Hiện nay công ty dành rất ít ngân sách cho hoạt động chiêu thị (khoảng 10 triệu / tháng để duy trì quảng cáo trên Google và Facebook.
Kết luận:
Qua phân tích hiện trạng của công ty cổ phần Thị Trường Việt, có thể rút ra một vài kết luận sau:
49
Điểm mạnh của công ty:
Cơ cấu tổ chức được phân cấp rõ ràng, xác định cụ thể phạm vi quyền hạn và trách nhiệm cụ thể của từng người, từng bộ phận (từ quản lý chung là Giám đốc điều hành, đến các trưởng phòng, trưởng nhóm và nhân viên kinh doanh…). Chính vì vậy mà bộ máy tổ chức gọn nhẹ, uyển chuyển và hoạt động tương đối hiểu quả.
Công ty được cấp chứng nhận “Google Adwords Certifield Partner”, là chương trình đối tác do Google ban hành ngày 27/04/2010.
Chính sách giá hợp lý, cho khách hàng nắm được thông tin rõ ràng về chi phí quảng cáo mà khách hàng phải trả cho Google và báo cáo rõ ràng các thông số chi tiết (lượng clicks, lượt quảng cáo hiển thị…) , nghĩa là khách hàng chỉ phải trả chi phí dựa trên hiệu quả quảng cáo mà họ chắc chắn nhận được.
Là một công ty con thuộc các công ty của công ty TNHH Mắt Bão, có mối quan hệ mật thiết với cộng đồng các công ty về công nghê thông tin, thương mại điện tử miền Nam.
Điểm yếu của công ty:
Chưa tận dụng được các mối quan hệ có sẵn từ cộng đồng Công nghệ thông tin và Thương mại điện tử.
Hoạt động chiêu thị chưa được công ty chú trọng để quảng bá thương hiệu công ty và quảng bá dịch vụ đến với thị trường. Chính vì vậy mà thương hiệu công ty Thị Trường Việt chưa được biết đến nhiều, thị phần còn khiêm tốn.
Lực lượng bán hàng trực tiếp còn yếu và thiếu.
50
CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG 4.1 TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGÀNH QUẢNG CÁO TẠI VIỆT NAM:
Định nghĩa quảng cáo là gì? Quảng cáo thực chất là một trong những công cụ đắc lực của Marketing. Mục tiêu của quảng cáo là nhắn gởi đến khách hàng thông điệp mà doanh nghiệp muốn gởi gắm. Thông điệpởđây hiểuđơn giản là những giá trịđộcđáo, khác biệt của sản phẩmđược lặp đi lặp lại với tần suất cao trên các phương tiện truyền thông (báo, đài, TV,billboard, internet…) nhằm thu hút sự chú ý của người tiêu dùng, đi vào tâm trí rồi từđó thúc đẩy họ mua sản phẩm.
Tốcđộ phát triển ngành quảng cáo ở Việt Nam diễn ra khá nhanh và ổnđịnh. Tốcđố phát triển trung bình của ngành quảng cáo Việt Nam từ năm 2005 – 2008 xấp xỉ 25%, đặc biệt năm 2009 tăng 33% so vớinăm 2008.
Hình 4.1 Doanh thu quảng cáo tại Việt Nam năm 2009 (USD)
Nhìn vào hình 4.1, ta có thể thấy quảng cáo trên TV truyền thống vẫn giữ vị trí dẫn đầu 556,000,000 USD, chiếm gần 79% thị phần quảng cáo toàn quốc. Tuy nhiên, mảng quảng cáo trực tuyến lại là mảng có sự phát triển nhanh nhất với tốc độ tăng trưởng là 60% so
51
với năm trước, đạt 15,500,000 USD, trong đó phần lớn là hình thức Display Banner (khoảng 80%_số liệu từ AC Nielsen).
