CHƯƠNG 4 THU HÚT VÀ LỰA CHỌN NGUỒN NHÂN LỰC THU HÚT VÀ LỰA CHỌN NGUỒN NHÂN LỰC
4.2. Lựa chọn và bố trí nguồn nhân lực
4.2.2. Quản lý quá trình lựa chọn
Lựa chọn nhân viên là một hoạt động nhân sự quan trọng, nhưng có một số vấn đề hành chính liên quan đến việc làm tốt: lựa chọn và luật pháp, phân công trách nhiệm lựa
128 chọn, lựa chọn và hình ảnh doanh nghiệp.
4.2.2.1. Mối quan tâm pháp lý với lựa chọn
Nói chung, các doanh nghiệp sử dụng nhiều bước và dự đoán trước khi thất nghiệp khác nhau để đảm bảo rằng ứng viên sẽ phù hợp với các công việc hiện có. Tuy nhiên, người sử dụng lao động không được phân biệt đối xử hoặc từ chối thuê người nộp đơn
vì bất kỳ lý do nào vi phạm pháp luật. Việc lựa chọn tùy thuộc vào tất cả các mối quan tâm về cơ hội việc làm bình đẳng được đề cập trong các chương trước. Bản thân cuộc phỏng vấn đang trở thành một bãi mìn. Một vấn đề lớn là không có danh sách tiêu chuẩn các câu hỏi cấm kỵ, mà chỉ có các lĩnh vực chung mà người ta không thể hỏi. Chủ doanh nghiệp nhỏ và người quản lý thường là những người phạm tội tồi tệ nhất. Một trong những lỗi phổ biến nhất của họ là hỏi một người phụ nữ về việc sắp xếp chăm sóc trẻ
em, trong đó cho rằng phụ nữ luôn là người chịu trách nhiệm nuôi dạy con cái.
Điều ngày càng quan trọng đối với các doanh nghiệp là xác định cẩn thận chính xác ai là người nộp đơn, dựa trên các vấn đề pháp lý liên quan. Nếu không có chính sách bằng văn bản xác định các điều kiện khiến một người trở thành người nộp đơn, bất kỳ người nào gọi điện hoặc gửi sơ yếu lý lịch không được yêu cầu sau đó có thể tuyên bố rằng họ không được thuê vì phân biệt đối xử bất hợp pháp. Người nộp đơn xác định chính sách có thể bao gồm các khía cạnh cần được xem xét thấu đáo. Thật khôn ngoan cho một tổ chức để giữ lại tất cả các ứng dụng trong ba năm. Dữ liệu luồng ứng viên nên được tính toán nếu tổ chức có ít nhất 50 nhân viên.
4.2.2.2. Trách nhiệm lựa chọn
Các tổ chức khác nhau về cách họ phân bổ trách nhiệm lựa chọn giữa các chuyên gia nhân sự và các nhà quản lý. Cho đến khi tác động của các quy định cơ hội công bằng trong nghề nghiệp trở nên phổ biến, việc lựa chọn thường được thực hiện một cách khá ngoài kế hoạch trong nhiều tổ chức. Nhu cầu đáp ứng các yêu cầu của pháp luật đã buộc
họ phải lập kế hoạch tốt hơn về vấn đề này. Tuy nhiên, trong một số tổ chức, mỗi bộ phận sàng lọc và thuê nhân viên của riêng mình. Nhiều nhà quản lý khăng khăng lựa chọn người của riêng họ vì họ chắc chắn rằng không ai khác có thể chọn nhân viên cho
họ cũng như chính họ có thể. Thực tế này đặc biệt phổ biến ở các công ty nhỏ hơn. Nhưng tính hợp lệ và công bằng của cách tiếp cận như vậy có thể bị nghi ngờ.
129 Các tổ chức khác có đơn vị nhân sự thực hiện sàng lọc ban đầu các ứng viên, trong khi các nhà quản lý hoặc giám sát thích hợp đưa ra lựa chọn cuối cùng. Theo quy định,
vị trí trong tổ chức càng cao thì khả năng các quyết định tuyển dụng cuối cùng sẽ được đưa ra bởi các nhà quản lý điều hành thay vì các chuyên gia nhân sự càng lớn. Các trách nhiệm lựa chọn điển hình được thể hiện cụ thể. Những trách nhiệm này bị ảnh hưởng bởi việc thành lập hoặc tồn tại của một văn phòng việc làm trung tâm.
VĂN PHÒNG VIỆC LÀM TẬP TRUNG. Các nhiệm vụ lựa chọn có thể được tập trung vào một đơn vị tổ chức chuyên biệt là một phần của bộ phận nhân sự. Trong các
tổ chức nhỏ hơn, đặc biệt là ở những tổ chức có ít hơn 100 nhân viên, một chuyên gia hoặc đơn vị việc làm toàn thời gian có thể không thực tế.
Chức năng việc làm trong bất kỳ tổ chức nào có thể liên quan đến một số hoặc tất cả các hoạt động sau: (1) nhận đơn đăng ký, (2) phỏng vấn ứng viên, (3) quản lý các bài kiểm tra cho ứng viên, (4) tiến hành điều tra lý lịch, (5) sắp xếp kiểm tra thể chất, (6) sắp xếp và phân công nhân viên mới, (7) phối hợp theo dõi những nhân viên này, (8) phỏng vấn chấm dứt và (9) duy trì hồ sơ và báo cáo đầy đủ.
Có một số lý do để tập trung việc làm trong một đơn vị:
- Người nộp đơn dễ dàng hơn khi chỉ có một nơi để nộp đơn xin việc.
- Liên hệ với các nguồn ứng viên bên ngoài dễ dàng hơn vì các vấn đề có thể được giải quyết thông qua một vị trí trung tâm.
- Người quản lý có thể tập trung vào trách nhiệm điều hành của họ hơn là phỏng vấn.
Với sự tập trung cũng đi kèm với kỳ vọng rằng việc lựa chọn tốt hơn có thể dẫn đến kết quả vì nó được xử lý bởi một chuyên gia nhân sự. Một lợi thế cho ứng viên là
họ có thể được xem xét cho nhiều công việc hơn. Ngoài ra, chi phí lựa chọn có thể được cắt giảm bằng cách tránh trùng lặp nỗ lực. Ngoài ra, điều quan trọng là những người được đào tạo bài bản về các quy định của chính phủ phải xử lý một phần chính của quy trình để ngăn chặn các vụ kiện và chi phí liên quan đến chúng trong tương lai.
SỬ DỤNG CÁC ĐỘI ĐỂ LỰA CHỌN. Việc sử dụng rộng rãi các đội thể hiện mộtbiến thể lựa chọn quan tâm. Để thành công, các đội phải được phép kiểm soát số phận của mình càng nhiều càng tốt, điều đó có nghĩa là họ nên tham gia vào việc lựa
130 chọn đồng đội của mình. Khi các nhóm thuê thành viên mới, họ có quyền lợi trong việc đảm bảo những người đó thành công.
Tuy nhiên, cần phải đào tạo kỹ lưỡng để đảm bảo rằng các nhóm hiểu quy trình tuyển chọn, kiểm tra, phỏng vấn và các ràng buộc pháp lý. Hơn nữa, một quy trình lựa chọn trong đó nhóm bỏ phiếu cho lựa chọn hàng đầu là không phù hợp; Quyết định nên được đưa ra bởi sự đồng thuận, có thể mất nhiều thời gian hơn.