Con người là một trong những yếu tố cơ bản trong sản xuất kinh doanh. Tính sáng tạo, tiềm năng trong mỗi con người là vô hạn. Trong xu hướng cạnh tranh, toàn cầu hoá hiện nay một trong những yếu tố cạnh tranh nóng bỏng đó là cạnh tranh về nguồn nhân lực. Nhiệm vụ của các nhà lãnh đạo, quản lý là làm như thế nào để khai thác và phát huy được tiềm năng của con người trong sản xuất kinh doanh.
Các biện pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ công nhân viên Công ty VTN:
- Nâng cao nhận thức của CBCNV về sắp xếp, đổi mới, phát triển và nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh. Nâng cao ý thức kinh doanh hướng về khách hàng và ý thức về cạnh tranh cho đội ngũ CBCNV. Bồi dưỡng nghiệp vụ, nâng cao ý thức cạnh tranh, văn hoá Công ty cho toàn nhân viên của Công ty.
- Cải tiến và nâng cao chất lượng tuyển dụng. Để nâng cao chất lượng đội ngũ lao động, Công ty phải nhìn nhận và khắc phục một số tồn tại trong công tác tuyển dụng lao động. Từ đó có những thay đổi tích cực trong công tác này, chỉ tuyển dụng lao động vào các chức danh thực sự cần thiết, tuyển dụng đúng người,
bố trí vào vị trí hợp với sở trường, năng lực của người lao động.
- Đào tạo đội ngũ cán bộ có trình độ đáp ứng nhu cầu đổi mới công nghệ. Chú trọng đầu tư đội ngũ chuyên gia tư vấn về quản lý chiến lược kinh doanh, tài chính. Kết hợp cả đào tạo trong nước và nước ngoài nhằm tạo nguồn cán bộ ổn định và chất lượng cao.
Muốn nâng cao chất lượng lao động, cần phải coi trọng, thường xuyên tăng cường vấn đề đào tạo, huấn luyện để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, tay nghề của đội ngũ cán bộ công nhân viên.
+ Đối với lao động quản lý: Khi kinh doanh trong điều kiện cạnh tranh, người quản lý ngoài những hiểu biết về chuyên môn nghiệp vụ kỹ thuật, cần phải được đào tạo các kiến thức về kinh tế, tài chính, quản trị kinh doanh. Hình thức đào tạo đối với lãnh đạo và cán bộ quản lý trên là các khoá đào tạo, hấn luyện tập trung bên ngoài, nên qua trường lớp hoặc tập huấn ngắn hạn, dài hạn và đào tạo theo các chuyên đề phù hợp với công việc hiện hành.
+ Đối với lao động kỹ thuật: Phải được thường xuyên đào tạo và tái đào tạo để thích ứng với các loại công nghệ mới, từ đó làm chủ được công nghệ, kỹ thuật mạng lưới, đủ sức đảm đương việc vận hành, khai thác mạng lưới an toàn, ổn định. Muốn vậy, trong chương trình đào tạo cần tăng thêm thời gian thực hành, khảo sát, tiếp xúc thực tế các thiết bị công nghệ mới. Hình thức đào tạo đội ngũ này nên tổ chức các khoá đào tạo, tập huấn tập trung dài hạn, ngắn hạn tại các trường các lớp bồi dưỡng kỹ thuật nghiệp vụ của Công ty và của Ngành.
+ Đối với nhân viên giao dịch: Cần được đào tạo các kỹ năng về khai thác dịch vụ, xử lý nghiệp vụ và nên khuyến khích nhân viên cố gắng học hỏi nâng cao trình độ và kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống. Ngoài ra, đây còn là bộ phận lao động trực tiếp tiếp xúc với khách hàng, là nơi thể hiện hình ảnh của Công ty, nên cần bổ sung tăng cường các chương trình đào tạo về Marketing sẽ làm cho mỗi người đều nhận thức rõ những nguy cơ của hội nhập và cạnh tranh, thay đổi cung cách kinh doanh phục vụ.
- Xây dựng và hoàn thiện hệ thống đánh giá lao động và cơ chế tạo động lực cho người lao động: Công ty cũng cần chú ý tới việc tạo động lực cho tập thể, cá nhân thông qua việc trả lương, khuyến khích lợi ích vật chất và chịu trách nhiệm vật chất đối với người lao động. Hiện nay, điều kiện lao động kinh doanh bên ngoài rất năng động, lương thưởng cao đã khiến cho nhiều lao động giỏi của Công ty chuyển sang các đơn vị khác làm việc, hiện tượng "chảy máu chất xám" đã xảy ra ở Công ty, vì vậy việc thu hút và giữ chân nhân viên giỏi lại càng quan trọng hơn.
Đối với bộ phận cung cấp dịch vụ, yếu tố con người càng được nhấn mạnh và trở thành một trong những yếu tố quan trọng của việc thu hút khách hàng. Vì vậy, việc tạo dựng được một đội ngũ nhân viên có nghiệp vụ, có thái độ phục vụ chuyên nghiệp, nhiệt tình sẽ là một lợi thế cạnh tranh lớn của Công ty.