5. Kết cấ u:
2.3.1.Các nhân tố vĩ mô
2.3.1.1. Môi trường pháp lý:
Hoạt động ngân hàng là hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực tiền tệ - một lĩnh vực kinh doanh nhạy bén và phức tạp. Do vậy, các ngân hàng nói chung và MSB Nha Trang nói riêng luôn chịu sự kiểm soát chặt chẽ của pháp luật. Môi
trường pháp lý, vì thế, có ảnh hưởng đến việc phát triển dịch vụ ngân hàng, cụ thể là các chính sách tiền tệ; chính sách tỷ giá; chính sách giá cả…
Đặc biệt trong các lĩnh vực thanh toán quốc tế, ngân hàng điện tử, những văn bản
pháp lý mang tính điều chỉnh chung cho các dịch vụ ngân hàng vẫn còn hạn chế. Một số quy định của pháp luật còn chưa thống nhất, ảnh hưởng đến khả năng sử dụng các dịch vụ
ngân hàng chưa được đảm bảo tính hiệu quả. Chính những điểm này, đã làm hạn chế việc sử dụng các dịch vụ ngân hàng và ảnh hưởng sự phát triển dịch vụ ngân hàng nói chung và sự phát triển của MSB Nha Trang nói riêng.
Hiện nay, Hệ thống các quy định pháp luật về Ngân hàng ở Việt Nam đang
ngày càng được cải thiện, phù hợp hơn với thực tế, khắc phục được những mặt còn hạn chế, bổ sung thêm những mặt còn thiếu sót. Tạo điều kiện cho các ngân hàng hoạt động và mở rộng dịch vụ và thị trường.
2.3.1.2. Môi trường kinh tế:
Nha Trang đang được coi là một trong những trung tâm kinh tế của miền trung với nền kinh tế có nhiều tiềm năng phát triển. Trong năm 2008, mặc dù gặp nhiều khó khăn do khủng hoảng kinh tế nhưng Nha Trang vẫn giữđược vị trí cạnh tranh của mình trong cả nước. Và một nền kinh tế phát triển là môi trường thuận lợi cho sự phát triển của các hoạt động kinh doanh nói chung và sự phát triển của dịch vụ ngân hàng nói riêng. Kinh tế phát triển sẽ tạo điều kiện cho các doanh nghiệp làm ăn có lãi, hoạt động sản xuất kinh doanh được mở rộng nhờ đó mà thu
nhập của người dân cũng tăng lên. Do đó, nhu cầu sử dụng các dịch vụ của ngân
hàng như dịch vụ thanh toán, dịch vụ môi giới đầu tư…của người dân cũng tăng lên đáng kể trong những năm gần đây ở Nha Trang. Ngân hàng sẽ không thể đẩy mạnh phát triển các dịch vụ nếu như các hoạt động kinh doanh nói chung diễn ra một cách trì trệ, kinh tế kém phát triển. Vì thế sự phát triển ổn định của nền kinh tế, đời sống nhân dân được nâng cao là điều kiện cần thiết cho sự phát triển các dịch vụ ngân hàng.
Mặt khác, sự ổn định của tiền tệ cũng là một yếu tố quan trọng. Nếu như đồng tiền bị mất giá nền kinh tế khủng hoảng sẽ kìm hãm sự phát triển của dịch vụ ngân hàng. Khi đó, doanh nghiệp có xu hướng hạn chế đầu tư, giảm hẳn các khoản vay để đầu tư , các dự án đều không có khả năng tiến hành. Nếu các dự án có được
đề xuất vay để đầu tư, thì việc thẩm định của ngân hàng cũng gặp rất nhiều khó khăn. Vì giá trị tiền tệ không ổn định làm cho việc thẩm định dòng tiền và sự khả
thi là rất khó khăn và ít chính xác. Bên cạnh đó, người dân có xu hướng rút tiền để
tiêu dùng và mọi người không muốn sử dụng các phương tiện thanh toán không dùng tiền mặt trong trường hợp này, nhu cầu về các dịch vụ ngân hàng khác cũng bị
hạn chế.
2.3.1.3. Môi trường chính trị xã hội:
Môi trường chính trị - xã hội ở Nha Trang đang ngày càng được cải thiện với hàng loạt các chính sách và chương trình hành động. Dịch vụ ngân hàng chỉ có thể
phát triển trong một môi trường chính trị ổn định, không có nhiều biến động bất
thường. Có như vậy, người dân và doanh nghiệp mới yên tâm bỏ vốn ra để hoạt
động sản xuất kinh doanh, tham gia vào các hoạt động kinh tế xã hội. Từ đó, mới nảy sinh nhu cầu sử dụng các dịch vụ ngân hàng. Môi trường tại Nha Trang đáp ứng
được hầu như các yêu cầu, và nhìn chung là tương đối thuận lợi cho hoạt động của ngân hàng.
Trình độ dân trí cũng là một yếu tố cần xét đến. Ngân hàng muốn phát triển dịch vụ thì trước hết phải được khách hàng là công chúng đón nhận. Muốn vậy, họ phải hiểu và nắm bắt được những tiện ích, những điểm lợi khi sử dụng dịch vụ của ngân hàng cũng như phải hiểu rõ về dịch vụ đó. Điều này phụ thuộc khá lớn vào trình độ của mỗi người dân. Nha Trang là một trong những thành phố lớn của cả nước, chính vì vậy trình độ tri thức của người dân cũng được cải thiện và cách thức tiếp cận các dịch vụ của ngân hàng nhiều hơn. Nhưng nếu nhìn chung và so với các nước khác nước ta vẫn còn nằm trong nhưng nước đang phát triển vì vậy các dịch vụ ngân hàng vẫn chưa được phong phú đa dạng. Tâm lý thích sử dụng tiền mặt trong thanh toán vẫn còn rất cao hơn là các phương tiện thanh toán không dùng tiền mặt.