- Những thụng tin cú liờn quan tới nhu cầu, ước
3.2.5.Đổi mới cụng tỏc kiểm tra đỏnh giỏ hoạt động tư vấn nghề và giới thiệu việc làm cho thanh niờn Quõn đội đó hoàn thành nghĩa vụ quõn sự.
việc làm cho thanh niờn Quõn đội đó hoàn thành nghĩa vụ quõn sự.
Theo truyền thống, cụng tỏc kiểm tra, đỏnh giỏ, là hoạt động được thực hiện định kỳ, thường xuyờn và đột xuất… Và cụng tỏc kiểm tra, thường kiểm tra việc thực hiện kế hoạch và cỏc quyết định quản lý, cũng như kết quả hoạt động, từ đú, nếu phỏt hiện cỏc lệch lạc, kịp thời tỡm nguyờn nhõn để khắc phục và uốn nắn. Đối với cụng tỏc tư vấn nghề và giới thiệu việc làm, là lĩnh vực hoạt động mang tớnh xó hội, vừa nhạy cảm, vừa phức tạp, liờn quan đến quyền và lợi ớch của nhiều bờn, đặc biệt là lợi ớch của người lao động, vốn đó bị rơi vào tỡnh trạng yếu thế, chưa cú nghề hoặc đó cú nghề nhưng chưa cú việc làm. Vỡ vậy, hơn bất kỳ ai khỏc, trong hoàn cảnh này người lao động rất dễ bị tổn thương, bị lợi dụng, thậm chớ dễ bị lừa đảo như đó từng xảy ra ở nhiều nơi… Hệ thống Xỳc tiến việc làm quõn đội chưa để xảy ra chuyện tiờu cực, nhưng khụng vỡ thế mà coi nhẹ cụng tỏc kiểm tra, đỏnh giỏ. Quan trọng hơn, việc kiểm tra nhằm chấn chỉnh lại hoạt động, đảm bảo hoạt động tư vấn nghề và giới thiệu việc làm đi đỳng hướng, đỏp ứng với mong mỏi của người lao động là cú nghề nghiệp, cụng ăn việc làm ổn định. Do vậy, tỏc giả mạnh dạn đề xuất 2 phương phỏp kiểm tra, đỏnh giỏ như sau.
3.2.5.1. Phương phỏp kiểm tra đỏnh giỏ bằng việc quản lý chất lượng nội bộ.
Hệ thống kiểm tra - quản lý chất lượng nội bộ cần được bắt đầu từ Ban chỉ đạo xỳc tiến việc làm Bộ Quốc phũng, làm bằng cỏch chỉ định 1 đến 2 chuyờn viờn cú nhiệm vụ tới kiểm tra chất lượng ớt nhất 1 lần/ năm đối với từng đơn vị cơ sở. Một số đợt kiểm tra cú thể làm theo nhúm hoặc cỏ nhõn.
Mỗi đợt kiểm tra khụng nờn mất nhiều thời gian và cần kiểm tra những khớa cạnh sau:
- Bỏo cỏo trước đõy về kiểm tra chất lượng đối với cụng tỏc tư vấn, hồ sơ người tỡm việc và việc làm trống, xem họ cú tuõn thủ cỏc quy trỡnh hoạt động và tiờu chuẩn.
- Hệ thống ghi chộp thống kờ và bỏo cỏo nhằm tỡm hiểu, xem họ cú tuõn thủ cỏc quy trỡnh và tiờu chuẩn.
- Kiểm tra ngẫu nhiờn khoảng 20 -30 Phiếu đăng ký người tỡm việc, xem đó được điền đỳng và đủ thụng tin cần thiết cho quỏ trỡnh chắp nối việc làm. Đặc biệt, chỳ ý xem mó nghề nghiệp đó được nhập chưa, cỏch ghi địa chỉ đó hợp lý và giỳp cho việc liờn hệ chưa, phần trỡnh độ học vấn và kinh nghiệm làm việc đó được ghi đầy đủ chưa, loại cụng việc mà người tỡm việc muốn tỡm đó rừ chưa.
- Kiểm tra ngẫu nhiờn khoảng 10 -15 Phiếu đăng ký việc làm trống, xem bản chất và nhiệm vụ của cụng việc đú đó được ghi rừ ràng chưa.
- Luồng người tỡm việc cần được quan sỏt nhằm đỏnh giỏ phạm vi đỏp ứng tiờu chuẩn của dịch vụ theo yờu cầu của Quy trỡnh hoạt động và tiờu chuẩn.
- Tất cả tài liệu liờn quan đến điều tra người tỡm việc, người sử dụng lao động từ đợt kiểm tra trước cần được xem xột, mọi bản bỏo cỏo và kiểm tra, đỏnh giỏ từ lần kiểm tra trước cần được kiểm tra, kế hoạch hoạt động chiến lược cần được xem xột. Tất cả những tài liệu này cần được thảo luận với người chỉ huy đơn vị nhằm trao đổi về vai trũ của họ trong cụng tỏc quản lý chất lượng và quản lý năng lực, núi chung của đơn vị
3.2.5.2. Kiểm tra chất lượng ngoài đơn vị cơ sở - điều tra sự hài lũng của đối tượng tư vấn, người tỡm việc và người sử dụng lao động.
Mục tiờu tiờu chuẩn dịch vụ của đơn vị cơ sở cú thể xem xột, kiểm tra và khỏch quan đỏnh giỏ dưới 5 khớa cạnh sau (xin xem thờm phụ lục 3):
- Cung cấp dịch vụ tư vấn, giới thiệu việc làm hiệu quả cho cả đụi tượng tư vấn và cả người tỡm việc lẫn người sử dụng lao động.
- Giỳp những người tỡm việc bị thiệt thũi cải thiện khả năng tỡm việc cho họ.
93
- Cung cấp thụng tin, tư vấn kịp thời và chớnh xỏc cho đối tượng tư vấn. - Cung cấp dịch vụ tư vấn theo từng cỏ nhõn, qua đú cung cấp những thụng tin, giới thiệu việc làm một cỏch chớnh xỏc, và giỳp đối tượng tư vấn, người tỡm việc và người sử dụng lao động trở nờn độc lập hơn.