PHẦN HAI : NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
1.3 Các công cụ sử dụng trong marketing truyền thông xã hội
1.3.1.3 Blog và Microblog
Blog là các trang web thường do một cá nhân hoặc cũng có thể một tổ chức lập ra nhằm cập nhật thường xuyên các bài viết (blog post/ blog entry) với nội dung
đa dạng, từ việc miêu tả cuộc sống thường ngày cho đến cung cấp các thơng tin mang tính học thuật. Mục đích chủ yếu của blog là để chia sẻ thông tin với người
đọc cũng nhưtạo động lực tương tác giữa người đọc và người viết. Microblog cũng có những đặc điểm tương tựsong các bài viết trên microblog thường ngắn hơn blog. Blog và microblog thậm chí cịn xuất hiện trước mạng xã hội. Tuy nhiên, hiện nay xu hướng viết blog đã khơng cịnđượcưa chuộng nhưtrước kia nữa. Tất nhiên nếu biết cách sử dụng thì các doanh nghiệp vẫn có thể tận dụng được hết các ưu điểm của công cụ này trong marketing truyền thông xã hội. Thông thường, các doanh nghiệp thường lập blog hay microblog dưới tên mình hoặc kêu gọi các nhân
blog/microblog này là cung cấp các bài viết giới thiệu sản phẩm, dịch vụ của công
ty hay đơn giản là các bài viết có nội dung mà khách hàng quan tâm. Tất nhiên là
những nội dung này vẫn phải liên quan đến lĩnh vực doanh nghiệp kinh doanh. Nhiều doanh nghiệp còn sáng tạo trong việc sửdụng blog/microblog bằng cách khuyến khích các nhân viên của mình viết blog kểvềcơng việc thường nhật của mình, ví dụnhư Microsoft hay IBM. Đây là một ý tưởng rất hay, với mục đích bềmặt khơng hềmang tính thươngmại song vẫn thu hút được sựchú ý của khách hàng một cách tích cực.
Tóm lại, việc sử dụng blog/microblog trong marketing truyền thông xã hội cũng nhằm mục đích là lơi kéo khách hàng tham gia đối thoại để từ đó giới thiệu sản phẩm, nâng cao doanh số,…