PHẦN HAI : NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
1.2 Tổng quan về hoạt động marketing
1.2.4.1 Sự phụ thuộc nhiều vào công nghệ hiện đại
Marketing truyền thơng xã hội nói riêng và truyền thơng xã hội nói chung phụ thuộc rất lớn vào cơng nghệhiện đại, cụ thể ở đây là công nghệ web 2.0. Đây là thế hệweb thứhai xuất hiện sau thế hệthứnhất là web 1.0. Thuật ngữnày lần đầu tiên
được nhắc đến bởi Dale Dougherty, phó chủtịch của O'Reilly Media, đưa ra tại hội thảo Web 2.0 lần thứ nhất do O'Reilly Media và Media Live International tổ chức vào tháng 10/2004. Thoạt đầu, khi nhắc đến web 2.0 người ta chỉ chú ý đến yếu tố cơng nghệ, nhấn mạnh tới vai trị nền tảng ứng dụng với hàng loạt công nghệ mới
được phát triển nhằm làm choứng dụng trên web "mạnh" hơn, nhanh hơn và dễ sử dụng hơn. Tuy nhiên, đến hội thảo Web 2.0 lần thứ 2 tổ chức vào tháng 10/2005, một yếu tố quan trọng và sâu xa hơn của web 2.0 được nhắc đến, đó là tính chất cộng đồng. Theo đó, web 2.0 được coi là tập hợp của “trí tuệ số đông”. Việc chuyển từ"duyệt và xem" sang "tham gia" hay sựthay thếnhững trang web mang nội dung tĩnh (Static Web Page) sang những trang web có tính tương tác cao, nội dung thơng tin dễdàng chia sẻví dụnhưcác mạng xã hội là cuộc cách mạng thực sự, làm thay
đổi thói quen sửdụng Internet của con người. Nắm bắt được đặc điểm này của Web
2.0 các chuyên gia marketing “thời kỳ 2.0” đã tìm cách tận dụng được những ứng
dụng cụ thể của công nghệ này để đưa vào các chiến dịch marketing truyền thơng
xã hội của mình. Chính vì thế, các đặc điểm khác của marketing truyền thơng xã hội
được trình bày trong phần này ít nhiều đều xuất phát từ đặc điểm này. Nhìn chung, để hoạt động marketing truyền thơng xã hội đạt hiệu quảcần có sự phối hợp nhuần nhuyễn giữa yếu tốnội dung và công nghệ. Một ý tưởng marketing truyền thơng xã hội độc đáo và sáng tạođịi hỏi cần có sựlựa chọn hợp lý các ứng dụng cơng nghệ để triển khai cũng như kiến thức về các ứng dụng công nghệ đó và cách thức sử
dụng chúng. Chỉ nhưvậy thì cácđặc điểm lợi thếcủa marketing truyền thơng xã hội như tính đối thoại đa chiều, tính lây lan nhanh trong cộng đồng mới có thể được tận dụng một cách tối đa.