đến năm 2015
Mục tiêu của Công ty VTN từ nay cho đến 2015 là luôn đảm bảo tăng trưởng và phát triển với tốc độ tăng bình quân đạt 10-15%/năm, giữ vững vị trí là đơn vị chủ lực quản lý mạng viễn thông đường trục quốc gia.
Trong thời gian tới, Công ty cũng đặt ra các mục tiêu, kế hoạch phát triển khác như phấn đấu hoàn thành vượt mức chỉ tiêu kế hoạch sản xuất kinh doanh Tập đoàn giao từ 3% trở lên; tiếp tục phát triển, đầu tư chuyển đổi mạng viễn thông theo định hướng mạng thế hệ sau NGN, đồng thời tiếp tục hoàn thiện xây dựng mạng truyền dẫn đáp ứng được tốc độ tăng trưởng lưu lượng, các dịch vụ viễn thông và nhu cầu kết nối của các doanh nghiệp viễn thông khác, đảm bảo thông tin thông suốt phục vụ chỉ đạo điều hành của Đảng, Nhà nước; duy trì và giữ vững khách hàng hiện tại, tìm kiếm và phát triển khách hàng mới, đa dạng hoá các loại hình dịch vụ…
Ngoài việc giữ vững khách hàng, tìm kiếm, phát triển khách hàng mới thì việc đa dạng hóa các loại hình dịch vụ và quyết tâm đẩy mạnh công tác kinh doanh hướng tới mục tiêu hội nhập với các lĩnh vực kinh doanh quốc tế cũng là một nhiệm vụ mà Công ty cần phải thực hiện.
Không chỉ tính đến doanh thu và thị trường, VTN còn tính đến sự bền vững hóa sự phát triển. Bởi theo Công ty VTN, tiềm ẩn đằng sau sự phát triển nhanh chóng là mối hiểm họa của sự phát triển kém bền vững
Xây dựng hình ảnh dịch vụ của Công ty với bốn yếu tố đặc trưng: dịch vụ có chất lượng cao, tốc độ phục vụ nhanh, giá cả hợp lý và thái độ phục vụ tốt.
Công ty VTN đã xác định cho mình mục tiêu chú trọng đặc biệt vào hoạt động kinh doanh, cung cấp cho xã hội, người tiêu dùng các dịch vụ viễn thông hiện đại, đa dạng, phong phú với giá cả hợp lý; đáp ứng mọi nhu cầu thông tin phục vụ kinh tế - xã hội, an ninh quốc phòng. Cung cấp các dịch vụ viễn thông tới mọi vùng, miền trong cả nước với chất lượng phục vụ ngày càng cao.
Để đạt được điều này, Công ty phải chủ động tiến hành xây dựng, đầu tư quy hoạch phát triển mạng lưới viễn thông phù hợp với quy hoạch viễn thông và nhịp độ phát triển của ngành, của tập đoàn VNPT theo các định hướng sau:
- Mở rộng, phát triển các loại hình dịch vụ viễn thông nhằm thoả mãn tối đa nhu cầu của người tiêu dung, của xã hội.
- Đầu tư chiều sâu, đưa công nghệ mới vào hệ thống mạng viễn thông để nâng cao khả năng triển khai hội tụ các dịch vụ đáp ứng nhu cầu sử dụng dịch vụ viễn thông ngày càng tăng.
- Huy động tối đa và sử dụng có hiệu quả các nguồn lực, nâng cao hiệu quả kinh doanh để tạo thế và lực phát triển nhanh, hiệu quả và bền vững.
- Nâng cao chất lượng độ an toàn, hiệu quả sử dụng trang thiết bị mạng lưới hiện có đồng thời đẩy mạnh tiến độ thực hiện các dự án trọng điểm như mở rộng mạng NGN, nâng cấp tuyến truyền dẫn cáp quang, xây dựng tuyến cáp quang biển của Việt Nam dọc theo bờ biển.
- Hoàn thiện và xây dựng mới các cơ chế quản lý nội bộ như quy chế về tài chính, lao động tiền lương, đầu tư xây dựng; sửa đổi và xây dựng mới hệ thống định mức kinh tế kỹ thuật làm cơ sở cho công tác kế hoạch.
- Phát triển và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực có trình độ chuyên môn nghiệp vụ trong các lĩnh vực quản lý, kỹ thuật, kinh doanh. Nâng cao năng suất lao động.
- Trong giai đoạn tới, mục tiêu phát triển sản xuất kinh doanh của Công ty là tập trung vào mọi lĩnh vực nhằm thúc đẩy hoạt động kinh doanh, nâng cao hiệu quả kinh doanh dịch vụ viễn thông; nâng cao vị thế và uy tín; xây dựng Công ty VTN vững mạnh, phát triển nhanh, hiệu quả, đóng góp ngày càng nhiều vào sự tăng trưởng của cả nước.
* Quan điểm phát triển kinh doanh dịch vụ của Công ty Viễn thông liên tỉnh
Quan điểm phát triển kinh doanh dịch vụ của Công ty VTN trong những năm tới là:
Thứ nhất, Phát triển kinh doanh dịch vụ phải gắn với nâng cao hiệu quả
kinh doanh và phải gắn với chiến lược phát triển tổng thể của ngành Viễn thông Việt Nam. Là một đơn vị trực thuộc Tập đoàn Bưu Chính Viễn thông Việt Nam, nên việc hoạch định chiến lược phát triển của Công ty phải gắn liền với chiến lược phát triển tổng thể của ngành Viễn thông.
Thứ hai, Phát triển kinh doanh phải gắn liền với nâng cao hiệu quả kinh
doanh dịch vụ, tận dụng năng lực mạng lưới phát triển nhanh, đa dạng hóa, khai thác có hiệu quả các loại hình dịch vụ viễn thông mới, các dịch vụ giá trị gia tăng. Đẩy mạnh công tác nghiên cứu, ứng dụng các thành tựu khoa học công nghệ vào mọi hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty. Khai thác hạ tầng viễn thông quốc gia nhằm cung cấp cho người sử dụng các dịch vụ viễn thông với chất lượng cao, an toàn, bảo mật, phục vụ sự nghiệp phát triển kinh tế - xã hội, an ninh quốc phòng, công nghiệp hóa - hiện đại hóa đất nước.
Thứ ba, Phát triển kinh doanh phải gắn với nâng cao hiệu quả kinh doanh
dịch vụ, tận dụng triệt để năng lực sản xuất kinh doanh hiện có. Tận dụng tối đa khả năng sẵn có của mạng lưới, phát huy mọi nguồn lực về công nghệ, thiết bị, lao động, vốn, những biện pháp tăng doanh thu, tiết kiệm chi phí để phát triển kinh doanh và kinh doanh đạt hiệu quả cao. Tận dụng thế và lực phát triển, mở rộng thị trường, phát triển thị phần, đứng vững trên thị trường trong điều kiện cạnh tranh.
Thứ tư, Phát triển kinh doanh phải gắn với đổi mới công tác chăm sóc
khách hàng. Thường xuyên tiếp xúc, ghi nhận các ý kiến đóng góp của khách hàng để nâng cao chất lượng dịch vụ. Quản lý và chăm sóc khách hàng chặt chẽ, tham gia tư vấn, hỗ trợ khách hàng khi sử dụng dịch vụ của Công ty. Đào tạo và bồi dưỡng nghiệp vụ kinh doanh, kỹ năng chăm sóc khách hàng cho nhân viên để tạo những điều kiện thuận lợi cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ.