nước với nhau và với cửa ngõ quốc tế để kinh doanh và phục vụ theo quy hoạch, kế hoạch và phương hướng phát triển do Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam trực tiếp giao.
- Đảm bảo thông tin viễn thông liên tỉnh, phục vụ sự chỉ đạo của các cơ quan Đảng và chính quyền các cấp, phục vụ công tác phòng chống lụt bão, các yêu cầu đời sống kinh tế xã hội và sản xuất kinh doanh theo quy định của Tập đoàn nhằm hoàn thành kế hoạch được giao.
- Tư vấn, khảo sát, thiết kế dự toán, xây lắp mạng chuyên ngành thông tin liên lạc. - Xuất khẩu, nhập khẩu, kinh doanh vật tư thiết bị chuyên ngành viễn thông. Bảo trì các thiết bị chuyên ngành viễn thông.
2.1.2 Đặc điểm về hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty Viễn thông liên tỉnhthông liên tỉnhthông liên tỉnh thông liên tỉnh
2.1.2.1 Đặc điểm về phạm vi hoạt động của Công ty VTN.
Phạm vi hoạt động của Công ty VTN phân bố ở cả 63 tỉnh/thành phố trong cả nước, là đơn vị quản lý, khai thác, vận hành các thiết bị, mạng lưới thông tin viễn thông liên tỉnh kết nối giữa các VNPT tỉnh trong cả nước và nối cửa ngõ thông tin quốc tế với hơn 300 trạm viễn thông, trong đó có gần 70% số trạm là trên các vùng núi cao, các vùng xa xôi hẻo lánh, điều kiện sinh hoạt khó khăn. Hệ thống cáp quang do Công ty quản lý khoảng 20.000 km xuyên suốt từ Bắc đến Nam. Hệ thống thông tin cáp sợi quang chôn ngầm dưới lòng đất, trải rộng khắp đất nước qua nhiều địa hình phức tạp và qua nhiều cầu cống, sông ngòi, đồi núi. Số lao động công nghệ của Công ty phân bố trải theo các trạm và theo các tuyến cáp quang bao gồm nhiều lứa tuổi, nhiều loại trình độ, nhiều dân tộc có phong tục tập quán khác nhau nhưng đều phải thực hiện những nhiệm vụ trong một mạng lưới thông tin hiện đại và thống nhất.
2.1.2.2 Đặc điểm về sản phẩm dịch vụ và tiêu thụ dịch vụ của Công ty
Hiện nay, các sản phẩm dịch vụ của Công ty đều được khai thác trên hệ thống mạng đường trục liên tỉnh, dựa trên hai công nghệ chuyển mạch: chuyển
mạch kênh và chuyển mạch gói.
Các sản phẩm dịch vụ chủ yếu của Công ty là:
- Các sản phẩm từ mạng viễn thông liên tỉnh truyền thống: sử dụng công nghệ chuyển mạch kênh
+ Điện thoại VoIP 171: Là dịch vụ điện thoại gọi đường dài trong nước và quốc tế giá rẻ, sử dụng công nghệ thoại qua internet VoIP. Ưu điểm của dịch vụ là giá cước rẻ, chất lượng gần bằng điện thoại liên tỉnh truyền thống. Dịch vụ này cũng có đối tượng là mọi khách hàng, cá nhân và tổ chức có nhu cầu sử dụng dịch vụ liên tỉnh giá rẻ mà không đòi hỏi cao lắm về chất lượng.
Cách sử dụng điện thoại VoIP 171: 171+ 0+ mã vùng+ Số điện thoại cần gọi. + Dịch vụ kênh thuê riêng là dịch vụ cho thuê kênh truyền dẫn vật lý dùng riêng để kết nối và truyền thông tin giữa các thiết bị đầu cuối, mạng nội bộ, mạng viễn thông dùng riêng của khách hàng tại hai điểm cố định khác nhau. Đây là dịch vụ đáp ứng nhu cầu đa dạng: thoại, hình ảnh, truyền số liệu, truyền hình hội nghị… dành cho các khách hàng là những công ty lớn, có phạm vi hoạt động rộng có nhu cầu thuê đường truyền riêng để phục vụ hoạt động sản xuất kinh doanh.
