Lời nói chẳng mất tiền mua Lựa lời mà nói cho vừa lòng nhau
Tínhchất của ngôn ngữ Tínhđa nghĩa của ngôn ngữ
Hiểu lầm về ngữ nghĩa hay còn gọi là nhiễu thông tin
Nguyên nhân: Khác biệt Ngôn ngữ Kinh nghiệm Kiến thức Nhận thức Phong tục Tập quán
Những điều cần tránh khi giao tiếp bằng
ngônngữ
Nóinửa chừng rồi dừng lại hoặc cƣớp lời ngƣời đang nói, làmnhiễu thứ tự hoặc luồng suy nghĩ của ngƣời đó
Không nói rõ vàgiải thích đầy đủ làm ngƣời nghe cảm thấy đột ngột, khó hiểu đề tài nói chuyện của bạn
Không nênđƣa những trọng tâm, những khái quát làm ngƣời tiếp chuyện khó theo dõi mạch chuyện
Nói saiđề tài, không quan tâm đến điều mình nói
Nói thao thaobất tuyệt, không ngừng nêu các câu hỏi làm ngƣời tiếp chuyện có cảm giác mình yêu cầu hơi nhiều quá
Những điều cần tránh khi giao tiếp bằng
ngônngữ
Khôngtrả lời thẳng vào câu hỏi, quanh co, dài dòng, gây nên cảm giác không trung thực cho ngƣời đối thoại
Tự cho rằng mọi điều mình đều biết cả
Làm ravẻ hiểu biết sâu rộng
Pháttriển câu chuyện không tập trung vào chủ đề chính làm chongƣời tiếp chuyện cảm thấy nhàm chán
Ngắt bỏ hứng thú nói chuyện của ngƣời khác để ép ngƣời đó phải chuyển sang nói về đề tài mà bạn thích
Những điều cần tránh khi giao tiếp bằng
ngônngữ
Thìthầm với một vài ngƣời trong đám đông
Dùng ngônngữ quá bóng bảy
Chêm vàonhững tiếng nƣớc ngoài một cách tùy tiện
Đột ngột cao giọng
Dùngnhững lời quá suồng sã với mức độ quan hệ
Dùngnhững từ đệm không cần thiết
Nóivới giọng khích bác, chạm vào lòng tự ái của ngƣời khác
Giaotiếp phi ngôn ngữ
Khoảng 65 % lƣợng thông tin giao tiếp là ngôn ngữ không lời
Thể hiện thông qua sự vận động của cơ thể, trang phục hoặc không giantiếp xúc.
Rađời trƣớc giao tiếp ngôn ngữ
Cócội nguồn sinh học dựa trên cơ sở hành vi bản năng gắn liền với quá trình tiến hoá, di truyền từ thế giới động vật.
Khôngphải lúc nào cũng có sự tham gia của ý thức
Dễ bộc lộ chân thật các cảm nghĩ, thái độ, ý kiến
Tuy nhiênlại không dễ hiểu đƣợc chúng