Đánh giá của những nhà phân tích đưa ra cho thấy, nhịp độ tăng trưởng của thị trường quảng cáo trực tuyến Việt Nam trong vòng 2-3 năm tới sẽ đứng ở mức khoảng 50%/năm. Như vậy có nghĩa là thậm chí không cần sự ảnh hưởng của “dự án lớn” được đề xuất, đến năm 2013 thị trường sẽ đạt con số khoảng 75 triệu USD. Trong quá trình phát triển thị trường, phần trăm của hình thức Display Banner sẽ giảm đi, thay vào đó là tỉ trong phát triển của hình thức quảng cáo trên công cụ tìm kiếm (SEO, Google Adwords…) tương ứng với sự phát triển quảng cáo trực tuyến của thị trường thế giới.
Hiện giờ, chỉ số ngân sách quảng cáo online trên một người sử dụng ở các nước phát triển đạt gần 200$/người. Ở Mỹ là cao nhất 171,5$/người. Ở Nga khoảng 14,5$/người, ở Trung Quốc khoảng 10$/người. Những con số này cho thấy mức độ chín cũng như tiềm năng thị
trường Internet ở các nước khác nhau.
Còn riêng thị trường Việt Nam thì chỉ số này hiện chỉ dừng ở mức 0,5$/người. Điều này chứng tỏ không những về tiềm năng cực lớn của thị trường quảng cáo, mà còn thể hiện sự chậm trễ của các doanh nghiệp Việt Nam trong việc sử dụng kênh quảng cáo trực tuyến. Một sự lãng phí lớn khi số lượng người dùng Internet hiện đang không ngừng tăng nhanh.
4.2 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ 4.2.1 Các yếu tố kinh tế: 4.2.1 Các yếu tố kinh tế:
Tỷ lệ tăng trưởng nền kinh tế Việt Nam tương đối ổn định, ớ mức 6% - 8%, GDP đầu người đạt mức xấp xỉ 900$ (2010). Nền kinh tế khởi sắc, dẫn đến cạnh tranh, mà cạnh tranh thì việc phải quảng cáo và tiếp thị là điều tất yếu.
Năm 2009 là năm thế giới khủng hoảng kinh tế, Việt Nam ta may mắn không bị ảnh hưởng quá trầm trọng từ việc suy thoái kinh tế, nhưng vẫn không tránh khỏi có những tác động nhất định . Năm 2009 các ngân sách marketing của các công ty bị cắt giảm rất nhiều, những nhà làm tiếp thị bắt buộc phải tối ưu hóa số tiền mà mình có. Từ đó dẫn đến việc giảm chi phí cho marketing truyền thống và chuyển sang chi nhiều hơn cho Online Marketing. Năm 2009 đánh dấu nhiều campaign kết hợp online và thậm chí có một số campaign xuất phát hoàn toàn từ online. Từ đà đó, năm nay các hoạt động này sẽ tiếp tục được duy trì, với 2 lý do chính: Một là các chiến dịch online đã được khởi động sẽ tiếp tục được triển khai các bước khác. Bởi vì các hoạt động online marketing khi được hoạch định thường là lâu dài chứ không theo dạng chiến dịch ngắn kiểu marketing truyền thống. Hai là tâm lý e ngại ít nhiều đã được dỡ bỏ. Do đó tiếp thị trực tuyến sẽ tiếp tục phát triển.
4.2.2 Các yếu tố văn hóa – Xã hội:
Theo VNNIC (Trung tâm Internet Việt Nam), 22,5 triệu người Việt Nam đang sử dụng Internet vào thời điểm cuối năm 2009, đại diện cho 26% dân số (con số thức tế vào thời
52 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
điểm cuối 2010 là khoảng 25 triệu người). Trong đó, tỉ lệ người sử dụng lướt mạng Internet thường xuyên, hơn 1 lần / tuần lên đến 90%, trong đó hơn 70% sử dụng hằng ngày.
Hình 4.2: Mức độ sử dụng Internet theo thành phố
Đồng thời, theo khảo sát của Cimigo (hình 1.1), 91% người Việt lên mạng để tra khảo, tìm kiếm thông tin. Và thị phần tìm kiếm trực tuyến của Google tại Việt Nam chiếm hơn 90%.
Một khảo sát khác của Cimigo (dữ liệu cho giai đoạn tháng 10 đến 11 năm 2009), Google là trang web được sử dụng rộng rãi nhất Việt Nam. Gần một nửa số người sử dụng Internet là có truy cập Google trong vòng 1 tháng. Google là trang web được sử dụng thường xuyên nhất xuyên suốt các nhóm tuổi, giới tính, thành phần kinh tế và vùng miền. Tuy nhiên, vẫn có một hạn chế là tập quán, thói quen mua sắm của người Việt Nam vẫn là thích mua sắm trực tiếp. Sở thích muốn được cảm nhận, sờ nắn, nhìn tận mắt món hàng chứ không thích mua hàng trực tuyến phần nào ảnh hưởng đến sự phát triển Thương mại điện tử Việt Nam, dẫn đến kìm hãm sự phát triển của quảng cáo trực tuyến.
53
Hình 4.3: Các trang web truy cập trong vòng 1 tháng (10 – 11/2009)
4.2.3 Các yếu tố công nghệ
Sự ra đời nền tảng web 2.0, tăng độ tương tác của người dùng Internet đã đưa quang cáo trực tuyên phát triển.
Đa số các kết nối internet ở Việt Nam đa phần là tốc độ cao, đặc biệt là ở các đô thị lớn – nơi tập trung đông người dùng internet. Ngày nay khó có thể tìm được một kết nối qua modem 56.6k. Bên cạnh đó là chất lượng kết nối ngày càng được cải thiện, tuy vẫn còn một số phàn nàn tuy nhiên không thể phủ nhận là chất lượng tốt hơn trước rất nhiều.
Thêm vào đó là các kết nối wifi có mặt ở mọi nơi, có thể nói là Việt Nam là một trong những thiên đường wifi. Các quán cà phê gần như quán nào cũng được trang bị wifi, và đến các trung tâm lớn không khó khăn lắm để tìm một kết nối. Khái niệm online 24/24 đang bắt đầu xuất hiện.
Tuy nhiên, một trở ngại là việc hạn chế trong thanh toán trực tuyến, đã phần nào kiềm hãm sự phát triển của Thương mại điện tử nói chung vào Quảng cáo trực tuyến nói riêng.
54
4.2.4 Các yếu tố chính trị - Pháp luật
Sự quan tâm của Chính phủ đối với sự phát triển Thương mại điện tử nước nhà. Tiêu biểu là:
- Kế hoạch tổng thể phát triển thương mại điện tử giai đoạn 2006 – 2010 đã đề ra mục tiêu, giải pháp toàn diện làm cơ sở cho việc triển khai nhiều hoạt động liên quan tới TMĐT.
- Kế hoạch phát triển tổng thể TMĐT giai đoạn 5 năm 2011- 2015 lần thừ 2 được xây dựng và trình thủ tướng chính phủ phê duyệt tại Quyết định số 1073/QĐ-TTg ban hành ngày 12/07/2010 giúp cho các Bộ, ngành, địa phương triển khai ngay từ năm 2011.
- Hoàn thiện hệ thống văn bản quản lý pháp luật về thương mại điện tử.
4.2.5 Các yếu tố toàn cầu
Xu hướng phát triển tiếp thị trực tuyến trên toàn thế giới – 6 tháng đầu năm 2010, tổng doanh thu quảng cáo trực tuyến trên toàn cầu tăng 11,3% so với cùng kì năm 2009. (Nguồn: IAB Internet Advertising Revenue Report – First half Year Result)
Sự chiếm lĩnh thị phần quảng cáo trực tuyến (47%) của hình thức quảng cáo trên công cụ tìm kiếm Search Engine. (hình 1.2)
4.3 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG VI MÔ: 4.3.1 Phân tích môi trường ngành: 4.3.1 Phân tích môi trường ngành:
4.3.1.1 Nguy cơ xâm nhập của các đối thủ tiềm năng:
Nguy cơ xâm nhập của các đối thủ tiềm năng là rất cao. Điều đó được đánh giá thông qua các tiêu chuẩn sau:
Sự trung thành nhãn hiệu: Những công ty kinh doanh trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ quảng cáo Google Adwords rất khó để quảng bá hình ảnh công ty đến khách hàng. Đặc thù của việc kinh doanh sử dụng lực lượng bán hàng trực tiếp (Nhân viên kinh doanh) khiến khách hàng tín nhiệm một nhân viên nào đó, và mặc định nhân viên đó làm việc cho một công ty quảng cáo trên Google, thương hiệu Google quá lớn đã khiến cho thương hiệu công ty lu mờ, không lưu nhớ trong tâm trí khách hàng. Do đó, nếu các công ty có khả năng muốn gia nhập Ngành, họ sẽ không phải gặp nhiều khó khăn.\
Lợi thế chi phí tuyệt đối: Đây được coi là một rào cản cho các công ty muốn gia nhập Ngành. Sau nhiều năm hoạt động, các công ty hiện tại trong ngành phần nào giành đươc sự tín nhiệm của khách hàng, tích lũy nhiều kinh nghiệp trong các khâu tư vấn, chất lượng dịch vụ tốt, hỗ trợ các dịch vụ giá trị gia tăng tốt, đội ngũ nhân viên am hiểu thị trường, am hiểu khách hàng. Do đó, họ giành được nhiều ưu thế vượt trội hơn hẳn. Những công ty gia nhập sau sẽ mất nhiều thời gian để kiểm soát mọi hoạt động của mình.
55
Tính kinh tế nhờ quy mô: Điều này chưa được thể hiện rõ ràng trong Ngành. Do đó, nếu các công ty gia nhập sau có nhân sự am hiểu dịch vụ, đảm bảo chất lượng dịch vụ thì sẽ là một mối đe dọa cho các công ty đang hoạt động trong Ngành.
Chi phí chuyển đổi: Thông thường, các hợp đồng quảng cáo Google Adwords giữa công ty đang hoạt động trong Ngành với các khách hàng doanh nghiệp là ngắn hạn (1 tháng đến 3 tháng), là hình thức quảng cáo chi phí thấp, vì vậy, chi phí chuyển đổi của khách hàng là thấp.
Tóm lại, từ những đánh giá trên, có thể nhận thấy rào cản gia nhập Ngành là thấp.
4.3.1.2 Cạnh tranh giữa các đối thủ trong Ngành: (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Cấu trúc cạnh tranh:
Đây là ngành phân tán, với rào cản gia nhập ngành thấp, sự khác biệt về dịch vụ là không nhiều, không có công ty nào trong đó giữ vị trí thống trị, điều này tạo ra khuynh hướng tăng giảm lợi nhuận có chu kỳ.
Cấu trúc ngành phân tán đem lại một đe dọa hơn là cơ hội.
Các điều kiện nhu cầu:
Như đã phân tích ở trên, ở các năm sắp tới, nhu cầu về quảng cáo trực tuyến sẽ còn tăng mạnh, đặc biệt là mảng quảng cáo trên công cụ tìm kiếm (Google Adwords, Search Engine Optimization [SEO]…). Chính sự tăng trưởng nhu cầu sẽ có khuynh hướng làm giảm sự cạnh tranh.
Rào cản rời ngành:
Rào cản rời ngành chỉ ở mức trung bình, bởi các lí do sau:
Công ty muốn kinh doanh ở Ngành này chỉ đòi hỏi một nguồn lực thấp để đầu tư trang thiết bị, và trả lương cho nhân viên kinh doanh. Nếu rời Ngành họ cũng sẽ không chịu tổn thất quá lớn.
