anh hùng
Ngƣời đổi mới
Luôn tìmđến cái mới
Điều chỉnh công ty nếu phát triển chệch hƣớng so với sự vận động chung của toàn thế giới và sửa chữa những sai lầm đó.
Luôn cómột khả năng kiên định
Lãnhđạo công ty một cách liêm chính và có đạo đức.
Xuhƣớng rơi vào chủ nghĩa cầu toàn.
Cóthể phải nhận những chỉ trích từ nhân viên và khách hàng
Vídụ: Anita Roddick, nhà sáng lập Công ty Body Shop.
Ngƣời khuyên bảo
Luônnhiệt tình giúp đỡ khách hàng,
Đƣa ra cho khách hàng những lời khuyên có giá trị.
Phƣơng châm:
Luôn cho khách hàng baogiờ cũng đúng
Phải làm bất cứ điều gì để thoả mãn yêu cầu của khách hàng
Khách hàng làm trung tâmcủa mọi hoạt động.
Thƣờng chỉ quan tâm tới yêu cầu cần đƣợc đáp ứng của doanhnghiệp và khách hàng của họ nên đôi khi có thể quên nhucầu của bản thân mình.
Vídụ: John W. Nordstrom, nhà sáng lập công ty Nordstrom.
February 15, 1871 – October 11, 1963
Những siêu sao
Dựa trên năng lực đặc biệt của bản thân và thành công
Thƣờng điều hành công ty vì lợi ích của riêng bản thân mình hơn là vì lợi ích chung của công ty và của toàn xã hội.
Cókhả năng cạnh tranh rất cao và rất ham làm việc.
Vídụ: Donald Trump, công ty Trump Hotels & Casino Resorts.
Những nghệ sĩ
Làngƣời kín đáo, nhƣng có khả năng sáng tạo
Thƣờng là lãnh đạo trong các lĩnh vực yêu cầu óc sáng tạo rất lớn
Làngƣời có óc nghệ thuật
Xâydựng công ty dựa trên những tài năng và óc sáng tạo sẵn có
Nhạy cảm với những phản ứng của khách hàng
Cóthể là phản ứng thái quá, không cần thiết
Nênkiềm chế hoặc bỏ qua những cảm xúc bất lợi
Vídụ: Scott Adams, chuyên gia thiết kế của công ty Dilbert
Ngƣời biết nhìn xa
Công tyđƣợc phát triển dựa trên tầm nhìn về tƣơng lai và sự suyđoán của nhà lãnh đạo.
Tò mò khám pháthế giới bên ngoài
Xem xétnhững yếu tố gì sẽ ảnh hƣởng tới sự phát triển lâu dài
Xâydựng những kế hoạch khắc phục và xoá bỏ những trở ngại tiềm ẩn mà những ngƣời khác khó có thể thấy đƣợc.
Thƣờng tập trung vào tƣơng lai, thiếu quan tâm đến hiện tại.
Cần hành động thực tế để vƣơn tới viễn cảnh mong ƣớc