiều và quan trọng hơn là được cung cấp một cách thuận lợi hơn, thoả mãn nhu cầu ngày càng cao hơn của khách hàng.
Chương 2
THỰC TRẠNG DỊCH VỤ THANH TOÁN KHÔNG
DÙNG TIỀN MẶT CỦA CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG