PHẦN HAI : NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
2.3 Thực trạng hoạt động marketing truyền thông xã hội qua Facebook của Hệ
2.3.1.2 Hoạt động của Fanpage Facebook
Với xu hướng phát triển hệthống kinh doanh trên các trang mạng xã hội, đặc biệt là trên ông trùm MXH Facebook của các doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến
trong và ngoài nước. Đồng thời đây cũng được nhận định là một kênh truyền thông
nhanh nhạy, hiệu quảvà phù hợp với lĩnh vực hoạt động về thương mại điện tửcủa công ty.
Tại kênh MXH Facebook, HueS xây dựng một hệ thống Fanpage với nhiều mảng khác nhau. Mỗi Fanpage thực hiện một mảng nhiệm vụ riêng biệt, cung cấp các thông tin khác nhau nhằm phân loại mảng hoạt động, nội dung bài viết để dễ dàng thực hiện các chiến lược truyền thông khác nhau.
Ví dụ: đối với Fanpage Tin tức Huế, các thông tin được đăng tải và chia sẻ là những hình ảnh, tin tức về Huế được cập nhật 24/7. Fanpage Địa điểm Huế sẽ chuyên cập nhật các địa điểm nổi tiếng ở Huế, Pr quán hàng coffee,... Phân loại Fanpage giúp tránh truyền thông trùng lặp và lang mang về nội dung khi lên ý
tưởng truyền thông.
Do hạn chế về nhân sự nên số lượng bài viết trên mỗi Fanpage sẽ dao động 2 bài viết 1 ngàyđối với các Fanpage có lượng tương tác tốt. Các Fanpage có íttương tác hơn thì số lượng bài viết dao động 1 bài viết/ tuần. Hoặc được sửdụng để chia sẻcác bài viết từFanpage tốt, thu hút thêm lượng người tiếp cận cho Fanpageđó.
Ngồi ra Fanpage cũng là nơi cung cấp các thông tin khuyến mãi, sự kiện, tuyển dụng,…để khách hàng, đối tác dễ dàng nắm bắt được những thông tin quan trọng. Nên Fanpage đóng vai trị quan trọng trong truyền thông và hoạt động của
HueS.
Là một công ty truyền thông, nhận thức được vai trò của marketing truyền thông xã hội và đặt nhiều kỳ vọng vào nó. HueS đang từng bước hoàn thiện về
marketing truyền thông xã hội, sử dụng nhiều công cụ khác nhau và có cho mình những thành công nhất định, nhận được sự quý mến của người dùng, khi họ tương tác với nội dung bài viết fanpage của HueS.
Hình 2.9: Giao diện chính của Fanpage Tin tức Huế
(Nguồn Fanpage Tin tức Huế-https://www.Facebook.com/tintuc.hues.vn)
Việc sử dụng giao diện timeline đối với các Fanpage kinh doanh hay các Fanpage như HueS góp ích khá nhiều cho việc quảng bá thương hiệu của doanh
nghiệp. Với ảnh đại diện là hình ảnh logo của công ty. Ngay khi khách hàng truy
cập vào Fanpage sẽthấy ngay tên của công ty. Việc làm như thế sẽ làm cho khách hàng chú ý hơn.