+ Dịch vụ truyền dẫn tín hiệu truyền hình: là dịch vụ cho phép khách hàng truyền dẫn tín hiệu truyền hình một hoặc hai chiều tới mọi địa điểm khách hàng có nhu cầu trên lãnh thổ Việt Nam. Truyền hình trực tiếp các phiên bóng đá, ca nhạc, thời trang, thời sự... với bất cứ thời gian và địa điểm nào, đảm bảo theo tiêu chuẩn quốc tế.
+ Dịch vụ truyền hình hội nghị: Dịch vụ này cho phép những người tham dự tại các điểm khác nhau có thể nhìn thấy và trao đổi trực tiếp với nhau qua màn hình tivi. Dịch vụ truyền hình hội nghị còn là công cụ hữu ích và hiệu quả trong việc phục vụ công tác đào tạo, giảng dạy, hoặc trợ giúp y tế từ xa.
- Các sản phẩm dịch vụ mới từ mạng thế hệ sau NGN dành cho người sử dụng (sử dụng công nghệ chuyển mạch gói).
+ Dịch vụ mạng riêng ảo VPN (dịch vụ MegaWan, Dịch vụ Metronet): là dịch vụ cung cấp kết nối mạng riêng cho khách hàng trên nền IP/NGN. Dịch vụ
VPN cho phép triển khai các kết nối nhanh chóng, đơn giản, thuận tiện với chi phí thấp. Dịch vụ này thích hợp cho các doanh nghiệp hoạt động kinh doanh có diện trải rộng, gồm nhiều điểm, có nhu cầu kết nối số liệu như: ngân hàng, bảo hiểm, hàng không… Đây là dịch vụ có nhiều ưu thế hơn dịch vụ kênh thuê riêng truyền thống của Công ty với ưu thế linh hoạt, ổn định, khai thác hiệu quả mềm dẻo với chi phí thấp hơn trong khi vẫn đảm bảo các tiêu chuẩn bảo mật theo tiêu chuẩn quốc tế.
+ Dịch vụ truyền hình hội nghị NGN: là dịch vụ truyền dẫn tín hiệu hình ảnh và âm thanh giữa hai hoặc nhiều điểm khác nhau. Dịh vụ cho phép nhiều người tham dự tại các địa điểm khác nhau có thể trao đổi trực tiếp bằng âm thanh, hình ảnh qua màn hình và loa. Hệ thống hội nghị truyền hình còn cung cấp nhiều tiện ích cho người sử dụng như : Kết nối với máy tính trình chiếu văn bản , kết nối với hệ thống âm thanh ngoài, các thiết bị lưu trữ (đầu ghi băng từ, đĩa quang VCD, DVD hoặc đĩa cứng) để lưu lại những phiên hội thảo quan trọng.
Sản phẩm dịch vụ của Công ty là kết quả của một chuỗi các hoạt động thống nhất trong toàn bộ dây truyền sản xuất, sản phẩm sản xuất ra không những là của tập thể người lao động trong toàn Công ty mà còn có sự tham gia của các VNPT tỉnh/thành phố và các Công ty dọc trực thuộc Tập đoàn VNPT mới tạo ra được sản phẩm dịch vụ hoàn chỉnh.
Sản phẩm của Công ty là dịch vụ viễn thông, là sự thoả mãn nhu cầu trao đổi thông tin, quá trình sản xuất và tiêu thụ sản phẩm diễn ra đồng thời khi có nhu cầu của khách hàng, sản phẩm không có phế phẩm và là loại sản phẩm tiêu dùng một lần. Do tính chất và đặc điểm của Ngành nên sản phẩm của Công ty luôn phải đảm bảo chất lượng, không có thứ phẩm, sai sót thường chỉ được phép ở mấy phần nghìn.
2.1.2.3 Đặc điểm về công nghệ của Công ty
Công nghệ hiện Công ty VTN đang sử dụng là công nghệ kỹ thuật số chuyên ngành viễn thông hoàn toàn được nhập khẩu từ nước ngoài và thuộc loại tiên tiến trong khu vực và thế giới.
- Hệ thống truyền dẫn: Hệ thống cáp quang đã và đang được xây dựng, nâng cấp vuơn tới các tỉnh, thành phố trong cả nước để tạo thành một mạng lưới viễn thông hoàn chỉnh. Tuyến trục Bắc Nam được trang bị hai hệ thống cáp quang hoạt động song song với công nghệ tiên tiến nhất SDH, tốc độ 240 Gb/s. Ngoài ra, mạng lưới viễn thông được xây dựng theo vòng ring cáp quang nhằm đảm bảo khi có sự cố mất liên lạc vì một lý do nào đó thì hệ thống tự động chuyển lưu lượng sang hướng khác để đảm bảo liên lạc.
- Về số lượng và dung lượng tổng đài liên tỉnh: Công ty có 6 tổng đài: + Tổng đài AXE-10 Hà Nội: 3.000 Trung kế + Tổng đài AXE-10 Hồ Chí Minh: 2.500 Trung kế + Tổng đài A XE-10 Đà nẵng: 1.000 Trung kế + Tổng đài A XE-10 Cần Thơ: 560 Trung kế + Tổng đài NGN Hà Nội: 1.000 Trung kế + Tổng đài NGN Tp HCM: 550 Trung kế 2.1.2.4 Đặc điểm đội ngũ lao động của Công ty
Là một trong những đơn vị đi đầu của Tập đoàn VNPT, thường xuyên tiếp cận các công nghệ kỹ thuật mới trên thế giới, Công ty đã và đang xây dựng một đội ngũ lao động có trình độ chuyên môn nghiệp vụ và công nhân lành nghề. Đội ngũ lao động của Công ty có nhiều trình độ, nhiều lứa tuổi, độ tuổi trung bình cao, tỉ lệ lao động nam chiếm chủ yếu (hơn 2/3) do đặc thù hoạt động phân bố cả nước qua nhiều địa hình phức tạp như núi cao, vùng sâu, vùng xa…
Tổng số lao động của Công ty hiện nay là hơn 2100 CBCNV. Trong đó: - Tỉ lệ lao động nam chiếm chủ yếu (hơn 2/3).
- Tổng số lao động quản lý chiếm 25 %.
- Lao động sản xuất trực tiếp tại các đơn vị chiếm 65 %. - Lao động gián tiếp hay lao động phụ trợ chiếm 10 %.
Về trình độ:
- Lao động có trình độ Cao đẳng và Đại học chiếm 50,7 % tổng số lao động - Lao động là công nhân và Trung cấp chiếm 4,3% tổng số lao động
(Nguồn: Báo cáo thống kê lao động của Công ty VTN năm 2010)
2.1.2.5 Đặc điểm về khách hàng
Khách hàng tìm đến VTN để được VTN cung cấp các dịch vụ viễn thông là các tổ chức, doanh nghiệp Việt Nam. Khách hàng nói chung của VTN bao gồm:
Các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ Viễn thông: là các doanh nghiệp ngoài Tập đoàn VNPT tham gia cung cấp các dịch vụ Bưu chính – Viễn thông – tin học trên thị trường có mạng lưới khai thác riêng và kết nối với mạng lưới khai thác, cung cấp dịch vụ của VNPT. Khách hang này kinh doanh dịch vụ giá trị gia tang trên nền dịch vụ của VNPT.