Tuy nhiên, sau một thời gian kinh doanh, những mối quan hệ khách hàng, những nỗ lực trong việc duy trì, tìm kiếm, thu hút khách hàng, đồng thời nhu cầu thị trường còn trên đà tăng trưởng mạnh, vì vậy khiến các công ty trong Ngành không dễ dàng từ bỏ.
Tóm lại,vì nhu cầu vể dịch vụ trong Ngành là khá cao, tăng trưởng mạnh trong những năm tới, cộng với rào cản rời ngànhchỉ ở mức trung bình, do đó mức độ cạnh tranh giữa các công ty trong Ngành không phải là cao.
4.3.1.3 Năng lực thương lượng của nhà cung cấp:
Nhà cung cấp ở đây chính là công ty Google (Mỹ), và chi phí quảng cáo Google tính dựa trên nhiều yếu tố, tuy nhiên yếu tố đặc biệt quan trọng chính là chất lượng dịch vụ mà công ty cung cấp.
56
4.3.1.4 Năng lực thương lượng của người mua:
Bởi đây là Ngành có cấu trúc phân tán, lựa chọn của người mua (khách hàng doanh nghiệp) là khá nhiều. Do đó, khách hàng có khả năng yêu cầu về dịch vụ cao hơn, hoặc yêu cầu mức phí thấp hơn (dù khác biệt là không nhiều).
4.3.1.5 Khả năng của các dịch vụ thay thế:
Ngành quảng cáo trực tuyến, đặc biệt đa dạng hình thức, phù hợp với mục tiêu và nhu cầu của khách hàng. Do đó, hình thức quảng cáo Google Adwords còn chịu nhiều thách thức từ các hình thức quảng cáo chi phí thấp, và hiệu quả mang lại tương đối tốt như SEO, Email Marketing, …
Qua những phân tích về môi trường Vĩ mô và Ngành, ta có những đánh giá về những cơ hội và đe dọa sau:
Đánh giá tổng hợp các yếu tố bên ngoài:
Bảng 4.1: Đánh giá tổng hợp các yếu tố bên ngoài
Các nhân tố Mức độ quan trọng Mức độ tác động Tính chất tác động Điểm cộng dồn
1. Suy giảm kinh tế dẫn đến các nhà làm tiếp thị tập trung ngân sách hơn vào tiếpthị trực tuyến.
0,2 3 + 0,6
2. Tình hình sử dụng Internet rộng rãi, đặc biệt phần lớn dành thời gian cho công cụ tìm kiếm Google
0,3 3 + 0,9
3. Sự ra đời web 2.0, dẫn đến sự tương tác của người sử dụng Internet với các hình thức quảng cáo trực tuyến
0,05 1 + 0,05
4. Sự quan tâm của chính phủ với Thương mại điện tử và CNTT nước nhà
0,05 1 + 0,05
5. Xu hướng thế giới về quảng cáo trực tuyến và thị phần quảng cáo tìm kiếm (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
57 6. Thanh toán trực tuyến còn
nhiều hạn chế.
0,15 2 - - 0,3
7. Thói quen thích mua sắm trực tiếp hơn là mua đồ trên mạng của người tiêu dùng
0,15 2 - - 0,3
8. Rào cản gia nhập ngành thấp 0,05 1 - - 0,05
9. Nhiều dịch vụ thay thế 0,2 3 - - 0,6
10. Sự đa dạng chọn lựa của khách hàng (cạnh tranh)
0,15 3 - - 0,45
4.3.2 Phân tích môi trường bên trong công ty:
Từ những phân tích về công ty cổ phần Thị Trường Việt ở Chương III, ta có những nhận định tổng quan vể điểm mạnh, điểm yếu của công ty như sau:
Đánh giá các yếu tố bên trong:
Bảng 4.2 Đánh giá tổng hợp các yếu tố bên trong
Các nhân tố Mức độ