- Khách hàng đặc biệt: là những khách hàng sử dụng thuộc các cơ quan thường trực, điều hành của Đảng, cơ quan quản lý Nhà nước từ Trung ương đến địa phương, cơ quan ngoại giao…
- Khách hàng doanh nghiệp đặc biệt: là những doanh nghiệp có nhu cầu sử dụng nhiều dịch vụ Bưu chính – Viễn thông – Tin học, sử dụng số lượng lớn, có nhu cầu mạng thông tin nội bộ diện rộng, phạm vi hoạt động trên toàn quốc
- Các tổ chức Kinh doanh khác 2.1.2.6 Đặc điểm về tổ chức sản xuất
Công ty có phạm vi hoạt động trải rộng khắp cả nước, nên Công ty tổ chức lao động theo ba vùng miền Bắc- Trung- Nam.
Đặc điểm sản xuất đối với lao động công nghệ là phải đảm bảo thông tin thông suốt 24 giờ/ngày; 365 ngày/năm, theo quy luật không đều, khối lượng các sản phẩm thông tin từng giờ trong ngày, trong tuần, tháng; nhiều, ít, chủ yếu do khách hàng sử dụng dịch vụ quyết định, nhưng khi có yêu cầu sử dụng thông tin thì chất lượng đòi hỏi phải nhanh chóng, chính xác, an toàn, do đó, thời gian sản xuất bao gồm thời gian thực tế làm việc và thời gian thường trực.
Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty vừa hoạt động kinh doanh, vừa hoạt động công ích phục vụ sự chỉ đạo của Đảng, Nhà nước. Điều này được thể hiện như sau:
Chức năng kinh doanh: Công ty được Tập đoàn VNPT giao quyền quản lý vốn và tài sản, đồng thời phải có trách nhiệm phát triển và bảo toàn vốn. Tổ chức quản lý, khai thác, điều hành, phát triển mạng lưới và kinh doanh dịch vụ viễn thông đường dài, dịch vụ viễn thông trên nền mạng thế hệ sau NGN… theo phân cấp của Tập đoàn; đảm bảo các kênh thông tin liên lạc cho các Viễn thông tỉnh và thành phố trong phạm vi cả nước.
Chức năng phục vụ: Công ty luôn đảm bảo thông tin viễn thông liên tỉnh phục vụ sự chỉ đạo của các cơ quan Đảng, nhà nước, chính quyền các cấp, phục vụ an ninh, quốc phòng. Công ty có nhiệm vụ phục vụ thông tin viễn thông liên tỉnh cả ở những khu vực mà nhu cầu thông tin liên lạc không có nhiều như các tỉnh miền núi, vùng sâu, vùng xa với mức doanh thu không đủ bù đắp chi phí; Đây là nhiệm vụ chính trị rất to lớn của Công ty góp phần thực hiện chủ trương của Đảng và nhà nước là xã hội hoá thông tin…
Thực hiện theo phương châm phát triển của Ngành: lấy phục vụ làm mục tiêu và lấy kinh doanh làm động lực, Công ty đang cố gắng tăng mức độ phục vụ xã hội và tăng doanh thu bằng cách tạo thêm những dịch vụ khác hoặc những sản phẩm dịch vụ kèm theo một dịch vụ viễn thông trên một thiết bị.
Các đặc điểm về sản phẩm, phương thức kinh doanh, tổ chức sản xuất của Công ty là những yếu tố đặc thù chi phối công tác tổ chức lao động của Công ty. Điều đó đòi hỏi người lao động nói chung và đội ngũ cán bộ quản lý nói riêng của Công ty không những phải hiểu biết sâu về chuyên môn nghiệp vụ, có trình độ ngoại ngữ, tin học mà còn có những hiểu biết nhất định về chính sách kinh tế của Đảng và nhà nước, tình hình kinh tế, chính trị, xã hội trong nước và quốc tế để đáp ứng công việc trong thời kỳ cạnh tranh và hội nhập.